Якщо на булці хліба чи пляшці молока написано "еко" чи "органік", це ще не означає, що ви тримаєте в руках високоякісний та екологічно чистий продукт.

Виробники часто вводять покупців в оману, щоби продати свій товар. Як вони це роблять, розповів в інтерв'ю "Російській газеті" голова Роскацтва Максим Протасов.

Максиме Олександровичу, ви, напевно, вже вивчили всі хитрощі продавців та виробників. І як вони нас дурять?

Максим Протасов:Маркетологи – дуже креативні люди. Їхня мета - привернути увагу покупців до товару і продати його. Є кілька поширених у Росії та світі прийомів, за допомогою яких виробники намагаються найкращим способомпозиціонувати свій товар. Але вони не завжди коректні по відношенню до покупця.

Зовсім не "еко"

Почнемо із екологічно чистих продуктів. Щоправда, чисті?

Максим Протасов:Соцопитування показують, що 86 відсотків людей хотіли б купувати і є лише натуральні продукти. Виробники про це знають і намагаються грати на цих уподобаннях.

Так, на багатьох упаковках ми бачимо маркування "еко". Вона має дати споживачеві зрозуміти, що цей продукт є екологічним. А за чинними національними стандартами екологічний продукт - це той, виробництво якого завдає найменшої шкоди природі.

При цьому на державному рівні немає вимог, ані системи сертифікації для екопродукції. Таким чином, реальна екологічність товарів з маркуванням "еко" нічим не підтверджена, і якість її не гарантована. Є системи добровільної сертифікації, та їх діяльність ніким не контролюється, вимоги встановлено самостійно потреб своєї діяльності.

Схожа історія з позначками "органік" та "натур". Був період, коли в СанПіНах, нині вже скасованих, було прописано, що таке "натурпродукт" та що таке "органік". Нещодавно в Росії ухвалено закон про органічне землеробство, який фіксує, які пестициди та добрива повинні вноситись у ґрунт, щоб продукт, вирощений вже на "відпочившому" полі, міг би називатися органічним.

При цьому на державному рівні система сертифікації такої продукції в Росії теж поки що не створена, і будь-яке маркування "органік" не має правової основи. Винятком може бути російська сільгосппродукція, яка пройшла міжнародну сертифікацію. Ще одне цікаве маркування – "біо". Слово "біо" перекладається як "життя", тобто йдеться про живий продукт. Коли маркування "біо" стоїть на упаковці кефіру, тут ще зрозуміло – у ньому є "живі" молочнокислі бактерії. Але як можуть бути "біо" Зубна пастаабо пральний порошок – для нас загадка.

А як щодо ГМО?

Максим Протасов:У споживачів є страх перед генно-модифікованими організмами та продуктами. ГМО – це антибренд, тому на багатьох товарах пишеться "Без ГМО".

Заради справедливості скажу, що за результатами досліджень Роскачества в продукції ГМО не виявлялося жодного разу. Росія - чиста країна від ГМО, і це має стати однією з важливих комунікаційних тез при роботі із зарубіжними партнерами. Це одна з наших конкурентних переваг як країни-виробника.

Перевірка на сіль та цукор

Виробники нерідко пишуть неправду на упаковках?

Максим Протасов:Я сказав би, вони часто пишуть напівправду. Одна річ написати "без ГМО" на пачці солі, в якій в принципі відсутні гени, тобто матеріал для модифікації. Або "без холестерину" на олії, в якій його в принципі немає і не може бути. Інше - на упаковці дитячого сніданку з пластівців написати, що в ньому підвищений вміст цинку і заліза, але при цьому замовчати, що там 200 грамів цукру.

Це реальний кейс наших зарубіжних колег - аналогічних до розколу національних систем моніторингу якості з Франції, Бельгії, Німеччини. І це неприємна напівправда. Можливо, дитині корисно з'їсти сніданок, у якому багато корисних речовин, злаків, але не корисно вжити разом із нею склянку цукру.

Наші колеги в Європі працюють над тим, щоб законодавчо закріпити обов'язок виробників писати на упаковках продуктів для дітей не лише про вміст корисних речовин, а й про підвищений вміст цукру, солі тощо.

А у вас є такі ініціативи?

Максим Протасов:Ми спільно з МОЗ розробляємо проект з популяризації здорового харчування. У випереджаючі стандарти для товарів, гідних Державного знака якості, вводимо Додаткові вимогиза кількістю жирів, вуглеводів, солі, цукру. А також зайвої "хімії", наприклад, штучних добавок, у тому числі консервантів та загусників, без яких можна обійтися при виробництві.

І ще у картках товарів, які ми досліджували, з'являться додаткові графи – про кількість солі, цукру в продукті, чи він відповідає нормам здорового харчування. Ця інформація про кожен протестований продукт або напій буде доступна на нашому сайті будь-якому споживачеві. Адже наше головне завдання – формувати у Росії клас розумних споживачів, які роблять усвідомлений вибір.

Ви розповіли про дослідження дитячого харчуванняна заході. А чи ви плануєте його протестувати?

Максим Протасов:Скажімо так: роботу з формування стандартів якості для дитячого харчування ми вже розпочали. Зрозуміло, почнемо із дитячих молочних сумішей.

А чи був фермер

Адже ви вже перевіряли і молоко, і сметану, і вершкове масло, і кефір. Чи виявлено якісь закономірності, наприклад, продукція з маркуванням "фермерська" краща?

Максим Протасов:Потрібно чітко формулювати, що ми вважаємо фермерським.

У уявленнях обивателів - це невелике підприємство, що випускає натуральну якісну продукцію. Але законодавчого терміна "фермерських продуктів" у Росії немає.

У фермерському господарстві може бути дві корови, а може й тисяча. І ніхто не сказав, що щось краще чи гірше. Більше того, багато покупців навпаки більше довіряють великим корпораціям, тому що процес автоматизований.

У нас був цікавий досвід: при дослідженні меду ми як спецпроект порівняли індустріальний мед, вироблений під відомими марками, і мед конкретного пасічника з віддаленого регіону.

Так, мед від бджоляра, який робить мед для своєї сім'ї, справді не містив жодних антибіотиків, це був точно натуральний продукт. Його джерелом було різнобарв'я, включаючи шавлію. Це був, мабуть, найкращий мед із того, що ми досліджували.

Але в той же час мед з аналогічними якісними характеристиками – без слідів антибіотиків, без застосування глюкозо-фруктозних сиропів, з великою кількістю корисних речовин – діастази та проліну, ми знайшли і в торгових мережах, і спеціалізованих магазинах від великих постачальників.

Яке молоко правильне

Молочні продукти з додаванням рослинного жиру більше не повинні називатися "молоком", "кефіром", " вершковим масломабо іншими молочними назвами. Більше того, не зможуть вони називатися і "твірним" або "зметаним" продуктом, якщо в їх складі є консерванти, стабілізатори або рослинні жири.

З 15 липня набули чинності зміни до техрегламенту "Про безпеку молока та молочної продукції", головним нововведенням якого стало уточнення поняття та класифікації молочних продуктів із замінником молочного жиру. Тепер такий товар називатиметься "молокомістким продуктом із замінником молочного жиру" плюс у назві має вказуватися технологія його виробництва. Вийде, наприклад, "молокосодержащий продукт із замінником молочного жиру, вироблений за технологією сметани, сиру, сиру".

Сьогодні якість інтернету та хмарних сервісіввпливає буквально на все. І при виборі компанії, яка забезпечить доступ до мережі, може здатись, що всі провайдери пропонують однакові послуги, але за різною вартістю. Насправді за вигідними умовамиможуть ховатися додаткові витрати, шаблонні розлучення та постійні збої мережі. Відрізнити пропозиції, що дійсно стоять, допоможуть 5 корисних порад.

https://cdn.thepennyhoarder.com/wp-content/uploads/2017/01/19194500/deimagine.jpg
Глобальне павутиння затягує всіх.

1. Цілодобова технічна підтримка?

Однією з найважливіших функцій хмарних сервісів для активних користувачів є своєчасна технічна підтримка. Більшість провайдерів приваблюють покупців цілодобовою доступністю. Однак насправді в 9 з 10 випадків інтернет компанія 24 години 7 днів на тиждень вирішує лише свої проблеми, наприклад, відключення інтернет-каналу або глобальна відмова роботи віртуальних машин. А ось банальні клієнтські складнощі їх хвилюють лише у порядку черги та виключно у робочий час.

Тільки вузьке коло компаній справді забезпечують цілодобову технічну підтримку без перебільшень. Щоб не потрапити на звичайний маркетинговий прийом, потрібно перед підписанням контракту поставити кілька простих питань: «Як швидко мені допоможуть налаштувати конфігурацію?», «У які терміни провайдер надає IP-адресу або зможе перевірити виконання резервного копіювання?».

2. Виробничі потужності

Одним з важливих параметрів безперебійної роботи або використання хмарних ресурсів є їх максимальна продуктивність. Провайдери часто не надають користувачам можливості, зазначені у договорі. За необхідну продуктивність можуть попросити додаткові гроші. А якщо не попросять, всіх замовників розміщують в одному просторі хмар, де від активності одного залежить завантаження всіх інших.

Провайдери завжди укладають договорів більше, ніж може забезпечити їхня потужність. Але якщо всі користувачі одночасно вийдуть у мережу, то швидкість істотно знизиться, а то й трапиться збій. Щоб уникнути подібних проблем, потрібно одразу з'ясувати можливу продуктивність інтернет-компанії та надалі вимагати дотримання підписаного договору.

3. Найнадійніша хмара

Ще одна гучна заява багатьох провайдерів. Щоб переконатися у їхній чесності, потрібно зробити дві перевірки. Перша - дуже проста: перевіряємо інформацію у Google. Преса любить виносити до суду громадськості провали інтернет-компаній. Якщо пошуковик повідомляє про великі втрати даних, падіння сервісу, непристойну репутацію компанії, однозначно варто пошукати інші варіанти для укладання контракту. Для провайдерів, які успішно пройшли початковий відбір, настає час особистої розвідки. Перед оформленням документів потрібно поспілкуватися з менеджером і поставити кілька запитань. Наприклад, поцікавитись доступністю сервісів за останній рік чи можливістю спілкування з їхніми клієнтами. За реакцією та відповідями співробітника компанії можна скласти більш конкретне враження про провайдера.

4. Хто тут відповідальний?

При укладанні контракту суттєво враховувати не лише технічні можливостікомпанії, а й її людські ресурси. Важливо, щоб співробітників було достатньо забезпечення безперебійної роботи всіх клієнтів. Великим компаніямслід переконатися, що для співпраці з ними буде виділено окремих працівників - особистого менеджера і можливо навіть керівника проекту. Контактні особи швидко вирішуватимуть усі виникаючі конфліктні ситуації, щоб заощадити керівництву фірми час, гроші та нерви.

5. Секрети правильного вибору

Вибрати відповідального та надійного провайдера – завдання непросте. Щоб її здійснити, потрібно дотримуватись ряду правил:

Перевірити компетенції працівників компанії, щоб переконатися, що вони відповідають вашим цілям;
дізнатися швидкість вирішення проблем та обробки заявок від клієнтів;
"привабливі" недорогі пропозиції - це, швидше за все, пастка;
уважно прочитати договір перед підписанням;
дізнатися про можливості компанії з продуктивності;
з обережністю розглядати усі рекламні заклики;
проаналізувати дані про компанію в інтернеті та відгуки реальних клієнтів.

16:43 - 31.07.2017

Шахраї існували за всіх часів. Аферисти постійно вигадують нові способи обману людей, завдяки чому на їхні хитрощі піддаються люди різного вікута різного роду діяльності. У вік інформаційних технологійшанси потрапити на вудку зловмисників значно збільшилися. Тому необхідно твердо знати, як убезпечити себе у разі зустрічі з такими людьми.

Найчастіше шахраї добре знаються на людях і можуть підібрати відповідні слова для кожної конкретної ситуації. Найчастіше жертвами шахраїв стають ті, хто довіряє стороннім людям і не виявляє пильності. Проте трапляються також випадки, коли зловмисники обманюють навіть найобережніших і найнедовірливіших людей. Тому ми склали 10 простих правил, які допоможуть вам не потрапити на хитрощі шахраїв.

Правило №1. Не розголошуйте конфіденційну інформацію

Нині одним із найпоширеніших способів шахрайства є переказ коштів із банківських карток.

Така схема працює в такий спосіб. З вами телефоном зв'язується нібито співробітник банку, клієнтом якого ви є. Потім шахраї повідомляють про наявність будь-якої проблеми з рахунком у фінансовій установі. Після цього вони просять повідомити номер картки та пароль. Також вони можуть запропонувати вам підійти до банкомату та виконати їх інструкції. В результаті таких дій зловмисники або самостійно знімають гроші з рахунку, або ви власноручно переводите кошти на карту шахраїв.

Щоб уникнути таких випадків, не потрібно комусь розповідати секретні паролі, реквізити картки, PIN та CVV коди, а також відомості про рахунки у фінансовій організації. Важливо знати, що з проведенні операцій працівники банку немає права запитувати у вас будь-які паролі.

Правило №2. Не встановлюйте на гаджети сторонні програми

У сучасному світішанси потрапити на хитрощі шахраїв значно збільшилися. Наприклад, зараз кошти з банківських рахунків можуть викрадатися завдяки вірусам, які вражають гаджети.

Особливо вразливі користувачі смартфонів з операційною системою Android. Завантажуючи будь-яку програму зі сторонніх інтернет-сайтів, а не з офіційного інтернет-магазину Google Play, ви ризикуєте разом із програмою отримати і небезпечний вірус. У тому випадку, якщо на смартфоні встановлено мобільний додаток якогось банку, вірус отримує доступ до даних банківської картки. Після цього з рахунку списуються гроші.

Щоб до вашого телефону не потрапив подібний вірус, всі програми необхідно завантажувати тільки з офіційних магазинів Google Play, AppStore, Windows і так далі.

Правило №3. Будьте вибірковими при покупці в інтернет-магазинах

В даний час інтернет-магазини набувають все більшої популярності. Сьогодні на таких торгових майданчиках можна придбати багато різних товарів. Наразі товари продають, як на сайтах магазинів, так і на торгових сторінках у соціальних мережах.

Купуючи товари в мережі, можна потрапити на шахраїв і внаслідок цього залишитися без грошей та бажаного товару. Щоб такого не сталося, покупки потрібно робити лише у перевірених магазинах.

Не варто відразу перераховувати продавцю суму за товар, що купується. Можна внести передоплату, а гроші, що залишилися, перерахувати після отримання речі.

Варто зазначити, що перш, ніж купувати в мережі, спочатку потрібно добре вивчити інтернет-магазин та історію продавця, що реалізує товар.

Правило №4. Перевіряйте інформацію та не панікуйте

Вже не перший рік поширені телефонні шахрайства. За такого способу обману використовують дзвінки або SMS.

Наприклад, шахраї, дзвонячи потенційній жертві, є співробітниками правоохоронних органів. Вони повідомляють людині, що його родич (син, дочка, чоловік, сестра і так далі) скоїв якийсь злочин, наприклад, на смерть збив людину на машині або брав участь у бійці. Щоб урегулювати цей конфлікт, вони пропонують заплатити хабар.

Також є інші способи телефонного шахрайства. Наприклад, зловмисники можуть надсилати повідомлення «Мама, поклади грошей на рахунок» або розсилати SMS від імені банку про те, що вашу картку заблоковано.

Якщо ви не хочете потрапити на вудку шахраїв, то перш ніж переводити комусь гроші, потрібно переконатися в тому, що людина, яка дзвонила або відправила вам SMS, повідомила правду. Для цього варто зателефонувати своєму родичу та поцікавитись, як у нього справи і де він знаходиться.

При отриманні різних SMS нібито від банку варто сходити до фінансової установи або зателефонувати на гарячу лінію даної організації та уточнити, чи вимагали вони надати дані і для яких цілей.

Правило №5. Не довіряйте незнайомцям

Шахраї можуть приміряти на себе різні види. Знаючи психологію людини, вони можуть знайти підхід майже всім людям.

Приміром, трапляється, що шахраї видаються медиками, працівниками соціальних служб, комунальних підприємств тощо. Потрапивши в чуже житло під різними вигаданими приводами, зловмисники можуть викрадати із квартир гроші та цінне майно.

Якщо до вас додому прийшли незнайомці, то не варто довіряти їм. Спочатку потрібно попросити, щоб вони надали документ, який доводить, що вони працюють на тому чи іншому підприємстві. Також не потрібно дозволяти таким людям ходити по дому чи квартирі без контролю. Якщо ви все ж таки впустили їх у житло, то в жодному разі не залишайте незнайомця наодинці. Він завжди має бути під вашим наглядом.

Правило №6. Довіряй але перевіряй!

Часто для обману людей шахраї готують цілу схему. Наприклад, таке можна зустріти, намагаючись через спеціальні організації знайти роботу за кордоном.

За такого способу шахрайства зловмисники зазвичай орендують приміщення та облаштують у ньому профільне агентство. При зверненні до таких організацій ви завжди зустрінете привітний персонал, безліч буклетів, фотографій. Зазвичай такі шахраї зникають після отримання грошей, які призначалися на підготовку документів, купівлі квитків тощо.

При зверненні до агентств з працевлаштування не варто одразу передавати гроші в чужі руки. Спочатку потрібно переконатися в тому, що агентство має відповідну ліцензію. Потрібно також вивчити відомості про потенційного роботодавця. Необхідно впевнитись у тому, що для вас буде оформлена робоча віза, а не туристична.

Важливо також знати, що не варто оплачувати послуги агенції, поки не переконайтеся в тому, що дійсно отримаєте бажану роботу.

Правила №7. Завжди читайте те, що підписуєте

Нерідко люди, які полінувалися прочитати кілька сторінок тексту, втрачали нерухомість або брали кредити з величезними відсотками. Щоб цього не сталося, завжди уважно читайте договори перед підписанням. Це діє при оформленні будь-яких документів.

Правило №8 Не грайте у азартні ігри

Усім давно відомо, що існують різні ігри, які організують, щоб виманити у людей якнайбільше грошей. Йдеться про карти, лотереї і так далі. Спочатку шахраї дають можливість трохи виграти. Коли потенційна жертва входить у азарт, настає період програшів. У результаті в плюсі ​​залишаються лише шахраї.

Тому не варто грати у азартні ігри. Якщо ви вже є шанувальником таких розваг, то краще варто зіграти з родичами та друзями. Замість грошей ставками можуть виступати солодощі, різні частування тощо.

Правило №9. Обмінюйте гроші лише у банках

У разі йдеться про обмін валют. Відомо, що зазвичай при купівлі чи продажу валют з рук курс значно вищий, ніж у банках. Однак бажаючи отримати зайву 1000 рублів, можна втратити всі гроші.

Наприклад, під час обміну валют замість справжніх грошей вам можуть передати фальшиві. Щоб не позбутися власних коштів, купуйте і продавайте іноземні гроші тільки в офіційних банках, які мають законну ліцензію.

Правило №10. Не передавайте незнайомцям гроші

Часто зустрічаються способи шахрайства, коли незнайомці з різних приводів просять, щоб їм передали гроші. Вони можуть знадобитися зловмисникам зі зняттям псування, обміну великих купюр тощо. Після того, як купюри потраплять до них до рук, швидше за все, грошей ви більше не побачите.

У зв'язку з цим за жодного розкладу не передавайте незнайомим людям свої гроші.

На завершення зазначимо, що в тому випадку, якщо ви все ж таки стали жертвою шахраїв, необхідно одразу звернутися до правоохоронних органів. Завдяки оперативному зверненню за допомогою у вас з'явиться шанс повернути свої гроші та майно.

Фото: АіФ / Катерина Тимофєєва, depositphotos, pixabay

Фото: pixabay.com та cyberpolice-nn.ru

На що жителям Бурятії слід звернути увагу під час використання банківських карток

Кількість випущених банками платіжних карток збільшується з кожним роком. У Республіці Бурятія минулого року емітовано понад 1700 тис. карток. Це – на 100 тис. карток більше ніж у 2014 році. Показник кількості карток на душу населення в республіці становив 1,5 картки.

Банківська карта, безумовно, є дуже зручним, простим у використанні та сучасним засобомплатежу, але лише за умови суворого дотримання заходів безпечного використання карток.

Існує велика кількістьзлочинних схем з банківськими картками та злочинці постійно вдосконалюють технології обману. Для того щоб не потрапити шахраям розглянемо найпоширеніші з них, а також способи захисту від шахрайства.

Скімінг.Цим терміном називають незаконне виготовлення дубліката картки з використанням спеціального пристрою – скімера. Скіммер - невелика накладка, яку встановлюють на банкомати, платіжні термінали, імпринтери. Скіммер зчитує інформацію з магнітної стрічки карти, а шахраї відтворюють дані на дублікаті. Щоб дізнатися ПІН-код на панелі банкомату, монтується прихована камера або спеціальна накладка на клавіатуру, що запам'ятовує набір цифр.

Шиммінг – різновид скіммінгу. При цьому виді шахрайства використовується більш досконалий з технічного погляду пристрій. Шиммер є найтоншою платою (в два рази тоншою за людське волосся), яку вставляють у проріз для прийому картки в банкоматі для зчитування даних банківських карток.

Найкраще захищає від скіммінгу та його брата, шиммінгу, використання картки з чіпом, зробити копію такої картки практично неможливо. Якщо у вас картка з магнітною смугою, краще перевипустіть її і отримайте картку з чіпом, вона надійніша.

Здійснюйте операції з використанням банкоматів, встановлених у безпечних місцях (наприклад, у державні установи, підрозділи банків, великі торгові комплекси, готелі, аеропорти і т.п.). Постарайтеся не користуватися «підозрілими» банкоматами та банкоматами, які розташовані на вулиці, - наголошують у Національному банку Бурятії.

Перед використанням банкомату огляньте його на наявність додаткових пристроїв, що не відповідають його конструкції та розташовані в місці набору ПІН-коду та в місці (проріз), призначеному для прийому карток. У разі виявлення додаткових пристроїв утримайтеся від використання банківської картки в даному банкоматі та повідомте про свої підозри працівникам кредитної організації за телефоном, вказаним на банкоматі. При наборі PIN-коду прикривайте клавіатуру рукою.

Якщо банкомат працює некоректно, слід відмовитися від використання такого банкомату, скасувати поточну операцію, натиснувши на клавіатурі кнопку «Скасувати», та дочекатися повернення банківської картки.

Не дослухайтеся до порад третіх осіб, а також не приймайте їхньої допомоги при проведенні операцій з банківською карткою в банкоматах.

У жодному разі ніколи і нікому не повідомляйте ПІН-код, у тому числі родичам, знайомим, співробітникам кредитної організації, касирам та особам, які допомагають Вам у використанні банківської картки. Регулярно змінюйте PIN-код.

ПІН-код необхідно запам'ятати або, якщо це є скрутним, зберігати його окремо від банківської картки у неявному вигляді та недоступному для третіх осіб, у тому числі родичів, місці.

Необхідно завжди мати при собі контактні телефони банку, який видав картку та номер банківської картки на інших носіях інформації: у записнику, мобільному телефоні та/або інших носіях інформації, але не поруч із записом про ПІН-код.

З метою запобігання неправомірним діям зі зняття всієї суми грошових коштівз банківського рахунку, доцільно встановити добовий ліміт на суму операцій з банківської картки та, одночасно, підключити електронну послугу оповіщення про проведені операції (наприклад, оповіщення за допомогою СМС-повідомлень чи іншим способом).

Фішинг.Слово фішинг перекладається з англійської як риболовля, вивужування. Як наживка використовується сайт-пастка, а замість гачка - дані про карту, які власник картки сам вводить на сторінці такого сайту.

Це вид шахрайства, при якому зловмисник через поширення шкідливого програмного забезпечення, що направляє користувача картки на підставний сайт замість офіційного сайту банку, дізнається ПІН-код, логін і пароль від особистого кабінету, – пояснюють у Нацбанку республіки.

Поширені фішингові сайти банків, інтернет-магазинів, електронних платіжних систем та інших інтернет-сервісів.

Вішінг- Вид телефонного фішингу. Клієнт отримує повідомлення від імені банку про те, що з карткою здійснюються шахрайські дії та власнику картки необхідно передзвонити за певним номером. Іноді зловмисники самі дзвонять власникам карток, переконуючи, що є співробітниками банку. Ще один варіант – для дзвінка використовується програма, що імітує автоінформатора. Далі, дотримуючись інструкцій автовідповідача або підставного співробітника банку, клієнт повинен повідомити або ввести реквізити картки на телефонній клавіатурі.

Один із варіантів вишингу-розсилка СМС-повідомлень або дзвінки громадянам з інформацією про те, що їхні банківські картки нібито заблоковані. При цьому в SMS-повідомленні у рядку «Відправник» відображається номер телефону або текст, який повинен вказувати на належність до Банку Росії. Наприклад, може використовуватися слово "Сentrobank" або інші слова та словосполучення, які асоціюються з Центральним банком (ВАТ "ЦБ", ВАТ "БР", "Банк Російський", ЦБР). Якщо одержувач повідомлення передзвонює за вказаним номером, шахраї, представляючись працівниками Банку Росії, намагаються з'ясувати в нього дані карти, включаючи ПІН-код, або намагаються спонукати адресата зробити деякі дії з використанням банкомату для вигаданого розблокування картки.

Перевіряйте ще раз будь-яку інформацію, що надійшла від невідомих вам людей. Якщо вони виступають від імені установи (наприклад, Банку Росії), попередньо зателефонуйте до цієї організації за її офіційними телефонами.

Якщо Ви отримуєте SMS-повідомлення про блокування банківської картки, негайно зв'яжіться з контактним центром банку, який випустив картку. Причому зробіть це за телефонами, вказаними на карті, а не в SMS-повідомленні. Нікому не повідомляйте ПІН-код картки навіть співробітникам банку. Справжні повідомлення банку, як правило, надсилаються адресно та містять останні цифри картки власника, - дають пораду працівники банку.

Пам'ятайте: згідно із законодавством Центральний банк Росії не здійснює банківські операції з фізичними особамитобто не працює з населенням як з клієнтами. Крім того, ЦентроБанк не розсилає СМС-повідомлення та не здійснює блокування банківських карток.

Не рекомендується відповідати на електронні листи, де від імені банку пропонується надати персональні дані. Не слідуйте за посиланнями, вказаними в листах (включаючи посилання на сайт банку, на сторінки онлайн-банку та особистого кабінету), оскільки вони можуть вести на сайти-двійники.

Не використовуйте ПІН-код при замовленні товарів та послуг через Інтернет, а також по телефону. Не повідомляйте персональні дані або інформацію про банківську картку (банківський рахунок) (ПІН-код, номер картки, CVV-код, термін дії банківської картки, паролі доступу до ресурсів банку-онлайн-банк, мобільні додатки) через мережу Інтернет.

З метою запобігання неправомірним діям зі зняття всієї суми коштів з банківського рахунку рекомендується для оплати покупок в Інтернеті використовувати окрему банківську картку (так звану віртуальну картку) з граничним лімітом, призначену тільки для зазначеної мети і не дозволяє проводити з її використанням операції в організаціях торгівлі та послуг.

Слід користуватися Інтернет-сайтами лише відомих та перевірених організацій торгівлі та послуг.

Обов'язково переконайтеся в правильності адрес Інтернет-сайтів, до яких підключаєтеся, і на яких збираєтеся здійснити покупки, оскільки схожі адреси можуть використовуватися для здійснення неправомірних дій.

Встановіть на свій комп'ютер, ноутбук, мобільний телефон, антивірусний планшет. програмне забезпеченнята регулярно виконуйте його оновлення та оновлення інших використовуваних Вами програмних продуктів, це може захистити Вас від проникнення шкідливого програмного забезпечення.

При використанні опції «Мобільного банку» «Швидкий платіж»слід пам'ятати про основні «правила безпеки»:

У разі втрати мобільного телефону з підключеною послугою «Мобільний банк» слід терміново звернутися до оператора стільникового зв'язку для блокування сім-картки та до контактного центру банку для блокування послуги «Мобільний банк»;

У разі зміни номера телефону, на який підключено послугу «Мобільний банк», необхідно звернутися до офісу банку або зателефонувати до контактного центру банку та відключити послугу «Мобільний банк» від старого номера телефону та підключити послугу на новий номер;

Не залишайте телефон без нагляду, встановіть на телефоні пароль;

Не підключайте до послуги «Мобільний банк» телефони, які не належать Вам, навіть якщо до Вас звернулися від імені співробітників банку;

При раптовому припиненні роботи сім-карти необхідно звернутися до оператора стільникового зв'язку за уточненням причин - щодо Вас можливе проведення шахрайських дій третіми особами.

За найменших підозр на обман негайно звертайтеся до органів поліції.

Два роки тому в Банку Росії створено Службу захисту прав споживачів фінансових послуг та міноритарних акціонерів, що має розгалужену мережу по всій території країни. Банк Росії приймає від населення звернення та скарги на діяльність фінансових організацій, які є піднаглядними Банку Росії, як через спеціально створений розділ «Інтернет-приймальна» на сайті Банку Росії www.cbr.ru , так і письмово за адресою: 670042, Республіка Бурятія, м.Улан-Уде, пр. Будівельників, буд. .

Всі ми, ну чи майже всі, хоч раз у житті купували щось через Інтернет. Багато хто з нас купує на дошках оголошень «з рук в руки». Ми вирішили зібрати в одну статтю шахрайства, які практикують мисливці за вашим гаманцем. Тому інформація не буде зайвою практично для будь-якого користувача Інтернету. Адже попереджений – значить озброєний, чи не так? Читайте, щоб не потрапити на гачок обманщиків!

Схема із двома довірливими продавцями

Друзі, хочемо вас застерегти від нової вигадки шахраїв. Тепер вони навчилися дурити з особливою хитрістю, залучаючи відразу двох довірливих продавців/покупців, а самі з шахрайської схеми «виходять сухими з води». Читайте, щоб не потрапити на гачок ошуканців!

Схема злочину така: шахрай укладає угоду з одним із покупців, причому просить перевести гроші на банківську картку. При цьому він вказує номер картки іншої людини, у якої щось купує. Таким чином, одна жертва переказує гроші на карту другою, а третя сторона – шахрай, отримує товар, за який заплатила стороння людина.

Реалізація цього злочину може відрізнятися залежно від ситуації, але, зрештою, одна людина залишається без грошей, звинувачуючи другу в шахрайстві, тоді як справжній шахрай просто зникає.

Ще більш просунуті шахраї навіть навчилися красти SIM-картки, використовуючи послугу мобільних операторів з відновлення втраченої сімки. Для цього вони дзвонять жертві з трьох різних номерів, а потім в офісі оператора називають ці три номери, отримуючи SIM-карту з номером жертви, а потім, знаючи номер і номер банківської картки, знімають гроші з банкоматів, користуючись послугою «Екстренні гроші» . Але цей трюк застосовується тільки для клієнтів ПриватБанку.

Шахраї-покупці та банкомати Ощадбанку

Інформація про спосіб обману за допомогою банкоматів Ощадбанку. Хочемо попередити вас, щоб ви не потрапили на хитрощі шахраїв!

Метод досить простий, а головне завдання шахрая – виманити жертву до банкомату. Ось як це відбувається:

1. Шахрай дзвонить за вказаним в оголошенні номером телефону, представляючись потенційним покупцем. При цьому він мало цікавиться або зовсім не цікавиться самим товаром, а одразу заявляє про бажання здійснити покупку. Дуже часто шахрай видає себе за представника фірми – наприклад, салону з прокату весільних суконь чи магазину товарів для дітей.
2. Далі "покупець" просить продавця надати дані картки для переказу оплати за товар, часто уточнюючи вид картки, а також залишок на рахунку. Це обов'язково має насторожити вас: подумайте самі, навіщо покупцеві знати, скільки грошей на вашій карті, якщо платити будете не ви, а він?
3. Потім шахрай повідомляє, що перерахує гроші, але для їх отримання потрібно підійти до банкомату Ощадбанку та виконати дії, які він скаже. Коли продавець підходить до банкомату та вставляє картку, шахрай диктує номер своєї картки під виглядом номера грошового переказу та просить запровадити суму, яка нібито має надійти на рахунок продавця. Після підтвердження транзакції гроші на рахунку шахрая.

Як правило, спілкування з такими горе-покупцями відбувається поспіхом, вони поспішають продавців, просять їх швидше бігти до банкомату і натискати на потрібні кнопки, інакше гроші не пройдуть, використовують інші методи психологічного тиску. Дуже просимо вас бути пильними та обережними.

Шахраї та карти ПриватБанку

Принцип роботи шахраїв незмінний - змусити вас віддати їм гроші, але методи постійно змінюються. Хочемо вас вкотре застерегти і розповісти про нову вигадку лиходіїв!

Принцип обману дуже простий - шахрай під виглядом покупця дзвонить, погоджується на угоду і просить здійснити оплату на банківську картку ПриватБанку. При цьому він, крім номера карти, намагається дізнатися додаткові дані про власника картки. Наприклад, термін дії, наявність кредитного ліміту тощо. Часто обманщик пояснює необхідність цих відомостей тим, що оплата проводитиметься від юридичної особи.

У жодному разі не повідомляйте нікому будь-які дані, крім номера карти та ПІБ.

Крім того, ніколи служба безпеки банку або будь-якої іншої компанії не буде передзвонювати вам, щоб уточнити додаткові дані по картці. Так роблять лише шахраї.

Якщо вам надійшла SMS із кодом, який просить назвати покупець, щоб його платіж пройшов, то знайте, ви маєте справу з шахраєм. Це ошуканець, знаючи номер вашої карти, додаткові дані та номер телефону, намагається провести послугу «Екстренні гроші».

Але подібні схеми обману можуть бути спрямовані не лише на власників карток ПриватБанку. Тому ми просимо вас бути дуже уважними при покупках через інтернет.

Не трапляйтеся на хитрощі шахраїв!

Безкоштовні тварини – новий спосіб обману в інтернеті

Увага всім любителям тварин! На OLX почали з'являтися оголошення, в яких дорогі тварини, під різними приводами, пропонують абсолютно безкоштовно. І все б добре, але тільки складають такі пропозиції шахраї!

Текст таких об'яв часто написаний з різними подробицями і вселяє довіру. Шахраї навіть залишають у контактах номер телефону, за яким можна зв'язатися та почути переконливу розповідь, чому тварина віддається задарма.

Ось тільки є одна проблема - немає можливості особистої зустрічі, щоб забрати тварину. Натомість обманщики просять оплатити пересилання або перевезення. Жертві пропонують перерахувати «символічну» суму на банківський рахунок або переказати гроші через системи міжнародних переказів.

Природно, що після того, як гроші буде переведено, контактний номер шахраїв буде відключено, а жертва залишиться без грошей та тварини.

Не трапляйтеся на хитрощі. Ніколи і ні за яких умов не переводите гроші наперед!

Пам'ятайте, якщо у вас немає можливості особисто зустрітися з продавцем, то можна скористатися послугою післяплати – коли ви платите після отримання та перевірки вантажу. Такі можливості пропонують багато популярних вантажоперевізників.

Авто з-за кордону: популярні схеми обману

У зв'язку з тим, що почастішали випадки шахрайства при продажу автомобілів, ми підготували для вас опис відомих «розводняків» і прикмет, за якими можна обчислити лжепродавців. Читайте і не трапляйтеся на хитрощі!

Враховуючи високі ціни на автомобілі в Україні, Білорусії та Росії, шахраї часто ловлять на гачок охочих придбати дешеву машину. Стандартна схемаобман такий - на дошці оголошень розміщується приваблива пропозиція з гарною машиною за низькою ціною. Потенційний покупець зв'язується із продавцем і виявляється, що той перебуває за кордоном. Далі починається процес входження в довіру та виманювання грошей.

Відбувається це приблизно так: щоб жертва не здогадалася про обман, шахрай вигадує правдоподібну легенду, надає фотографії чи скани документів та пропонує переказати гроші через посередницьку фірму (автосалон, компанія-перевізник, банк тощо).

Оскільки шахрайські схеми щодня удосконалюються, то якогось певного сценарію немає. Наприклад, зараз популярна схема, коли продавець з-за кордону пропонує купити вже розмитнений автомобіль, який, щоправда, за певним збігом обставин зараз перебуває в іншій країні.

Ось фрагмент спілкування із шахраєм, який видає себе за продавця:

Машина в ідеальному стані. Я згоден з усіма перевірками коли я приїду. Я можу привести її в Україну близько 3-4 днів, якщо Ви хочете купити, але мені потрібна гарантія, тому що я не можу дозволити собі зробити цю поїздку даремно. Моя пропозиція така:

Ви надсилаєте 1800$ в Данію через Western-Union наприклад на ім'я Вашого родича (батька, брата, двоюрідного брата… навіть друг), а потім ви надішлете мені копію перекладу на електронну пошту.

Коли я приїду в Україну і я віддам Вам автомобіль, ми разом поїдемо в банк і Ви поміняєте ім'я вашого батька (наприклад) на моє ім'я, і ​​коли я повернуся в дану, я отримаю грошей від банку.

Насправді отримати такий переказ шахрай зможе. Йому достатньо буде підробити будь-яке посвідчення, вписавши туди ім'я та прізвище отримувача. Адже співробітники Western Union не повинні перевіряти документи на справжність.

Подібних відповідей може бути маса, але вони зводяться до одного – ви повинні заплатити певну суму задатку.

Хочете переконатися, що це брехня? Напишіть продавцю, що якраз через пару днів будете у відрядженні в його країні і можете під'їхати до нього, подивитися машину та оформити угоду на місці. Швидше за все продавець зникне.

Шахраї «з банку»: як зберегти в безпеці гроші на картці

Банківські картки зараз стали дуже популярним способом оплати товарів, куплених в інтернеті. На жаль, цим користуються не лише покупці та продавці, а й шахраї. Ось історія одного з користувачів – і поради, як уберегти свою пластикову картку від зловмисників!

Перше правило - ніколи не передавати дані за своєю карткою третім особам, ким би вони не подавалися. Строго секретними є PIN-код картки, секретні коди, дані паспорта та прописки, а також паролі, які надходять на ваш мобільний телефон. Передаючи ці дані, ви ризикуєте тим, що передаєте чужій людині та доступ до своїх карткових рахунків!

Друге правило – не надсилайте SMS-запити зі своїх мобільних телефонів, у призначенні яких ви не впевнені на 100%. Особливо це стосується SMS на короткі номери.

Ось історія, що сталася з Валерієм, одним із наших користувачів. Він пише:

«Я продаю, скажімо, деякі товари через інтернет. Дзвонить потенційний клієнт, каже, що його все влаштовує, він хоче купити і навіть готовий зробити повну передплату на картку Приватбанку.

Я говорю окей, і надсилаю йому номер своєї картки. Потім через деякий час мені дзвонить людина з прихованого номера і представляється працівником Приватбанку... Я в метушні робочого дня не звертаю уваги, з якого він дзвонить, тим більше номер прихований, можливо, корпоративний. Тобто я йому вірю.

Цей псевдопрацівник говорить про те, що людина намагається переказати якусь суму на мій рахунок. Я говорю, так, я знаю. Потім він каже, що я нібито не підключений до системи. мобільний банкі для того, щоб можна було переказати мені гроші, потрібно мене підключити. Я про мобільний банк нічого не знаю і погоджуюсь. Далі цей псевдопрацівник усілякими хитрими питаннями випитує, які картки Приватбанку ще є в мене, чи є кредитка, який там ліміт, яка заборгованість тощо. Потім каже, добре, я вас підключив, зараз тій людині, яка пересилає вам гроші, буде відправлено повідомлення з кодом для підтвердження платежу, він надішле цей код вам, і ви повинні будете його відправити в тому вигляді, як є, на короткий номер 10060 .

Якщо я раніше не користувався послугами мобільного банкінгу, то я не знаю, що означає той код, який він мені надіслав смс-кою. І я відправляю цей код на номер 10060. І таких людей, як я, швидше за все, більшість, які, можливо, в метушні або через незнання не звертають уваги на код, що пересилається, і таким чином втрачають гроші. Природно, це був код виду SENDxxxVAL+[Останні чотири цифри]+CARD, де останні 4 цифри карти – це були цифри моєї кредитної картки, які вони дізналися по телефону під виглядом працівника Приватбанку, а номер картки CARD – це вже зрозуміло номер їхньої картки. Сума, зазначена в коді, відповідає приблизно тому кредитному ліміту, який ще доступний у жертви, і який перед цим вивідує їхній псевдопрацівник банку».

Будьте пильні! Сподіваємось, ця історія з вами не повториться.

Як повернути вкрадені гроші з банківської картки

Найбільш поширені в Останнім часомвипадки шахрайства з банківськими картками, коли шахрай знімає кошти з картки після розголошення користувачем конфіденційної інформації. Ми настійно рекомендуємо ні в якому разі – ні продавцям, ні покупцям – не розголошувати конфіденційні дані, не розголошувати підтверджуючі смс-коди та не виконувати жодних дій у банкомату на прохання незнайомих людейнавіть якщо вони представляються співробітниками банку. Однак люди продовжують траплятися на хитрощі. У деяких випадках можна повернути вкрадені гроші.

Бізнес-аналітик Анастасія Борисова поділилася власним досвідом, як вона повертала вкрадені гроші на картку ПриватБанку. Ці рекомендації будуть корисні користувачам системи LiqPay.

«Ситуація коротко: шахраї зателефонували під виглядом купівлі моїх товарів, виставлених на OLX (SLANDO). Сказали, що нарахують гроші за товар на картку. Після чого «нібито співробітник ПриватБанку» провів операцію із зарахування коштів, а за фактом – крадіжки моїх коштів – з моєї картки ПриватБанку.

Ключовим моментом цього випадку є те, що шахрайська операція списання коштів із картки була проведена через сервіс LiqPay.

Для входу до облікового запису системи LiqPay необхідно ввести номер телефону, а також код, який надходить через SMS. Крім номера картки та імені одержувача, постраждала повідомила цей код, а також дату свого народження нібито співробітнику банку. Отримавши код, шахраї отримали доступ до облікового запису користувача і перевели гроші з її картки на інший рахунок.

Увага: розголошувати sms-коди та персональну інформаціюні в якому разі нікому не можна!

Після того, як постраждала зрозуміла, що стала жертвою шахраїв, їй таки вдалося повернути вкрадені кошти на карту. Ось її рекомендації:

1. Негайно заблокуйте Ваші карти.
2. Зайдіть на сайт www.liqpay.com і через онлайн форму (вікно зв'язку з оператором розкривається у правій частині екрана) вимагайте скасувати останній платіж, зроблений з вашої картки. Напишіть, що платіж шахрайський, номер картки, ваші ПІБ, суму списання тощо (оператор надасть вам форму, яку потрібно заповнити).

Платіж, проведений через LiqPay, вдасться скасувати, якщо він ще не оброблений! У моєму випадку пройшло близько півтори години, і мені все ще вдалося його скасувати, гроші повернулися назад на заблоковану картку.

Так, ще один важливий момент! Після того як ви повернете гроші, заблокуйте не тільки картку Привату, а й свій номер телефону, щоб по ньому не можна було б зайти до Привату 24 і т.д.

Не беріть слухавку та не передзвонюйте на невідомі номери.

Після того, як операцію було скасовано - мені почали телефонувати, щоб спробувати відновити ще й мою сімку (шляхом останніх набраних номерів), і спробувати розблокувати мою карту знову!»

Будьте пильні.