Обов'язковий модуль "економіка", курс "економічна теорія". На тему "Потреби. Їх види та розвиток"

Людина - цілий світ, було б тільки основне спонукання в ньому благородне.

Потреба — стан, викликаний необхідністю певних умов життя та розвитку людини.

Потреби - джерело активності та діяльності людей. Формування потреб відбувається в процесі виховання і самовиховання - прилучення до світу людської культури.

Потреби можуть бути різними, неусвідомленими, у формі потягів. Людина тільки відчуває, що їй чогось бракує або відчуває стан напруженості та занепокоєння. Усвідомлення потреб виявляється у формі мотивів поведінки.

Потреби визначають особистість і спрямовують її поведінку.

Потреба — усвідомлюваний психологічний чи фізіологічний дефіцит чогось, що відбивається у сприйнятті людини.

Основні потреби людини: мати, бути, робити, любити, зростати. Мотивом діяльності людей служить бажання задовольнити ці потреби.

Мати — прояв потреби на двох рівнях:

1-й - люди хочуть мати речі, необхідні для виживання (житло, їжу, одяг), для себе і своїх сімей і підтримки рівня життя, прийнятного для себе. Основне джерело мотивації в цьому випадку - можливість заробляти гроші;

2-й - люди роблять престижні придбання (твори мистецтва, антикваріат).

Бути- Більшість людей виробляють, часто підсвідомо, бажаний образ людини, яким вони хочуть бути і виглядати в очах інших (знаменитим, могутнім).

Робити- кожна людина хоче, щоб її цінували, жити наповненим життям (професійні успіхи, виховання дітей).

Кохати— кожна людина хоче любити і бути коханою, бажаною.

Зростати- Реалізація можливостей настає за рахунок зростання. Маленька дитина каже: «Ось виросту і...», старша каже: «Я сам...». Ця потреба досягає свого піку в дорослому житті і визначає діапазон можливостей людини.

Цей перелік потреб ґрунтується на поглядах Абра-хама Маслоу. У 1943 році американський психофізіолог російського походження А. Маслоу проводив дослідження спонукальних мотивів поведінки людини і розробив одну з теорій потреб поведінки людини. Він класифікував потреби за ієрархічною системою — від фізіологічних (нижчий рівень) до потреб самовираження (вищий рівень). Маслоу зобра-зив рівні потреб у вигляді піраміди. Підстава піраміди (а це фундамент) - фізіологічні потребності - основа життєдіяльності.

Можливість задовольняти свої потреби у людей різна і залежить від наступних загальних факторів: вік, навколишнє середовище, знання, вміння, бажання та здібності самої людини.

Ієрархія потреб людини за А. Маслоу

1-й рівень- Фізіологічні потреби - забезпечують виживання людини. Цей рівень абсолютно примітивний.

1 - дихати,

2 - є,

3 - пити,

4 - виділяти,

5 - спати, відпочивати

2-й рівень- Потреби безпеки і захищеності - турбота про підтримку життєвого рівня, прагнення до матеріальної надійності.

6 - бути чистим,

7 - одягатися, роздягатися

8 - підтримувати температуру тіла

9 - бути здоровим

10 - уникати небезпеки, хвороб, стресів

11 - рухатися

Багато людей витрачають майже весь свій час задоволення потреб перших двох рівнів.

3-й рівень- Соціальні потреби - пошук свого місця в житті - це потреби більшості людей, людина не може «жити в пустелі».

12 - спілкування

4-й рівень- Потреби в повазі оточуючих. А. Маслоу мав на увазі неухильне самовдосконалення людей.

13 - досягнення успіху

5 - й рівень - вершина піраміди - потреби самовираження, самоактуалізації - вираження самого себе, служіння, реалізація потенційних можливостей людини.

14 - грати, вчитися, працювати,

Маслоу своєю теорією визначив: будь-якій людині притаманні як нижчі потреби, а й вищі. Ці потреби людина самостійно задовольняє протягом всього життя.

Влаштування особистості людини

3 - знання

М - світогляд

А - соціальна активність

3 + А - М = кар'єризм

М + А - 3 = фанатизм

З + М - А = "гнила інтелігенція"

Виховати людину можна тільки в діяльності, даючи знання.

ТеоріяМак-Клелланда - 3 типи потреб:

1 тип- Потреба влади та успіху (або надання впливу) - бажання впливати на інших людей; хороші оратори, організатори, відверті, енергійні, відстоюють початкові позиції, відсутня схильність до тиранії і авантюризму, головне проявити свій вплив.

2 тип— потреба успіху (чи досягненнях) — прагнення виконати своєї роботи найкращим чином, це «роботяги». Перед такими людьми необхідно ставити певні завдання, а після досягнення обов'язково заохочувати.

3 тип— потреба причетності — найголовніше — людські взаємини, їм важливо не досягати, а належати, добре ладнають з оточуючими, уникають керівних постів.

Щоб жити в гармонії з навколишнім середовищем, людині треба постійно задовольняти свої потреби:

Дотримуватися здоровий образжиття;

Жити в гармонії з соціальним та культурним оточенням, самим собою;

Підвищувати матеріальні та духовні цінності. Медсестра повинна спонукати пацієнта та членів його сім'ї до задоволення потреб у самодогляді, допомагати зберегти самостійність та незалежність.

Основу теорії У. Хендерсон становить поняття життєдайних потреб людини. Усвідомлення цих потреб і допомогу у їх задоволенні — передумови для дій медсестри, які забезпечують пацієнтові здоров'я, одужання чи гідну смерть.

В. Хендерсон наводить 14 фундаментальних потреб-ностей:

1 - нормально дихати;

2 - вживати достатню кількість рідини та їжі;

3 - Виділяти з організму продукти життєдіяльності;

4 - рухатися та підтримувати потрібне положення;

5 - спати та відпочивати;

6 - самостійно одягатися та роздягатися, вибирати одяг;

7 - Підтримувати температуру тіла в нормальних межах;

8 - Дотримуватися особистої гігієни, піклуватися про зовнішньому вигляді;

9 - Забезпечувати свою безпеку і не створювати небезпеки для інших людей;

10 - Підтримувати спілкування з іншими людьми;

11 — відправляти релігійні обряди відповідно до своєї віри;

12 - займатися улюбленою роботою;

13 - Відпочивати, брати участь у розвагах, іграх;

14 - Задовольняти свою допитливість, що допомагає нормально розвиватися.

Здорова людина, як правило, не відчуває труднощів при задоволенні своїх потреб.

У своїй моделі сестринської справи, на відміну від Мас-лоу, В. Хендерсон відкидає ієрархію потреб і вважає, що сам пацієнт (або разом з сестрою) визначає пріоритетність порушених потреб, наприклад: достатнє харчування або повноцінний сон, дефіцит загально -ня або дотримання особистої гігієни, вчитися/працювати чи відпочивати.

З огляду на особливості російської охорони здоров'я, вітчизняні дослідники С.А. Мухіна та І.І. Тарновська запропонували сестринську допомогу з 10 фундаментальних потреб людини:

1) нормальне дихання;

3) фізіологічні відправлення;

4) рух;

6) особиста гігієна та зміна одягу;

7) підтримка нормальної температуритіла;

8) підтримання безпеки довкілля;

9) спілкування;

10) праця та відпочинок.

За теорією Д. Орем, «догляд за собою» - певна, цілеспрямована діяльність індивіда або на себе, або на своє оточення в ім'я життя, здоров'я та благополуччя. Кожна людина має певні потреби підтримки своєї життєдіяльності.

Д. Орем виділяє три групи потреб у самодогляді:

1) універсальні - властиві всім людям протягом життя:

Достатнє споживання повітря;

Достатнє споживання води;

Достатнє споживання їжі;

Достатня можливість виділення та потреби, пов'язані з цим процесом;

Збереження балансу між активністю та відпочинком;

Запобігання небезпеці для життя, нормальної життєдіяльності, доброго самопочуття;

Стимулювання бажання відповідати певній соціальній групі відповідно до індивідуальних здібностей і обмежень;

Час самотності збалансований згодом у суспільстві інших людей.

Рівень задоволення кожної з восьми потреб для кожної людини індивідуальний.

Чинники, що впливають ці потреби: вік, стать, стадія розвитку, стан здоров'я, рівень культури, соціальне середовище, фінансові можливості;

2) потреби, пов'язані з фазою розвитку, - задоволення людьми своїх потреб на різних життєвих етапах;

3) потреби, пов'язані з порушенням здоров'я - види порушень:

Анатомічні зміни (пролежні, набряки, рани);

Функціональні фізіологічні зміни (задишка, контрактура, параліч);

Зміна поведінки чи повсякденних життєвих звичок (апатія, депресія, страх, занепокоєння).

Кожна людина має індивідуальні здібності і можливості з задоволення своїх потреб. Основні потреби повинні бути задоволені самими людьми, і в цьому випадку людина почувається самодостатньою.

Якщо пацієнт, його родичі та близькі не можуть зберегти рівновагу між його потребами та можливостями у самодогляді та потреби самодогляду перевищують можливості самої людини, виникає необхідність у сестринському втручанні.

Потреба- це усвідомлений психологічний чи фізіологічний дефіцит чогось, відбитий у сприйнятті людини, що він відчуває протягом усього свого життя і має його заповнювати задля досягнення здоров'я та благополуччя.

Американський психофізіолог російського походження Абрахам Маслоу в 1943 році виділив 14 основних потреб людини і розташував їх відповідно до п'яти ступенів. За його теорією, визначальною поведінка людини, одні потреби людини істотніші, ніж інші. Це дозволило класифікувати їх за ієрархічною системою – від фізіологічних до потреб у самовираженні. Розташувавши потреби людини як піраміди, А.Маслоу показав, що, не задовольнивши нижчі, фізіологічні, які у основі піраміди потреби, не можна задовольнити вищі потреби.

Перший рівень потреб людини. Фізіологічні основні потреби. Виживання.Це нижчі, керовані органами тіла потреби, такі як дихання, харчова, сексуальна, потреба у самозахисті.

1.Потреба дихати -забезпечує постійний газообмін між клітинами організму та навколишнім середовищем. Це одна з основних фізіологічних потреб людини. Дихання і життя – нероздільні поняття. Людина, задовольняючи цю потребу, підтримує необхідний життя газовий склад крові.

2.Потреба є-забезпечує організм поживними речовинами, необхідні збереження здоров'я. Раціональне та адекватне харчування допомагає виключити фактори ризику багатьох захворювань.

3.Потреба пити -задовольняючи потребу пити, людина здійснює доставку води до організму підтримки водно – сольового обміну.

4.Потреба виділяти –забезпечує виведення продуктів життєдіяльності, шлаків, шкідливих організму речовин.

5. Потреба спати, відпочивати –задоволення даної потреби забезпечує відновлення виснаженої нервової системи та порушеного функціонального стану організму, тим самим нормалізується фізична та психічна активність людини.

Другий рівень. Потреби у надійності – безпека- Прагнення матеріальної надійності, здоров'я, забезпечення старості тощо. Для цього необхідно задоволення деяких потреб.

6. Потреба бути чистим.Шкіра та слизові людини виконують захисну функцію, виводять із організму продукти життєдіяльності, беруть участь у процесах терморегуляції. Тому людині необхідно дбати про підтримку чистоти тіла.

7. Потреба одягатися, роздягатися.Залежно від стану організму та кліматичних умов людині необхідно підтримувати та регулювати температуру тіла одягом, забезпечуючи комфортний стан організму незалежно від пори року. Для цього важливо підбирати одяг за віком, статтю, сезоном, навколишнім середовищем.

8. Потреба підтримувати температуру тіла. Постійна температура тіла (не більше фізіологічних коливань) створюється процесом терморегуляції, у результаті в організмі підтримується рівновагу між теплопродукцією і тепловіддачею. Для цього потрібна підтримка мікроклімату в приміщеннях, де знаходиться людина та контроль вибору одягу за сезоном.

9. Потреба бути здоровим -забезпечується прагненням людини до незалежності у задоволенні життєво – важливих потреб при зміні стану здоров'я, виникненні хвороби самостійного рішеннябагатьох проблем, до активної участі у вибраному курсі лікування чи реабілітації.

10. Потреба уникати небезпеки, хвороб, стресів -забезпечує людині уникнення факторів ризику, що призводять до виникнення захворювань. Важливо уникнути байдужості до стану здоров'я.

11. Потреба рухатися- Забезпечує відповідний кровообіг в організмі, тим самим покращує харчування тканин, підвищує м'язовий тонус, сприяє розсмоктуванню застійних явищ.

Третій рівень. Соціальні потреби. Приналежність- Це потреби в сім'ї, друзях, їх спілкування, схвалення, прихильність, любов і т. д. Задоволення потреби цього рівня є необ'єктивним і важкоописним. В однієї людини потреба у спілкуванні виражається дуже, інший обмежується дуже небагатьма контактами. Допомагаючи людині вирішити соціальну проблему, можна значно покращити якість його життя.

12. Потреба спілкуватися.Спілкування як складний, багатоплановий процес встановлення контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності, потрібно пацієнту для нормальної життєдіяльності, особливо психоемоційної рівноваги. Порушення соціальних контактів людини може призвести його до замкнутості, прагнення до самоізоляції або, навпаки, до дратівливості та підвищеної вимоги до себе.

Четвертий рівень. Свідомість власної гідності досягнення успіху.

Потреба в повазі, усвідомленні власної гідності - тут йдеться про повагу, престиж, соціальний успіх. Навряд ці потреби задовольняються окремою особою, при цьому потрібні групи.

13. Потреба у досягненні успіху.Спілкуючись з людьми, людина не може бути байдужою до оцінки свого успіху з боку оточуючих. У людини з'являється потреба у повазі та самоповазі. Чим вищий рівень соціально – економічного розвиткусуспільства, тим паче повно задовольняються потреби у самоповазі.

П'ятий рівень. Здійснення себе, служіння.Потреба у розвитку особистості, у здійсненні себе, у самореалізації, самоактуалізації, в осмисленні свого призначення у світі.

Потреба грати, вчитися, працювати- Це найвищий рівень потреби людини. Вона необхідна самовираження, самореалізації. Дитина реалізує себе у грі, доросла людина – у роботі. Для цього йому необхідно вчитися, вдосконалюватись.

Потреби впливають переживання, волю людини, формують спрямованість особистості. Домінуюча потреба пригнічує інші потреби, визначає основний напрямок діяльності. Людина свідомо регулює потреби і це відрізняється від тварин.

У 1977 році ієрархія потреб людини за А. Маслоу зазнає змін. Внаслідок цих змін збільшується кількість рівнів піраміди до 7, з'являються пізнавальні, естетичні потреби, змінюється і перелік потреб.

Вірджинія Хендерсон, розробляючи свою модель сестринської справи в середині 60-х років минулого століття, ґрунтувалася на теорії А. Маслоу про ієрархію основних людських потреб. Потреб за В. Хендерсоном значно менше в кожному рівні, ніж по А. Маслоу.

В. Хендерсон пропонує 14 потреб для повсякденному житті:

1. Нормально дихати

2. Вживати достатню кількість їжі та рідини

3. Виділяти з організму продукти життєдіяльності

4. Рухатися та підтримувати потрібне положення

5. Спати, відпочивати

6. Самостійно одягатися та роздягатися, вибирати одяг

7. Підтримувати температуру тіла в нормальних межах, підбираючи відповідний одяг та змінюючи навколишнє середовище

8. Дотримуватись особистої гігієни, піклуватися про зовнішній вигляд

9. Забезпечувати свою безпеку та не створювати небезпек для інших людей

10. Підтримувати спілкування з іншими людьми, висловлюючи свої емоції, думку

11. Відправляти релігійні обряди відповідно до своєї віри

12. Займатися улюбленою роботою

13. Відпочивати, брати участь у розвагах та іграх

14. Задовольняти свою допитливість, що допомагає нормально розвиватися

Розділ V. Поняття потреб та їх класифікація

5.1. Визначення потреб

5.2. Класифікації потреб

5.3. Структурний аналіз системи потреб

^ 5.1.

У сучасному природознавстві термін "потреба" має кілька значень.

« Потреба- в самому загальному значенніцього слова - суттєва ланка в системі відносин будь-якого чинного суб'єкта, це певна потреба суб'єкта в деякій сукупності зовнішніх умов його буття, домагання до зовнішніх обставин, що випливає з його сутнісних властивостей, природи ». У такій якості потреба виступає як причина діяльності (ширше - як причина будь-якої життєдіяльності). Етимологія даного поняття така, що воно поширюється на весь світ органічною та соціального життяніби вказуючи на природний зв'язок між цими двома вищими формамирух матерії. Саме цією обставиною пояснюється багатогранність поняття «потреба».

Найбільш розгорнуте значення цієї категорії пов'язані з конк-ретизацией поглядів на суб'єкт діяльності, тобто. носіть потреб. Як носій можуть виступати:

біологічний організм;
людський індивід;
спільнота людей (родина, рід, плем'я, народ);
соціальна група чи соціальний шар (клас, нація, стан, покоління, професійна група).

Специфіка соціологічного аналізу проблеми потреб полягає у з'ясуванні взаємовідносин між виділеними тут соціальними суб'єктами. Перехрещення потреб цих суб'єктів, збіг між ними, їх об'єднання, подібність і конфронтація утворюють складну систему. Міра «матеріальності» чи «духовності» потреб, ступінь їх узагальненості, їх «приземленість» чи «піднесеність» визначаються як властивостями суб'єкта, а й предметом потреби.

Потреба є властивість всього живого, що виражає початкову вихідну форму його активного, вибіркового ставлення до умов зовнішнього середовища. Потреби організму динамічні, взаємозамінні, циклічні. Потреби живого організму - це біологічні потреби, нас більше цікавитимуть соціальні потреби. Особливість потреби як вихідного внутрішнього стимулу полягає в тому, що на цьому рівні спостерігається залежність суб'єкта від певного кола зовнішніх умов. Через задоволення потреб зовнішні умови переходять всередину, умови формують потребу, а вона, у свою чергу, замикається на даних зовнішніх умовах. Потреба пов'язана з діяльністю людини, і цей зв'язок носить двосторонній характер: потреба стимулює діяльність, але і сама діяльність стає предметом потреби. Крім того, діяльність викликає формування нових потреб, так як вона потребує засобів, необхідних для її здійснення. Зброї та засоби праці стають об'єктом потреб.

Потреби відповідають духу часу, в одні епохи це дух підприємництва, в інші – дух розпачу та незадоволення, у треті – дух оптимізму, колективізму, віри в майбутнє. Поняття «потреба» узагальнює потреби людей, їх прагнення, домагання, які потребують постійного задоволення. Без задоволення цих потреб на рівні, що задається культурними та історичними стандартами, неможлива життєдіяльність суспільства, неможливе суспільне відтворення. У разі розвитку систем виробництва - засобів транспорту, радіо, телебачення, телефону тощо. нагальними стають потреби у спілкуванні, переміщенні, освіті, інформації тощо. Суспільство, яке не дбає про відтворення та розвиток людських потреб, деградує. Потреби особистості та інші стимули її поведінки формуються не тільки під впливом її соціального становища, Але й під впливом всього способу життя, духовної культури суспільства, соціальної психології різних суспільних груп.

Всі потреби класифікуються в залежності від критерію, покладеного в основу класифікації на різні групи:

матеріальні – духовні;
індивідуальні – групові;
виробничі – невиробничі;
раціональні – нераціональні;

поточні – очікувані;
реальні – ідеальні;
життєво важливі – другорядні;
традиційні – нові;
постійні – тимчасові;
піднесені - низинні.

Найчастіше потреби діляться за походженням на біогенні (первинні) та соціальні (вторинні).

До числа первиннихставляться потреби у самозбереженні, тобто. їжі, воді, відпочинку, сні, теплі, збереженні здоров'я, відтворенні потомства та ін.

До вторинних потреб ставляться потреби у само-ствердженні, спілкуванні, різних досягненнях, дружбі, любові, знаннях, саморозвитку, творчості, самовираженні. Всі потреби людини (первинні і вторинні) носять соціальний характер, форми їх прояву залежать від рівня розвитку культури, суспільства. Саме «народження» різних потреб людини відбувається в процесі суспільно-історичного розвитку. Чим різноманітніша діяльність людини, тим багатша її потреби і тим складніша система цінностей, оскільки саме потреби людини є основами формування її цінностей.

Розмаїття людських потреб зумовлено багатогранністю людської природи, а також розмаїттям умов (природних і соціальних), в яких вони виявляються. Складність і невизначеність виділення стійких груп потреб не зупиняє численних дослідників у пошуках найбільш адекватної класифікації потреб. Але мотиви і підстави, з якими підходять різні автори до класифікації, абсолютно різні. Одні підстави в економістів, другі – у психологів, треті – у соціологів. У результаті кожна класифікація оригінальна, але вузькопрофільна, не придатна загального вживання. Так, наприклад, польський психолог К. Обухівський нарахував 120 клас-сифікацій. Скільки авторів, стільки та класифікацій. П.М. Єр-шов у книзі «Потреби людини» вважає найбільш вдалими дві класифікації потреб: Ф.М. Достоєвського та Гегеля.

Достоєвськийділив безліч інтересів та потреб людей щодо ускладнення їхнього змісту на три групи:

1. Потреби у матеріальних благах, необхідні підтримки життя.

2. Потреби пізнання.

3. Потреби всесвітнього об'єднання людей.

Гегельділив потреби на чотири групи:

1. Фізичні потреби.

2. Потреби права, законів.

3. Релігійні потреби.

4. Потреби пізнання.

Першу групу, за Достоєвським і за Гегелем, можна назвати вітальними потребами; третю, за Достоєвським, і другу, за Гегелем, - соціальними. А другу, за Достоєвським, і четверту, за Гегелем, - ідеальними.

Очевидно, що всі категорії потреб можна розділити на дві групи:

потреби існування (в їжі, одязі, безпеці, причетності);
потреби досягнення цілей життя (матеріальні, соціальні, інтелектуальні, духовні).

Для потреб існуванняможна виділити два рівні задоволення: мінімальний та базовий. Мінімальний рівень задоволення потреб може бути представлений часом, який той чи інший індивід витрачає на задоволення потреб у їжі, одязі, житлі, безпеці (прийнято вважати ці. витрати часу приблизно рівними половині часу неспання). Більшість людей рівень задоволення потреб існування впливає структуру інтелектуальних, соціальних, духовних потреб. Після досягнення базових рівнів задоволення потреб існування формуються потреби досягнення цілей.

При цьому такі потреби досягнення цілей життя, як матеріальні,вважаються нормою кожної групи населення, якщо рівень їх задоволення дорівнює базовому. При перевищенні базового рівня потреби можуть виступати як потреби у розкоші.

^ Соціальні потреби також можна розділити на дві групи:

переважно егоїстичні (потреба у славі, владі, визнанні, повазі та ін.);
переважно альтруїстичні (потреба в благодійності, любові до дітей, батьків, до інших людей).

^ Інтелектуальні потреби - Це потреби у знаннях, творчості.

Духовні потреби- потреби в духовному вдосконаленні, вірі, істині, правді.

Перелічені потреби досягнення цілей життя зазвичай проявляються або як прагнення до більшого задоволення потреб існування (потреби в розкоші, визнанні, славі), або як поява нових груп потреб (у знаннях, у творчості, духовному вдосконаленні).

Це означає, що ці потреби можуть домінувати з рівною інтенсивністю для різних категорій людей. У той же час потреби існування мають два рівні, причому базові рівні задоволення потреб існування можуть мати значні індивідуальні і групові відмінності. Слід ще раз помітити, що потреби досягнення цілей життя стають домінуючими на базовому рівні задоволення потреб існування. У межах потреб існування традиційна ієрархія потреб (фізіологічні, безпеки, в причетності) може бути єдиною для всіх людей тільки в межах мінімального рівня їх задоволення.

5.3.

Структурний аналіз тісно пов'язані з розглядом складу системи потреб, основними елементами якого є види, групи, блоки потреб. Перед наукою стоїть важливе завдання каталогізувати потреби людини. Деякі вчені представляють цю каталогізацію як диференційовану на дві або кілька доповнюючих підсистем, побудованих за принципом «вертикаль - горизонталь». Система, розгорнута у вертикальній площині, включає потреби всіх етапах філогенезу людини, а горизонтальна - повний набір потреб тієї чи іншої суб'єкта у час. Найчастіше зустрічаються схеми потреб, побудовані за принципом походження. Виділяються або дві групи потреб - природні(нижчі, первинні, соматичні, біогенні, висцерогенні, фізичні) і соціальні(Вищі, вторинні, соціогенні, штучні), або три - природні, природно-суспільні, суспільні (соціальні);або п'ять, якщо суспільні потреби поділяються на економічні, інтелектуальніі власне-соціальні.

Часто у класифікаціях соціальні потреби не виділяються у самостійний клас. І.В. Бестужев-Лада запропонував розгалужену схему підстав поділу потреб. І.В.Бестужев-Лада класифікує потреби за їх видами:

За генезою (походження) - біогенні та соціогенні:

За сферою життєдіяльності суспільства - матеріальні та духовні;

За сферою життєдіяльності особистості - фізіологічні, інтелектуальні, соціальні;

За суб'єктом потреби - загальнолюдські, групові, індивідуальні;

По відношенню до соціальних цінностей - раціональні та нераціональні (розумні та нерозумні);

За рівнем поширення - глобальні та локальні;

За тривалістю дії - постійні та тимчасові;

По можливості задоволення - реальні та нереальні;

За ступенем наполегливості - життєві та другорядні;

За рівнем розвитку – нерозвинені, нормальні, надмірні;

За часом появи – традиційні, нові, поточні, передбачувані.

Головними чи першими критеріями у цій класифікації є генетичний критерій і такі за значимістю сфери життєдіяльності суспільства та особистості. Критерій другого порядку - суб'єкт потреби. Інші класифікуються як критерії третього порядку.

Існують спроби побудувати структуру потреб на основі мінімального їхнього числа, необхідного для нормального функціонування людини.

Наприклад, К. Обухівський виділив нижченаведені типи потреб, властивих людям певного культурного рівня:

1) потреба самозбереження;

2) потреба розмноження;

3) потреби, які забезпечують правильний розвиток особистості:

пізнавальна;
емоційного контакту;
сенсу життя.

За підсумками цих загальних потреб функціонують групи індивідуальних потреб, відбивають особливості їх носіїв, їх особистісний досвід. Але водночас схема До. Обуховського не виділяє «поверху» потреб і може служити основою для побудови їх ієрархії.

Так, Г.Л. Смирнов показав, що будь-яка типологізація соціальних потреб повинна ув'язуватися з основними характеристиками закономірностей суспільного розвитку. Прийнявши в якості критерію необхідність збереження і розвитку соціального організму і специфіку реалізації цієї необхідності через спосіб і умови життя особистості в історії суспільства, в системі соціальних потреб особистості можна виділити два рівні: рівень потреб існування (базисних ) - нижчий рівеньі рівень потреб всебічного розвитку - вищий рівень.

На основі потреб процесу життєдіяльності особистості можна виділити підрівні потреб з урахуванням часу та сфери їх реалізації, а також домінування.

Таких потреб кілька:

необхідність самозбереження та соціалізації (підтримання життєдіяльності організму, виховання, навчання);
необхідність трудової діяльностіі самоствердження (набуття професії, соціального статусу, участь у житті колективу);
необхідність продовження роду та впорядкування сімейного життя (любов, подружжя, сім'я, діти);
необхідність самовдосконалення, розвитку та самовираження (самоосвіта, творчість, фізкультура і спорт);
необхідність комунікації та пересування.

Дві перші необхідності виступають основою потреб нижчого рівня, а необхідність у самовдосконаленні, розвитку, самовираженні - основою потреб вищого рівня.

Необхідність продовження роду та впорядкування інтимного життя є проміжним зв'язком між рівнями.

Необхідність комунікації та пересування підпорядкована іншим потребам і проявляється у вигляді відповідних потреб на всіх рівнях. Їх можна назвати наскрізними по відношенню до системи потреб.

З ієрархією потреб пов'язані п'ять підрівнів потреб:

^ Базисні потреби людини

Перший- Побутові потреби, потреби в соціальних гарантіях і забезпеченні, потреби в освоєнні та засвоєнні соціальних цінностей.

У першому підрівні можна виявити комплекси потреб:

А) у товарах народного споживання та послугах (потреба у житлі, домашньому господарстві, харчуванні, гардеробі, відпочинку, пересуванні);

Б) у функціонуванні соціальних інститутів, що забезпечують реалізацію прав та обов'язків громадян - потреба в соціальних гарантіях та соціальному забезпеченні (соціальне страхування, освіта, охорона здоров'я та ін);

В) в участі в громадських організаціях(Потребність у приналежності).

Другий- трудові потреби та потреби само-ствердження (потреба у праці, професії, кваліфікації, просуванні по службі, спілкуванні у професійному середовищі, у нормальному морально-психологічному кліматі в колективі, у статусі, в активній життєвій позиції, потреба у впевненості -ності у майбутньому).

Третій- Потреби, пов'язані з інтимним життям і освітою сім'ї (сімейні потреби). Цей рівень потреб забезпечує зв'язок між першим, другим, четвертим та п'ятим рівнями.

^ Вищі потреби

Ці потреби забезпечують всебічний розвиток людини. Серед них виділяють:

Четвертий- культурно-дозвільні потреби пасивного характеру:

А) пізнавальні потреби;

Б) потреби у художньому читанні;

В) потреби у спілкуванні з мистецтвом;

Г) потреби у грі та ін.

П'ятий- культурно-дозвільні потреби активного характеру:

а) потреба творчості;

Б) потреба у самодіяльності;

В) потреба у самовираженні;

Г) потреби соціально-політичні та моральні.

Ядро потреб вищого рівнястановлять потребності у всебічному розвитку та самоактуалізації. Вершина ієрархії - група потреб, що з необхідністю особистості усвідомити себе, своє життя через справжній сенс існування.

Необхідність у комунікації самостійного піду-рівня не утворює.

Подібний підхід у структурному аналізі людських потреб можна простежити у С.С. Корнєєнкова, який поділяв потреби так:

з генези-

а) вроджені (сексуальні, потреби в їжі, пиття, продовженні роду, у захисті, у свободі, в дослідженні і т.д.);

Б) соціально набуті (культурні, естетичні, моральні і т.д.);

по розумності-

а) розумні (що сприяють добру та творенню);

Б) нерозумні (що ведуть до руйнування, хвороб, ненависті);

за територіальною ознакою-

а) глобальні;

б) регіональні;

В) місцеві;

за часом задоволення-

а) поточні;

Б) найближчі;

У) перспективні;

за соціальним характером-

а) прогресивні та реакційні;

Б) головні та другорядні;

В) історично минущі та стійкі.

Можна виділяти потреби чоловічі та жіночі, дітей та дорослих, здорових та хворих людей, екстравертів та інтровертів і т.д. Але вихідним становищем для своєї класифікації Корнєєнков вибрав складові людини модуси: індивід, суб'єкт, особистість, індивідуальність, універсальність - або тримерію: тілесне, душевне, духовне буття. Запропонований підрозділ потреб побудовано на положенні про те, що людина є мірою всіх речей і причиною, що породжує всілякі потреби. Людина має тіло тварини, але вона може вийти з-під впливу потреб своєї тваринної суті, тваринної душі завдяки вільній волі та духовному початку. Людина - істота розумна, наділена індивідуальністю і самосвідомістю, які регулюють його поведінку. Залежно від ступеня розвитку свідомості акцент вольових зусиль людини зміщується у бік розвитку та задоволення вищих потреб, що, у свою чергу, гармонізує потреби земного рівня.

Представляє інтерес та інша типологія потреб, автор якої Генрі Меррей. Дана типологія виходить не тільки з самих потреб, але і з тих чи інших благ, необхідних для їх задоволення. Причому під благомрозуміються не тільки товари та послуги, а й різні соціально-психологічні фактори (любов, радість, престиж та ін). У персонології Г.Меррея потреби класифікуються за чотирма підставами:

Первинні та вторинні,

Позитивні та негативні,

Явні та латентні,

Усвідомлені та неусвідомлені.

На цій основі Г. Меррей виводить 20 потреб, які наведені в таблиці. Дані потреби існують у трьох станах:

рефракторному,коли ніякий стимул не сприяє пробудженню потреби;

навіюваному,коли потреба пасивна, але може бути збуджена;

активному,коли потреба визначає поведінку індивіда.

У цілому нині потреби взаємодіють і взаємовпливають друг на друга. Г. Меррей приймає положення про ієрархію потреб, але вводить поняття домінуванняпо відношенню до тих потреб, які «не будучи задоволеними, починають панувати з найбільшою силою». Мінімальне задоволення домінуючих потреб необхідно перед тим, як зможуть набути чинності інші. У тих випадках, коли різні потреби реалізуються в одному про те ж поведінку індивіда, Г. Меррей говорить про зміщення потреб.Інший важливий різновид взаємовідносин потреб описується поняттям субсидіації.Субсидующая потреба - та, що служить задоволенню інший, є лише інструментом задоволення інший.

Крім того, для більш передбачуваної поведінки індивіда Меррей досліджує не тільки самі потреби, але і середовище, в якому діє індивід («преси», що полегшують або утруднюють досягнення мети). Через війну формується складна система мотивів. При актуалізації потреб індивід опиняється у напрузі, а задоволення потреби веде до його редукції. Задоволення - великою мірою наслідок потребних станів та його поведінкових наслідків. Індивід може асоціювати конкретні об'єкти з певними потребами (внаслідок досвіду) і на цій підставі формуються способи наближення до даного об'єкта або способи його уникнення. Взаємодія між усіма детермінантами (потреби, їх взаємовідносини, життєвий стиль) і становить глибинну основу поведінки індивіда. Потреба завжди передбачає виникнення певного стану, тобто. цінності, яка повинна враховуватися при аналізі мотивації тієї чи іншої поведінки.

Цінності та відповідні блага, за Г. Меррею, складають благополуччя.

Існують також різні класифікації потреб людини, які будуються на залежності організму (або особистості) від якихось об'єктів або ж від потреб, ним випробовуваних. Так, О.М. Леонтьєв (1956) поділяв потреби на предметні та функціональні. П'єрон виділяє двадцять видів фундаментальних фізіологічних і психофізіологічних потреб, які, на його думку, створюють базу для будь-якої мотивованої поведінки:

гедонічні (hedone – задоволення);
дослідницької уваги, новизни;
пошуку комунікації та взаємодопомоги;
конкурентні та ін.

У вітчизняній психології потреби поділяються:

матеріальні (потреба у їжі, одязі, житло);
духовні (потреба у пізнанні довкілля та себе, у творчості, в естетичних насолодах тощо);
соціальні (потреба у спілкуванні, у праці, у суспільній діяльності, у визнанні іншими людьми і т.д.).

Матеріальні потреби називають первинними, вони лежать в основі життєдіяльності людини і сформувалися в процесі філогенетичного, суспільно-історичного розвитку людини. Вони становлять його родові властивості. Вся історія боротьби людини з природою була перш за все боротьбою за задоволення матеріальних потреб.

Духовні та соціальні потреби відображають суспільну природу людини, її соціалізацію. Хоча й матеріальні потреби людини осоціалізувалися (так, наприклад, людина вживає їжу після тривалого процесу її приготування).

П.В. Симонов (1987) ділить потреби на три групи:

вітальні - збереження та розвитку;
соціальні - збереження, розвитку, «для себе», «для інших»;
ідеальні - збереження та розвитку.

Причому потреби «для себе» усвідомлюються суб'єктом як належні йому права, потреби «для інших» - як усвідомлювані обов'язки.

Також психологи говорять про потреби:

збереження та розвитку (зростання);
бути відмінним від інших, єдиним, незамінним (тобто потреба, пов'язана з формуванням та збереженням власного «Я»);
потреба в уникненні;
у нових враженнях.

Виділяють також групу невротичних потреб, незадоволення яких може призвести до невротичних розладів:

у співчутті та схваленні;
у владі та престижі;
у володінні та залежності;
у інформації;
у славі;
у справедливості.

Вище ми наводили класифікацію невротичних потреб у К. Хорні при розгляді її погляду на людину та її потреби.

Г. Олпорт (1953) і А. Маслоу (1970) виділяють потреби «потреби» та «потреби зростання».

Мабуть, найстрункішою є класифікація потреб А. Маслоу.

А. Маслоу виходив з ієрархії потреб, що залежать від фази розвитку індивіда та пріоритетного ранжування потреб.

Відповідно до його теорії людина, перш ніж «перейде до наступної категорії (ієрархії) потреб, має спробувати задовольнити домінуючі потреби (потреби нижчої ієрархії). Задоволення потреб нижчого порядку дозволяє вищим потребам служити мотиватором людської поведінки і впливати на нього. Інтенсивність (настійність) вже задоволених потреб послаблюється, а наполегливість потреб вищого порядку підвищується. Відбувається еволюція структури потреб у залежності і від рівня розвитку індивіда в міру його переходу від загальної мети забезпечення життєвого мінімуму до цілей більш високого порядку, що належать до стилю та якості життя.

^ Функціональні потреби - це фундаментальні (життя) потреби. Будучи задоволеними, вони перестають бути домінуючими факторами мотивації і більше на поведінку індивіда не впливають.

^ Потреби в безпеці це потреби у фізичній та психологічній безпеці.

Соціальні потреби- потреби у взаємодопомозі, причетності, почутті спільності.

^ Потреби у повазі - це самоповагу, особиста гідність, впевненість у собі, компетентність, у визнанні, у наявності значущого соціального статусу.

^ Потреби самоактуалізації - Це самореалізація, розвиток особистості. У реальному житті всі категорії (типи) потреб співіснують, причому та чи інша категорія (тип) потреб набуває великої важливості в залежності від особливостей індивіда або відповідно до тих обставин, в яких індивід знаходиться в даний час.

Говорячи про домінування тих чи інших ієрархій потреб, А. Маслоу зовсім не мав на увазі необхідність їхнього повного задоволення. Більш того, послідовність потреб, викладена А. Маслоу (функціональні, у безпеці, соціальні, у самоповазі та самоактуалізації), необов'язкова для всіх людей. Біографії видатних творчих особистостей доводять індивідуалізацію структури та ієрархії потреб. Для багатьох з них потреби в творчості, в самоактуалізації є домінуючими не після задоволення потреб нижчого порядку (фізіологічних, у безпеці), а тоді, коли основні потреби в їжі, житлі, безпеці і т.д., по суті ще не задоволені або задоволені на «грані виживання». Хоча, звичайно, задоволення потреб існування (нижчого порядку) на деякому базовому рівні -необхідний рівень формування всіх інших потреб.

Таким чином, аналіз наведених вище класифікацій потреб показує, що різноманіття людських потреб у вигляді суворої ієрархії уявити неможливо.

Якщо ієрархія потреб, заснована на біологічних інстинктах, видима і зрозуміла, то ієрархія душевних і духовних потреб динамічніша. Об'єднані разом ці потреби створюють феномен людини. І хоча в більшості випадків емоційне та ментальне володіють людиною і тримають пріоритет, людина як істота духовна має стати паном свого тіла, емоцій та думок. Розглянувши основні підходи до людини та її потребам, можна перейти до характеристики особливостей функціонування сфери послуг у контексті задоволення потреб.

^ Запитання та завдання для самоперевірки:

1. Охарактеризуйте групи потреб з урахуванням критеріїв, покладених в основу класифікації.

2. Дайте характеристику первинним і вторинним потребам людини.

3. Наведіть класифікацію потреб за Гегелем і Достоєвським, проведіть порівняння.

4. Дайте характеристику структурного аналізу системи потреб.

5. Охарактеризуйте базові потреби людини.

6. Охарактеризуйте найвищі потреби людини.

7. Класифікація потреб у С.О. Корнєєнкова.

8. Поясніть класифікацію потреб Г. Меррея.

9. Класифікація потреб по А.Маслоу.

10. Розкрийте сутність класифікації І.В.Бестужева-Лада.

Розділ VІ. Моделі поведінки споживача

6.1. Характеристики споживача

6.2. Типологія особистості за К.Г.Юнгом та купівельна поведінка

6.3. Типологія споживача

6.1.

Незважаючи на широке визнання, теорії А. Маслоу недостатньо для того, щоб пояснити поведінку сучасних споживачів під час покупки. Неможливо їх розбити на кате-горії, хоча в них можуть бути деякі загальні характеристики, але найчастіше вони становлять величезну різноманітність. Більше того, характеристики споживача – спосіб життя, смаки, очікування та вимоги – постійно змінюються та розвиваються.

Мотиви покупців можуть виявитися дуже складними, кожен покупець сприймає один і той же товар по-своєму, це сприйняття може бути унікальним, емоційним, обумовленим втомою, а тому - нелогічним і мінливим. У ряду ж споживачів воно може бути надлогічним, викликаним рядом послідовних кроків, спрямованих на аналітичне та виважене рішення про покупку.

Причому, купуючи один і той же товар, різні люди можуть мати різні потреби і керуватися різними мотивами, при цьому кожна людина може мати відразу кілька мотивів при скоєнні однієї покупки.

Основні потреби людини мало змінювалися протягом всієї історії розвитку економіки. Способи ж задоволення цих потреб зазнали значних змін в епоху розвитку інформаційних технологій. Сучасні споживачі відмінні у своєму способі життя, смаках, очікуваннях, вимогах.

У результаті виникає стратегія «Один на один», заснована на головному принципі: різних покупців необхідно і обслуговувати по-різному.

Причому всі характеристики споживачів постійно змінюються та розвиваються. Дослідники поведінки споживачів аналізують те, як індивіди приймають рішення про купівлю, що купують, чому, як часто, де і коли. Вони використовують інформацію з концепцій і теорій, розроблених в інших галузях наук, таких як психологія, соціологія, соціальна психологія, антропологія, культурологія, економіка.

В опублікованому в 1979 р. дослідженні R. Olshavsky та D. Grabois «Прийняття споживчого рішення – факт чи фантазія?» було продемонстровано, що переважна більшість повсякденних покупок здійснюється без будь-якого пошуку інформації та оцінки альтернатив. М. Димшиць зазначає, що проведені за 20 з лишком років різноманітні дослідження дозволяють стверджувати, що, на відміну від широко поширеної рекламної та піарбізнесом, що активно просувається, а також індустрією засобів масової інформації моделі «лояльного споживача», велику реальність і поширеність має байдужий споживач (понад 90% споживачів у будь-якій товарній групі). Такого споживача відрізняють:

1. Отримання інформації випадковим чином.

2. Використання вже наявної в нього інформації.

4. Купівля, а потім оцінка брендів.

5. Прагнення до певного рівня задоволення, придбання товару, що викликає найменше числопроблем, використання при оцінці обмеженого набору критеріїв.

6. Референтні групи мають малий вплив на такого споживача, на його індивідуальну споживчу поведінку

Остаточний вибір покупцем товару формується під впливом безлічі культурних, соціальних, особистісних і психологічних чинників, причому вирішальна роль цьому процесі належить культурі.

^ ЗОВНІШНІ ФАКТОРИ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧА

А. Культурні чинники

До найважливіших факторів, що впливають на поведінку споживача, відносяться культура споживача, його приналежність до певного соціального класу та субкультури.

Культура. Упроцесі соціалізації в сім'ї та інших суспільних інстанціях людині прищеплюються цінності, стерео-типи сприйняття та поведінки. Відомо, що культура керує і спрямовує наше мислення та поведінку, тому має значний вплив на наші рішення про споживання.

Культура може бути визначена як накопичення цінностей, норм поведінки, форм вираження, переконань, переданих прикладів поведінки групи людей, що живуть в одному оточенні і говорять однією мовою. Культура має тенденцію заохочувати або перешкоджати якійсь поведінці людини і способу думок. Зрозуміло, що культура керує і спрямовує наше мислення та поведінка, тому має значний вплив на наші рішення про споживання.

субкультура.Кожна культура складається з субкультур, з якими індивід більш тісно себе ототожнює. Групи, члени яких дотримуються ідеалів і переконань, що відрізняються від прийнятих в більшості суспільства, частиною якого вони є, називаються субкультурою.

Субкультури формуються на національній, релігійній, расовій основі. Представники субкультур можуть мати жорсткі переваги до певного типу одягу, їжі, житла та ін. Конфлікти у спілкуванні і навіть розриви можуть виникати через відмінності в культурах торгових працівників та покупців.

^ Б. Соціальні чинники

Соціальні класи- Це відносно однорідні, стабільні громадські групи, члени яких об'єднані єдиними цінностями, інтересами, поведінкою. Соціальний статус- це становище індивідуума щодо інших членів суспільства на термінології деяких вимірних демог-рафических характеристик, як-от освіту, професія, дохід. Як соціальний клас ідентифікуються індивіди з однаковим чи схожим статусом. Вважається, що люди одного соціального класу мають аналогічні цінності, переконання, спосіб життя, переваги і купівельні звички. Розуміння відмінностей між соціальними класами допомагає компаніям розробляти різні послуги для того, щоб виконувати різні потреби людей у різних групах.

Таким чином, соціальний клас складається з людей, які близькі за родом занять, цінностям, стилю життя, інтересам і поведінці.

Критерій, який приймається для розподілу людей відповідно до соціального класу, змінюється при переході від одного суспільства до іншого (володіння землею, освіта тощо).

Скільки ж соціальних класів існує? Чіткої відповіді на це питання немає, але соціологи зазвичай оперують кількістю від трьох до шести. Однією з категорій є вищий клас,сформований зазвичай спадковими аристократами, що володіють станом, що передається у спадок. Вони купують будинки, отримують звання, подорожують світом, схильні набувати якісного товару.

^ Нижчий клас.Його представники характеризуються низькою освітою та низькими доходами.

Середній клас.Крім культурних, на споживчу поведінку впливають такі соціальні фактори, як референтні групи, сім'я, рольова поведінка, статуси.

Група – це сукупність людей, об'єднаних загальними інтересами. Групи формуються, тому що люди з аналогічними інтересами, цілями, цінностями або переконаннями хочуть об'єднатися один з одним, обмінюватися інформацією або працювати на спільні цілі.

^ Референтні групи - це групи, які надають (при особистому контакті) пряме чи опосередковане впливом геть ставлення індивіда до чого (кому)-і його поведінка, впливають на купівельні рішення людей. Групи, члени яких надають безпосередній вплив на людину, називаються групами членства.

Ці групи можуть бути первинними(родина, друзі, сусіди, колеги по роботі - всі ті спільності, взаємодія індивіда з членами яких несе постійний і неформальний характер) і вторинними(професійні колективи, релігійні профспілкові об'єднання). Спілкування людини зі своїми учасниками носить періодичний характер.

Референтні групи впливають на індивіда у трьох напрямах:

впливають на ставлення індивіда до життя та його уявлення про себе;
можуть впливати на вибір людиною конкретних товарів та торгових марок;
підштовхують людину до зміни поведінки та способу життя.

Групи, до яких людина хотіла б належати, називаються бажаними групами.У свою чергу, об'єднання цінності та поведінки членів, яких людина відкидає, – це небажані групи.

Найбільше впливають референтні групи на вибір торгових марок автомобілів, кольорових телевізорів, модних наборів меблів і одягу, при покупці пива і сигарет.

І якщо вплив референтних груп дуже сильний, необхідно встановлювати можливі методи впливу на носіїв цієї думки. Рекламні кампанії, звертаючись до певної групи, закликають її членів робити покупки для того, щоб відповідати нормам і цінностям групи.

^ Носії думки- це індивіди, які в неформальній розмові дають співрозмовникам поради чи інформацію щодо конкретних товарних категорій (яку марку краще вибрати або як використовувати той чи інший товар).

родина- найважливіше соціальне об'єднання споживачів та покупців. Розрізняють два типи сімей:

що наставляє -складається з батьків індивіда та його родичів. Тут визначаються життєві цілі, почуття самоцінності та любові, визначаються позиції з політичних та економічних проблем;
породжена- це чоловік і діти; дана сім'я надає більш прямий вплив на покупця.

Рішення про велику купівлю в сім'ях різних націй приймають по-різному. Постачальникам товару слід визначити, хто з членів сім'ї має вирішальний вплив на вибір. У Останнім часомВеликий вплив на процес прийняття купівельних рішень надають діти. У компаніях, які прагнуть завоювати ринки збуту послуг, знайомлять дітей зі своїми товарами.

Домашнє господарство з двома або більше людьми - споживча одиниця. Послуги, такі як телефон, кабельне телебачення, електрика, вивіз сміття, безпека, міліція, пожежна охорона, пропонуються домашнім господарствам, тому зміни в демографії домашнього господарства та зразках споживання зазвичай більш важливі для пропозиції цих послуг, ніж зміни в загальних характеристикахнаселення.

Роль- це набір дій, виконання яких очікують від людини навколишні особи. Таким чином, рольова дія визначається сукупністю характерних рисі соціальної поведінки, заснованого на очікуваннях інших людей. Усі ролі, які ми приймаємо, впливають на нашу купівельну поведінку. Так, жінка у ролі господині вдома матиме одні потреби. У ролі менеджера може відчувати потреба у придбанні суворого гардероба та ін.

Кожній ролі відповідають певні статуси.

Зазвичай люди купують товари, які повинні підтверджувати і зміцнювати їхній соціальний статус.

^ ВНУТРІШНІ ФАКТОРИ

В. Особистісні фактори

Особистісні характеристики: вік та етап життєвого циклу сім'ї, робота, економічний стан, спосіб життя, особливості самооцінки та характеру, емоції, сприйняття

Вік та етап життєвого циклу

Протягом життя людина набуває різні товари та послуги, що залежить від віку, змінюються індивідуальних смаків.

Структура споживання індивіда залежить від цього, який стадії життєвого циклу перебуває його сім'я. Виділяють дев'ять етапів життєвого циклу сім'ї, кожному з яких характерні певні фінансові положеннята типові покупки.

Сучасні дослідження встановили існування психологічних етапів життєвого циклу людини, коли кожна людина переживає певні психологічні «переходи» чи «трансформації».

Рід занять та економічне становище

Компанії, що реалізують товари, повинні визначати професійні групи, зацікавлені у придбанні конкретних товарів та послуг. Виробники товарів, збут яких залежить від рівня доходів покупців, постійно стежать за тенденціями у зміні особистих доходів населення, норми заощаджень та відсоткових ставок.

І якщо економічні показникисвідчать про скорочення доходів населення, то компанії можуть зробити кроки зі зміни характеристик продукту, його ціни, позиціонування, щоб товар, як і раніше, представляв цінність для споживача.

Стиль життя

Це форма буття людини у світі, що виражається в її діяльності, інтересах, думках.

Зазвичай виділяють п'ять основних стилів життя.

Гедонічний- це пристрасть до розваг.
Господарський- пристрасть до домашнього господарства, роботи на дачі та ін.
Трудоголічний- дуже високий оціночний рейтинг роботи, прагнення до самовдосконалення: читання художньої літератури, перегляд телепередач, пасивний відпочинок, комп'ютерні ігрита ін.
Товариський- люблять проводити час із сім'єю, друзями, відвідувати театри, музеї, подорожувати.
Нейтральний- при цьому стилі життя рейтинг улюблених занять близький до середніх значень.

Поведінка споживача, що відбиває той чи інший спосіб життя, визначає пошук товару чи послуги, що максимізує їх функцію корисності.

Залежно від психографічних характеристик виділяють споживчі групи.

Так, американців поділяють на такі споживчі групи.

Реалізуючі- Успішні, розвинені, активні. Не бояться брати на себе відповідальність. Їх покупки говорять про витончений смак і тяжіння до дорогих товарів високої якості, орієнтованим на конкретні споживчі групи.

Виконали- Люди зрілі, забезпечені та задоволені життям. Часто проводять час у роздумах та спогляданні. У товарі цінують міцність, функціональність та цінність.

Досягаючі- процвітають, роблять кар'єру, головне для них - робота. Вибирають престижний товар, який говорить колегам про досягнуті його власником успіхи.

Експериментуючі- Молоді, сповнені енергії та ентузіазму, імпульсивні, бунтівники. Направляють відносно велику частину доходів на придбання одягу, відвідування ресторанів, кінотеатрів, покупку відео-фільмів.

Переконані- консерватори, віддані традиціям, нічим не примітні. Віддають перевагу знайомим товарам і відомим маркам.

Намагаються- не впевнені в собі, відчувають незахищеність, шукають схвалення своїм діям, їх можливості обмежені. Надають перевагу стильним товарам, які купуються людьми з більшим, ніж у них, статком.

Роблячі- відрізняються практичністю, самодостатні, традиційні, орієнтовані на сім'ю. Купують лише товари, що мають практичну або функціональну цінність: інструменти, рибальське приладдя і т.д.

Опір- старше віком, Пенсіонери, пасивні, стурбовані, їх можливості обмежені. Обережні покупці, які віддають перевагу давно знайомим маркам.

Схеми, що класифікують за стилями життя, не універсальні. Наприклад, Лондонська Мс Cann - Frickson London вважає, що англійці діляться на авангардистів (зацікавлені в змінах), догматиків (традиціоналісти), хамелеонів (слідують за натовпом), сомнамбул (задоволені життям невдахи).

Макдоналд виділив шість типів покупців:

оцінюють- зацікавлені у пошуку оптимального співвідношення ціни та якості;

модники- цікавляться останніми моделями, орієнтовані на власний імідж;

лояльні- постійно купують продукцію тих самих респектабельних фірм, приділяють значення як імід-жу, і якості;

любителі різноманітності- непостійні, примхливі, не-послідовні;

покупці на відпочинку- Цінують задоволення, пов'язані з придбанням покупок;

емоційні- Часто розгублені, імпульсивні, не систематичні у своїх уподобаннях.

У 1992 р. рекламне агентство D Arcy, Ma sins, Benton & Bowles опублікувало дослідження «Російський споживач: нова перспективаі маркетинговий підхід », в якому описані п'ять категорій російських споживачів: купці (торгівці), козаки (амбітні, зацікавлені в підвищенні статусу), студенти, керівники компаній і російські душею (пасивні, що бояться робити вибір) - це примітивне уявлення ня західних фахівців вимагає, звичайно ж, подолання.

Стереотипи споживчої поведінкипредставників російського середнього класу виявляються складнішими, ніж у «нових російських» та «бідних».

Середній клас включає в себе професіоналів, управлінців, людей вільних професій, більшість службовців. Середній клас у сучасному суспільстві- це люди, котрі живуть за стандартами аристократів столітньої давності.

Критерії відмінності середнього класу з інших груп: висока освіта, Доходи 100-3000 доларів на місяць, вони задають норми поведінки в суспільстві, є еталоном культури, стилю життя.

Причому нафтовик може отримувати більше або стільки ж, скільки менеджер-початківець, але гроші витрачає він по-іншому, у нього інші уявлення про те, як одягнутися, які книги читати, як проводити дозвілля. Він не буде прискіпливо шукати взуття своєї фірми, не заощадить на щоденному харчуванні, щоб відвідати улюблений клуб.

Положення середнього класу ринку праці визначається ква-лификацией і тим, що гроші ними не впадуть несподівано. Як споживачі вони чутливі до цін, їх поведінка визначається суворим економічним розрахунком, не хочуть витрачатися просто так і платити занадто багато. Вони освічені люди, мають «почуття» естетики та якості товару. Рівень їхнього споживання орієнтований на престижність, економічність, раціональність.

За словами одного з маркетологів, «середній клас – найвибагливіший покупець, йому потрібно догодити за модою, за комфортністю, за практичністю». Поведінка їх демонстративно, їм необхідно показувати свій статус.

У Росії її представники середнього класу діляться на три групи залежно від рівня їх доходів:

1% населення – 1000-3000 доларів

5-10% 300 - 800 доларів

15-20% приблизно 100 доларів.

Потреби - це несвідомий спонукач активності особистості. Звідси випливає, що потреба - компонент внутрішнього душевного світу людини і як така існує до діяльності. Вона – структурний елемент суб'єкта діяльності, але не самої діяльності. Це, однак, не означає, що потреба відокремлена китайською стіною від діяльності. Як спонукач вона вплітається і в саму діяльність, стимулюючи її до здобуття результату.

Маркс визначав потребу як здатність споживання у системі продуктивної діяльності. Він писав: "В якості потреби, споживання саме є внутрішнім моментом продуктивної діяльності, момент такого процесу, в якому виробництво є справді вихідний пункт, а тому також і панівний момент".

Методологічне значення цієї тези Маркса полягає у подоланні механічного тлумачення взаємодії потреби та діяльності. Як залишковий елемент натуралізму в теорії людини виступає механічна концепція, згідно з якою індивід діє лише тоді, коли його до цього спонукають потреби, коли немає потреб, індивід перебуває у бездіяльному стані.

Коли потреби розглядаються як основна причина діяльності без урахування посередніх факторів, що перебувають між потребою та результатом діяльності, без урахування рівня розвитку суспільства та конкретного індивіда, формується теоретична модель людини-споживача. Недолік натуралістичного підходу до визначення потреб людини полягає в тому, що ці потреби виводяться безпосередньо з природної природи людини без урахування визначальної ролі конкретно-історичного типу суспільних відносин, які виступають як опосередкована ланка між природою та потребами людини та перетворюють ці потреби відповідно до рівня розвитку виробництв, роблячи їх істинно людськими потребами.

Людина належить до своїх потреб через ставлення до інших людей і лише тоді постає як людина, коли вона виходить за межі властивих їй природних потреб.

"Кожен індивід як людину виходить за межі своєї власної особливої потреби...", - писав Маркс, і тільки тоді вони "ставляться один до одного як люди..." коли "загальна їм родова сутність усвідомлена всіма".

У книзі М. П. Єршова " Потреба людини " (1990 р.) без аргументації стверджується, що потреба - першопричина життя, властивість всього живого. "Потребою називаю специфічне властивість живої матерії, - пише П. М. Єршов, - що відрізняє її, живу матерію, від матерії неживої". Тут є наліт телеологізму. Можна подумати, що корови пасуться на лузі, що обурюються потребою напоїти молоком дітей, а овес росте тому, що треба годувати коней.

Потреби – сегмент внутрішнього світулюдини, несвідомий спонукач активності. Тому потреба перестав бути структурним елементом акту діяльності, вона виходить межі соматичного буття людини, належить до характеристики душевного світу суб'єкта діяльності.

Потреби та бажання - поняття однопорядкові, але не тотожні. Бажання відрізняються від потреби легковажністю свого статусу у душевному світі людини. Вони не завжди збігаються у необхідності стійкого функціонування до життєстійкості організму та людської особистості, і тому належать до сфери ілюзорної мрії. Можна, наприклад, бажати бути завжди молодим або бути абсолютно вільним. Але не можна жити у суспільстві та бути вільним від суспільства.

Гегель наголошував на незводності інтересу до грубої чуттєвості, до природної природи людини. «Найближчий розгляд історії переконує нас у тому, що дії людей випливають із їхніх потреб, їхніх пристрастей, їхніх інтересів... і лише вони відіграють головну роль». Інтерес, за Гегелем, є щось більше, ніж зміст намірів, цілей, він у нього пов'язаний із хитрістю світового розуму. Інтерес пов'язаний із потребами опосередковано через мету.

Психолог А. М. Леонтьєв писав: «... у самому потребностном стані суб'єкта предмет, здатний задовольнити потреба, жорстко не записаний. До свого першого задоволення потреба «не знає» свого предмета, він ще має бути виявлений. Тільки внаслідок такого виявлення потреба набуває своєї предметності, а сприймається (представлюваний, мислимий) предмет - свою спонукальну і спрямовуючу діяльність функцію, тобто. стає мотивом». Святитель Феофан так описує спонукальний бік поведінки людини: «Хід розкриття цієї сторони душевної такий. У душі й тілі є потреби, яких прищепилися і потреби життєві - сімейні і громадські. Ці потреби власними силами дають певного бажання, лише нудят шукати їх задоволення. Коли задоволення потреби тим чи іншим способом дано одного разу, то після того разом із пробудженням потреби народжується і бажання того, чим задоволена вже була потреба. Бажання завжди має певний предмет, який задовольняє потребу. Інша потреба різноманітно була задоволена: тому з пробудженням її народжуються й різні бажання - того, то третього предмета, що може задовольнити потребу. У житті людини потреб за бажаннями і не видно. Рояться в душі тільки ці останні і вимагають задоволення, ніби самі собі» Джидарьян І. А. Про місце потреб, емоцій, почуттів у мотивації особистості. //Теоретичні проблеми психології особистості. / За ред. Є. В. Шорохової. - М: Наука, 1974. С.145-169. .

Потреба - це один з детермінантів поведінки, стан суб'єкта (організму, особистості, соціальної групи, суспільства), обумовлений необхідною в чомусь для свого існування і розвитку. Потреби виступають спонукачем активності суб'єкта, спрямованої на усунення невідповідності між необхідністю та реальністю.

Потреба як відчувається людиною потреба у чомусь - це стан пасивно-активне: пасивне, оскільки у ньому виражається залежність людини від цього, у чому він відчуває потребу, і активне, оскільки вона включає у собі прагнення її задоволенню і тому, що може її задовольнити.

Але одна справа – відчувати прагнення, а інша – усвідомлювати його. Залежно від ступеня усвідомлення прагнення виявляється у вигляді потягу чи бажання. Неусвідомлена потреба виступає спочатку як потягу.

Потяг неусвідомлений і безпредметний. Поки людина лише відчуває потяг, не знаючи, який предмет цей потяг задовольнить, він не знає, чого він хоче, перед ним немає усвідомленої мети, на яку він мав би спрямувати свою дію. Суб'єктне переживання потреби має стати усвідомленим і предметним - потяг має перейти у бажання. Принаймні усвідомлення предмета потреби, перетворення їх у бажання, людина розуміє, чого хоче. Опредмечивание і усвідомлення потреби, перетворення потягу бажання є основою постановки людиною свідомої мети та організації діяльності з її досягненню. Мета і є усвідомлений образ передбачуваного результату, на досягнення якого спрямоване бажання людини Леонтьєв А. Н. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М: МДУ, 1975. - 28 с.

Існує єдина обставина, що породжує "потреба" - це випадок, коли дорослий відмовляється від події з дитиною, коли він підміняє себе, підставляє на своє місце якийсь предметний заступник (не випадковий тому фундаментальний батьківський принцип: "чим би дитя не тішилося, лише би не плакало"). Заступник предметний лише формою, його змістом завжди є інша людина.

Ось цією підміною, відчуженням дорослого і формується вперше специфічний функціональний орган - "потреба", яка згодом починає жити своїм власним "життям": визначає, вимагає, примушує людину до здійснення певної діяльності або поведінки. Г. Гегель писав, що "... ми скоріше служимо нашим почуттям, потягам, пристрастям, інтересам і тим більше звичкам, ніж маємо" Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології. – М., 1990. – с. 51. У психології існують різні класифікації потреб людини. Засновник гуманістичної психології А. Маслоу виділяє п'ять груп потреб людини. Перша група потреб – вітальні (біологічні) потреби; їх задоволення необхідне підтримки людського життя. Друга група – потреби у безпеці. Третя група - потреби у коханні та визнання в інших людей. Четверта група – потреби самооцінки, самоповаги. П'ята група – потреби самоактуалізації.

Представник факторної концепції особистості Дж. Гілфорд виділяє такі види та рівні потреб: 1) органічні потреби (у воді, їжі, сексуальне спонукання, загальна активність); 2) потреби, які стосуються умов середовища (у комфорті, приємному оточенні); 3) потреби, пов'язані з роботою (загальне честолюбство, завзятість тощо); 4) потреби, пов'язані з становищем індивіда (потреба у свободі); 5) соціальні потреби (потреба в інших людях).

Найчастіше запропоновані класифікації потреб людини є емпіричними, засновані на здоровому глузді. Це пояснюється відсутністю обґрунтованої теорії походження людських потреб. Нижче наводиться гіпотеза природи людських потреб, що викладається у контексті змістовно-генетичної логіки.

Залежно від суб'єкта потреб: індивідуальні, групові, колективні, суспільні потреби. Залежно від об'єкта потреби: духовні, психічні, матеріальні потреби. Можливі детальні описи вказаних класів.

Однією з таких детальних класифікацій є ієрархія індивідуальних потреб людини А. Маслоу (Maslow, Abraham Harold, 1908-1970, психолог і філософ, США) Хекхаузен Х. Мотивації та діяльність. - М: Педагогіка, 1986. С. 33-34.:

(а) фізичні потреби (в їжі, воді, кисні тощо);
(б) потреби у збереженні своєї структури та функції (фізична та психічна безпека);
(в) потреби у прихильності, любові, спілкуванні; потреби у самовираженні, самоствердженні, визнанні; когнітивні та естетичні потреби, потреба у самореалізації.

Аналогічно, відповідно до тричастинної структури сутності людини (духовно-психічне-фізичне) всі потреби людини (як і будь-якого іншого суб'єкта потреб) можна представити у вигляді трьох класів:

(1) вищі, що визначають результати будь-якої поведінки людини, духовні потреби,
(2) підпорядковані духовним - психічні потреби,
(3) нижчі, підпорядковані духовним та психічним – фізичні потреби).

У ланцюзі елементів складових кожну з частин (духовно-психічне-фізичне) людини потреби займають центральну позицію: ідеали – мотиви – потреби – плани поведінки – програми дій Каверін С.В. Психологія потреб: Навчально-методичний посібник, Тамбов, 1996. – с. 71.

Приклади потреб, пов'язаних з діяльністю: потреба в активності, пізнанні, в результаті (у досягненні певної мети), в самоактуалізації, у приєднанні до групи, успіху, зростання і т.д.

Потреби - це необхідність, потреба людини певних умов життя.

У структурі потреб сучасної людиниможна виділити 3 основні групи (рис.): елементарні потреби, потреби в загальних умовахжиття, потреби у діяльності.

Таблиця 1 Класифікація потреб сучасної людини

Для відновлення та збереження свого життя людині необхідно насамперед задовольняти елементарні потреби: потреби в їжі, потреби в одязі, у взутті; потреби у житлі.

До потреб у загальних умов життя ставляться: потреби у безпеці, потреби у пересуванні у просторі, потреби у здоров'я, потреби у освіті, потреби у культурі.

Соціальні послуги, які задовольняють та розвивають потреби цієї групи, створюються у галузях соціальної інфраструктури (охорона громадського порядку, громадський транспорт, охорона здоров'я, освіта, культура та ін).

Активне життя (діяльність) людини складається з роботи (праці), сімейно-побутової діяльності та дозвілля. Відповідно, потреби в діяльності включають потребу в праці, потреба в сімейно-побутовій діяльності і потреба в дозвіллі.

Виробництво створює товари та послуги - засоби задоволення та розвитку потреб людини, зростання її добробуту. У виробництві, працюючи, розвивається і сама людина. Споживчі товари та послуги безпосередньо задовольняють потреби людини, сім'ї.

Потреби людини залишаються незмінними; вони розвиваються в міру еволюції людської цивілізації і це стосується, перш за все, найвищих потреб. Часом зустрічається вираз «людина з нерозвиненими потребами». Звісно, тут мають на увазі нерозвиненість вищих потреб, оскільки потреба у їжі та питво закладена самою природою. Вишукана кулінарія та сервірування свідчать швидше за все про розвиток потреб вищого порядку, пов'язаних і з естетикою, а не лише з простим насиченням шлунка.

Визначення людської природи як сукупності базових потреб людини відкриває нові перспективи її проблемному аналізі. Та й починати доводиться не на порожньому місці – є відповідні розробки. Серед них найпліднішою нам представляється концепція відомого американського соціального психолога, засновника так званої гуманістичної психології Абрахама Маслоу. Його класифікація базових потреб людини і буде покладено основою нашого подальшого аналізу людської природи.

p align="justify"> Кожна з базово-загальних потреб людини, що розглядаються Маслоу, являє собою блок або комплекс менш загальних, приватних людських потреб і запитів, своєрідний синдром з масою специфічних симптомів - його зовнішніх, індивідуальних проявів.

Вихідною базовою потребою людини, за Маслоу, є потреба у житті, т. е. сукупність фізіологічних потреб - у їжі, диханні, одязі, житло, відпочинку тощо. буд. забезпечує існування індивіда як живого організму, біологічної істоти.

Соціальна безпека - наступна за висхідною значимістю базова потреба людини. Симптомів у неї дуже багато. Тут і турбота про гарантоване задоволення власних фізіологічних потреб; тут і зацікавленість у стабільності умов життєдіяльності, у міцності існуючих соціальних інститутів, норм та ідеалів суспільства, а також у передбачуваності їх змін; тут і забезпеченість роботою, впевненість у завтрашньому дні, бажання мати рахунок у банку, страховий поліс; тут і відсутність тривоги за особисту безпеку; і багато іншого. Одним із проявів цієї потреби є також прагнення мати релігію чи філософію, яка б "привела в систему" світ і визначила наше місце в ньому Годфруа Ж. Що таке психологія.: У 2 т. - Т. 1. М.: Світ, 1992 . С. 264. .

Потреба прихильності, приналежності до колективу - така, по Маслоу, третя базова потреба людини. Прояви у неї теж найрізноманітніші. Це і любов, і вона, і дружба, і інші форми людської близькості. Це, далі, потреба у простій людській участі, надія на те, що буде поділено ваші страждання, горе, нещастя, а також, звичайно, - успіхи, радості, перемоги. Потреба спільності-приналежності є зворотним бокомвідкритості чи довіри людини до буття - як соціального, і природного. Безпомилковий індикатор незадоволеності цієї потреби - почуття самотності, занедбаності, непотрібності. Задоволення потреби у прихильності та причетності дуже важливе для повноцінного людського життя. Відсутність кохання та дружби так само болісно позначається на людині, як і, скажімо, нестача вітаміну C.

Потреба у повазі та самоповазі – ще одна базова потреба людини. Людина потребує. щоб його цінували, - наприклад, за майстерність, компетентність, відповідальність тощо, щоб визнавали його заслуги, його єдиність та незамінність. Але зізнання з боку інших ще недостатньо. Важливо поважати самого себе, мати почуття власної гідності, вірити у своє високе призначення, у те, що зайнятий корисною справою, займаєш гідне місце в житті. Повага та самоповага - це також турбота про свою репутацію, про свій престиж. Почуття слабкості, розчарованості, безпорадності - вірні свідчення незадоволення цієї потреби людини.

Самореалізація, самовираження через творчість – остання, що завершує, за Маслоу, базова потреба людини. Втім, завершальною вона є лише за критеріями класифікації. Насправді ж з неї починається справді людський, гуманістично-самодостатній розвиток людини. Мається на увазі самоствердження людини через реалізацію всіх її здібностей та талантів. Людина на цьому рівні прагне стати всім тим, чим вона може і за своєю внутрішньою, вільною мотивацією має стати. Робота людини над самим собою - головний механізм задоволення розглянутої потреби Людина та її потреби. Навчальний посібник. / За ред. Оганяна К. М. Спб.: Вид-во СПбТІС, 1997. - с. 70.

Чим приваблива п'ятичленка Маслоу? Насамперед, своєю системністю, а значить, чіткістю та визначеністю. Вона, щоправда, не має повноти, не є вичерпною. Досить сказати, що її автор виділяв й інші базові потреби, зокрема – у знанні та розумінні, а також у красі та естетичній насолоді, але так і не зумів вписати їх у свою систему. Очевидно, кількість базових потреб людини може бути й іншим, швидше за все, набагато більшим. У класифікації Маслоу, крім того, проглядається певна, саме субординаційна чи ієрархічна логіка. Задоволення вищих потреб має своєю передумовою задоволення потреб нижчих, що цілком виправдано і зрозуміло. Істинно людська діяльність починається насправді лише після того, як задоволені фізіологічні, матеріальні потреби її носія та суб'єкта. Про яку гідність, повагу і самоповагу людини може йтися, коли вона жебрака, їй голодно і холодно.

Концепція базових потреб людини, за Маслоу, не накладає жодних, крім, мабуть, моральних обмежень на різноманіття шляхів, форм і методів їх задоволення, що добре узгоджується з відсутністю будь-яких принципово непереборних бар'єрів на шляху історичного розвитку людського суспільства, з різноманіттям культур та цивілізацій. Ця концепція, нарешті, органічно пов'язує індивідуальні та родові засади людини. Потреби недоліку чи необхідності, згідно з Маслоу, є родовими (тобто затверджуваними самим фактом приналежності до людського роду) якостями людини, потреби ж зростання - його індивідуальними, вільно-вольовими якостями Бережної Н.М. Людина та її потреби / За ред. В.Д. Діденко, СГУ сервісу – Форум, 2001. – 160 с.

Базові потреби людини об'єктивно співвіднесені із загальнолюдськими цінностями, свідками зростання інтересу до яких у сучасному світіми є. Загальнолюдські цінності добра, свободи, рівності тощо можуть розглядатися як продукти чи результати світоглядної специфікації змістовного багатства людської природи - у її, зрозуміло, нормативному вираженні. Гранично загальний характер базових потреб людини, їх диспозиційність та спрямованість у майбутнє пояснює такий високий, ідеальний (від слова "ідеал") статус загальнолюдських цінностей. Природа є своєрідним архетипом суспільства, у суспільному розвиткові. Причому під суспільством тут слід розуміти все людство, світове співтовариство. Ідея взаємозалежного, взаємозалежного світу отримує цим ще одне, антропологічне підтвердження - єдність базових потреб людей, єдину природу людини Хекхаузен Х. Мотивації і діяльність. - М: Педагогіка, 1986. - с. 63.

Плюралізм потреб визначається багатогранністю людської природи, а також різноманіттям умов (природних та соціальних), у яких вони виявляються.

Проблема і невизначеність виділення стійких груп потреб не зупиняє численних дослідників шукати найбільш адекватну класифікацію потреб. Але мотиви та підстави, з якими походять різні авторидо класифікації, зовсім різні. Одні підстави в економістів, інші – у психологів, треті – у соціологів. У результаті виходить: кожна класифікація – оригінальна, але вузькопрофільна, непридатна для загального вжитку. Так, наприклад, польський психолог Обухівський К. нарахував 120 класифікацій. Скільки авторів, стільки та класифікацій. П. М. Єршов у своїй книзі "Потреби людини" вважає найбільш вдалими дві класифікації потреб: Ф. М. Достоєвського та Гегеля.

Не вдаючись в обговорення питання, чому Єршов знаходить подібність у двох зовсім далеких один від одного по інтелектуальному розвитку та інтересам людей, коротко розглянемо зміст цих класифікацій як їх представив П. М. Єршов.

Класифікація Достоєвського:

1. Потреби у матеріальних благах, необхідні підтримки життя.
2. Потреби пізнання.
3. Потреби всесвітнього об'єднання людей.

У Гегеля 4 групи: 1. Фізичні потреби. 2. Потреби права, законів. 3. Релігійні потреби. 4. Потреби пізнання.

Першу групу, за Достоєвським та за Гегелем, можна назвати потребами вітальними; третю, за Достоєвським, і другу, за Гегелем, - соціальними потребами; другу, за Достоєвським, і четверту, за Гегелем, - ідеальними.

1.2 Структура потреб людини

Потреби, їхні види. Класифікація потреб

Потреби - це потреба у чомусь необхідному підтримки життєдіяльності окремої людини, соціальної групи чи суспільства загалом.
До специфічної особливості потреб належить їхня «незворотність»: з тим чи іншим ступенем інтенсивності за будь-якої ситуації вони змінюються, як правило, в одному напрямку - у бік зростання.
Види потреб: матеріальні, духовні, потреби у безпеці.
Багато вчених по-різному класифікували потреби.
Аристотель ділив потреби на первинні та вторинні.

Ієрархія потреб Маслоу
Класифікація потреб по Маслоу представлена малюнку 48.

Мал. 48.Класифікація потреб за Г. Маслоу

Висунута Мас-лоу класифікація людських потреб включає:

Фізіологічні потреби: потреба у повітрі, їжі, воді, житлі тощо.
Потреби в безпеці та захищеності: безпека на робочому місці, страхування від хвороб, пенсійна система, права, що забезпечуються стажем роботи; захист, що забезпечується членством у профспілці, система бонусів у вигляді акцій фірми і т.д.

Потреба в належності до певної соціальної групи: любов і дружні відносини з боку оточуючих, почуття власної необхідності навколишнім, людські контакти.

Потреба у повазі: потреба у почутті власної цінності, повагу та визнання з боку оточуючих, звернення членів колективу за порадою та ін.
Потреба у самовираженні: прагнення бути самим собою, можливість реалізувати себе у своїй справі, оволодіння новими знаннями, відчуття досягнень, можливість пишатися своєю роботою.

Згідно з Маслоу, ці п'ять видів потреб властиві кожній людині.
Теорія МакКлелланда
Вона пов'язує поведінку і розвиток людей із трьома основними потребами: влади, успіху та причетності.
Потреба у владі передбачає бажання впливати на інших людей, відчуття здатності змінити природний перебіг подій. Люди з високою потребою влади зазвичай щирі і рішучі, не бояться конфронтації, вміють відстоювати свої позиції, що вимагають підвищеної уваги з боку оточуючих.
Потреба успіху проявляється як внутрішнє прагнення до досягнення необхідних результатів. Люди з розвиненою потребою до успіху люблять брати на себе відповідальність за вирішення проблем, воліють ставити перед собою важкі завдання, ризикують помірно, надають велике значеннявідношенню оточуючих до своїх результатів.
Потреба причетності виявляється у прагненні взаємодії коїться з іншими людьми, налагодженні дружніх взаємовідносин, наданні допомоги колегам по работе.
Теорія Герцберга
Двофактора теорія Ф. Герцберга виділяє гігіє-нічні (підтримуючі) фактори та мотивації.
Гігієнічні фактори, що формують довкілля, в якому здійснюється робота, включають:
1. Політику фірми та стиль керівництва.
2. Технічне керівництво.
3. МіжособистіснІ стосункиз начальниками, коле-гами та
підлеглими.
4. Заробітну плату.
5. Гарантію зайнятості.
6. Приватне життя.
7. Умови праці.
8. Статус.

Структура потреб окремої людини, межа та динаміка
розвитку потреб

Сукупність потреб людини різноманітна з його особливостей.
Кількість видів благ, товарів, послуг, у яких потребують люди, обчислюються мільйонами, проте, коло їх безперервно розширюється. Про це свідчить той факт, що протягом кожних десяти років кількість видів споживчих товарів та послуг збільшується більш ніж удвічі за одночасного збільшення обсягу споживання багатьох видів. Отже, потреби зростають у кількісному і ще більшою мірою в якісному відношенні. Це закономірність, що підтверджується багаторічною історією людства, заслуговує на виділення і може бути названа законом піднесення потреб.
Економічні потреби - це потреби, опосередковані виробничими відносинами. У їхню систему входять, передусім, предметні потреби (матеріальні і духовні) - у продуктах харчування, одязі, газетах, книгах тощо. буд., і навіть соціальні потреби - у праці, освіті, охороні здоров'я. В умовах ринкових відносин економічні потреби опосередковуються грошима і набувають форми попиту.
Це, перш за все, належить потребам. Загальні потреби реалізуються частково внеспиту - через соціальні функції держави (наприклад використання страхового поліса в системі охорони здоров'я).
Будь-яка економічна потреба - результат реальних протиріч суспільного виробництва, виражає невідповідність економічних потреб сформованим продуктивним силам. Вирішення цих протиріч призводить, в кінцевому рахунку, як до зростання продуктивних сил, так і до задоволення постійно зростаючих потреб.
Праця - це доцільна діяльність людей створення матеріальних і духовних благ, вкладених у задоволення потреб.
Найважливішим елементомпраці є цілепокладання: перш ніж приступити до діяльності, людина подумки представляє готовий результат своєї праці.
Друга частина праці - відносини між людьми щодо виробництва, тобто відносини власності, відносини соціальних групта класів.

Індекс розвитку людського потенціалу: його сутність, компоненти, досвід розрахунків

В даний час люди перестали розглядатися як рядовий фактор виробництва поряд з обладнанням та сировиною, витрати на який потрібно мінімізувати. Людина сприймається як головний ресурс організації, від якого вирішальною мірою залежить її благополуччя. Така ситуація відображає зміну ролі людини в сучасне виробництво, обумовлене наступним:
1) загостренням глобальної конкуренцією, яка суттєво підняла «планку вимог» по відношенню до працівників та якості їх праці;
2) досвідом передових компаній у Японії, які досягли значних економічних успіхів за рахунок персоналу;
3) підвищення рівня освіти працівників, їх кваліфікації, зрілості;
4) зміною змісту праці, пов'язаним з появою принципово нових технологій;
5) розвитком демократії на виробництві та у суспільстві;
6) зростанням вартості робочої сили.
У загальному сенсі людський капітал є сукупністю соціо-культурних та особистісно-психологічних властивостей працівників: знань, навичок; здібностей до усвідомлених дій, постійного вдосконалення та розвитку. Тобто, по суті, це людський потенціал.
Виділяють такі види людського потенціалу:
1) загальний (переміщуваний) у вигляді сукупності теоретичних або досить універсальних знань, якими володіє працівник;
2) спеціальний (непереміщуваний), під яким розуміються знання людей специфіки підприємства та своєї роботи, особисті зв'язки та способи та існування виключно в рамках даної фірми. Основними характеристиками людського капіталу є:
1) Чисельність та структура персоналу.
2) Духовне та тілесне здоров'я співробітників, що забезпечує їхню нормальну працездатність.
3) Знання, досвід та кваліфікація.
4) Виробнича та соціальна активність.
5) Культурно-особистісна орієнтація.
6) Громадянська відповідальність.
Людський потенціал не зношується, а зберігається та збільшується в міру свого використання (за рахунок набуття нового досвіду та знань).
Індекс розвитку людського потенціалу (ІРПП) - індекс для порівняльної оцінки бідності, грамотності, освіти, середньої тривалостіжиття та інших показників країни. Індекс було розроблено 1990 р. пакистанським економістом Махбубом уль-Хаком і з 1993 року використовується ООН у щорічному звіті щодо розвитку людського потенціалу.
В даний час, на думку багатьох зарубіжних і вітчизняних учених, при дослідженні проблем управління в постіндустріальному суспільстві необхідно наголошувати, перш за все не на матеріальному процесі та матеріально-технічних факторах, а на людині та її характеристиках. Р.Кроуфорд у своїй книзі «В епоху людського капіталу» досліджує не просто людський капітал, а намагається довести, що в кінці XX століття настає особлива ера людського капіталу. Відповідно до цього підходу, головним фактором економічного зростаннявизнано людський капітал.
Лауреат Нобелівської преміїГ.Беккер розробив «Загальну теорію інвестицій у людський капітал», в якій обґрунтував «автоматичне право власника на свою кваліфікацію», на володіння нею та використання лише за його згодою. Звісно, такий підхід стимулює як саморозвиток кожного індивідуума, і його справедливі вимоги з праці. Даний аспект (надання кожному фізичній особіправа на «зростання») можна вважати найважливішим принципом сучасного менеджменту.
Головним об'єктом управління соціальним розвиткомє людина. У процесі еволюції концепцій менеджменту погляди на людини як на суб'єкта та об'єкт управління суттєво змінювалися. Вчені виділили три основні рольові моделі людини в організації в індустріальному та постіндустріальному суспільствах.
Застосування здібностей людини у тому чи іншому вигляді трудової діяльності дуже впливає економічні результати праці. Ступінь застосування здібностей виявляється у економічному поведінці людини.
Будь-яка поведінка має орієнтуватися на результат, на кількість і якість витрачених людських ресурсів. Застосовуючи свої професійні здібності у процесі виробництва, індивід постійно орієнтується на оптимальний баланс між витратами та їх компенсацією. В іншому випадку, якщо не буде компенсації (товарно-грошової, натуральної, економічної, соціальної), то почнеться падіння інтересу до такого роду діяльності. Можна сформулювати такі види економічного поведінки: «максимум доходу ціною максимуму праці», «гарантований дохід ціною мінімуму праці», «мінімум доходу при міні-мумі праці» і «максимум доходу при мінімумі праці». Існують різні форми економічної поведінки у сфері розподілу та споживання.
Економічна поведінка характеризується поняттям ефективності. Стосовно виробничої та трудової діяльності ефективність часто визначається як співвідношення між витратами та результатом. Цю характеристикуможна віднести як до виробництва, так і до працівника. Під економічної ефективністю праці робочому місці зазвичай розуміють продуктивність праці, витрати робочого дня, матеріалів, палива, електроенергії тощо.
Соціальний ефект, одержуваний внаслідок трудової діяльності, виражається в характері відтворення працівника, в заощадженні та розвитку його фізичних і духовних сил, накопиченні знань, навичок, умінь.
Серед провідних показників, які визначають індекс розвитку людського потенціалу, виділяють три: очікувана тривалість життя; рівень освіти; реальний душовий валовий продукт(ДВП). Кожен показник описується окремими пунктами: тривалість життя – роками життя, освіта – роками навчання, дохід – купівельною спроможністю, грамотність дорослого населення – відсотками. Для того щоб можна було використовувати дані показники в єдиної системи, Застосовується шкала від 0 до 1, де 0 - це мінімум, а 1 - максимум (табл.23).

Таблиця 23

Встановлені мінімальні та максимальні показники для ІРЛП

Управління людським потенціалом (людськими ресурсами) передбачає:
1) усвідомлення проблеми дефіциту висококваліфікованого персоналу;
2) індивідуальний підхід всім працівникам;
3) відмова від уявлень про персонал як дарове благо, що не вимагає витрат про сторони роботодавця і визнання необхідності інвестицій у його формування та розвиток;
4) розробку спеціальної політики щодо управління людським капіталом, справедливу винагороду персоналу;
5) здійснення стратегії зайнятості, що забезпечує її реальні гарантії;
6) створення сприятливого морально-психологічного клімату;
7) забезпечення участі працівників та їх представників в управлінні фірмою.

Обов'язковий модуль "економіка", курс "економічна теорія". На тему "Потреби. Їх види та розвиток"

Як вирішувати рівняння зі змінними (невідомими) в обох частинах рівняння

Стегна куряче без кістки в паніровці з крохмалю Курячі стегна в панірувальних сухарях

Домашні рецепти свинини по-царськи з грибами, помідорами, картоплею, ананасами, сиром

Повітряне пюре без молока

Маринад для курки у духовці: рецепти

Макарони з яйцем для дітей

Морський гребінець у гірчичному соусі Гребінці у гірчичному соусі по-далекосхідному