Про одну дискусію П. Капіци та О.М.

Search

В.В. Вавілов

У вересні 1971 року в Угорщині на Міжнародному конгресі та проблемам викладання фізики в середній школі видатний вчений сучасності, лауреат Нобелівської премії, академік Петро Леонідович Капіца виступив з доповіддю «Деякі принципи творчого виховання та освіти сучасної молоді» , в якій він спеціалізованих школах. Зокрема. він писав:»…Школи, створені для обраної, обдарованої молоді галузі математики, фізики, хімії, біології, виявляються навіть шкідливими Шкода їх полягає в наступному. Якщо талановитого школяра вилучити зі школи, це її як би знекровлює і сильно позначається лише на рівні всієї школи. Це тим. що здібний товариш може приділяти своїм однокласникам набагато більше часу, ніж вчитель, і взаємна допомога між ними налагоджується простіше та тісніше. Талановиті школярі часто відіграють більшу роль, ніж вчителі, для навчання своїх товаришів. Але цього замало.

Думка про те, що не слід видаляти здібних учнів із загальноосвітньої школи, оскільки цим школа позбавляється дітей, які надають плідний вплив на середніх учнів досить різкій критиці ще в 1911 піддав У П. Кащенко у своєму виступі на Першому всеросійському з'їзді з експериментальної педагогіки в С.- Петербурзі. У той час це питання було актуальним ще й тому, що в 1910 році при Ломоносівському товаристві та Москві (це суспільство виникло на початку XX століття для виявлення особливо обдарованих дітей селян, ремісників і робітників та створення для них умов для розвитку талантів та здобуття відповідної освіти ) відкрився інтернат (квартира для 7-8 учнів) для навчання виявлених талановитих дітей та суспільство забезпечувало їх досить високою стипендією. Зокрема, В.П.Кащенко писав: «3а що ви хочете приносити на поталу обдарованих дітей посередності? Це щонайменше оригінальне використаннянерозвернулися обдарувань на користь процвітання середнього індивіда. Можете чим хочете піднімати дух змагання в класі, але тільки не глушіть зачатків великих, можливо, обдарувань, яким ви повинні дати можливість розвернутися на всю ширину і міць. Вони з лишком відшкодують вам принесену їм жертву…»

Трохи далі, він пише. "Людство рухається вперед завдяки обраним" - говорить Д. Біне (французький психолог-експериментатор), тому для суспільства вигідно, щоб обрані всюди культивувалися належним чином; дитина з вищими розумовими здібностямиє сила, якою не можна дати загинути».

І нарешті, у цій же доповіді В.П.Кащенко, у його заключній частині, містяться такі слова, які були дуже близькі організаторам нашої школи: «Як має бути влаштована спеціальна школа, кому це доручити, звідки взяти вчителів та учнів, як виділити їх із загальної маси школярів, з якого віку, яку встановити програму, навчальний план — ці питання вважаю суттєво важливими; важливо принципово усвідомити необхідність такого диференціювання та створення спеціально організованих шкіл; технічна ж розробка, я б сказав, справа часу».

Після публікації своєї статті П.Л. Капіца направив її копію А.Н.Колмогорову, і адресата було обрано, звичайно, далеко не випадково. До цього часу академік Андрій Миколайович Колмогоров мав величезний досвід роботи зі школярами та вчителями математики середніх шкіл: він стояв біля джерел організації математичних олімпіад школярів у пашій країні, читав багато лекцій для учнів та вчителів, написав (разом з П.С. Олександровим) підручник але алгебри для масової школи, опублікував у журналі «Математика в школі» багато статей методичного характеру, був ініціатором та найактивнішим керівником реформи математичної освіти в середній школі ч.д. 2 грудня 1963 року та його ініціативи спільно з академіком І.К. Александрова, Б.В.Гнеденко та І.Г.Петровського при Московському університеті була організована спеціалізована школа-інтернат (мала №18 в Московській нумерації) фізико-математичного профілю, яка, до обговорюваного П Л. Kaпіцею моменту часу, мала вже восьмирічний досвід роботи. На той час О.Н Колмогоров величезну кількість часу проводив у стінах школи-інтернату та активно займався всіма проблемами, пов'язаними з її становленням та розвитком. Лист зі своєю думкою Л.Н.Колмогоров направив П.Л.Капіце 5 листопада 1971 року і потім пізніше він був опублікований разом з іншими відгуками на статтю П.Л.Капіці.

А.Н.Колмогоров пише: «…Я керую фізико-математичним інтернатом при МДУ. Таких інтернатів поки що небагато. Чотири (Москва, Ленінград, Новосибірськ та Київ) існують на основі спеціальної постанови уряду. .. Школи ці. безперечно, зараз корисні. Наша московська школа не має жодного учня з жителів Москви і в принципі не приймає дітей мешканців університетських міст. Ми вважаємо, що університети повинні самі дбати про залучення до наукової, творчої атмосфери старших школярів свого міста.

У галузі математики успіх школи безсумнівний. Не аргументуючи докладно, скажу, що близько половини добрих наукових праць, виконаних студентами та аспірантами математики в МДУ, належить колишнім нашим випускникам. Якщо ж говорити просто про прийом до аспірантури, то серед немосквичів, які приймаються в аспірантуру, колишні наші випускники складають помітну більшість.

Зараз для здібного підлітка в університетському місті є можливість залишатися у своїй звичайній школі та відвідувати спеціальні заняття (гуртки, вечірню школу), що організовуються в університеті. Але наші учні, як правило, потрапляють до нас з таких місць, де їхнє швидке зростання було б вкрай утрудненим або неможливим.» Завдання спеціальних шкіл — вивчати та розробляти передові методи навчання та виховання. Спецшколи повинні мати добре підібрані кадри викладачів та зразкову організацію. Звичайно, такі школи не можуть охоплювати навчання по всіх галузях знання і повинні бути спеціалізовані з окремих дисциплін, як математика, фізика, біологія та ін.

Тут ми, мабуть, дещо розходимося з Вами у поглядах. У Вашому листі, характеризуючи діяльність Ваших шкіл, Ви визначаєте їхню значущість з наукових успіхів Ваших вихованців. Це, звичайно, показує, що ваші методи викладання математики дійсно є більш досконалими. По Ви не говорите про те, що Ви робите, щоб методи навчання поширювалися ширше, І як вони впливають на якість викладання математики у звичайних школах. Я вважаю, що підвищення рівня викладання в країні в широких масштабах має бути основним завданням спецшкіл. Якщо це так. то з цього випливає, що характер організації цих шкіл, відбір викладачів та учнів має бути узгоджений із цим завданням.

Спецшколи з основних галузей знання, завдання яких — розробляти та впроваджувати найбільш передові методи викладання в масштабі всієї країни, завжди будуть потрібні… Дуже цінно, що Ви, вчений такого винятково великого наукового обдарування, займаєтесь питаннями виховання молоді. Я думаю, що зараз це найважливіше завдання для розвитку культури в нашій країні. Колись Клемансо казав, що війна надто серйозна річ, щоб доручати її одним військовим. Я думаю, що те саме стосується виховання творчої молоді, у цій роботі мають брати участь вчені…»

Час, звичайно, все розставив на свої місця. Зараз у всьому світі, у тому числі й у Росії, існують та активно розвиваються спеціалізовані школи, ліцеї, гімназії, коледжі. Про ефективну національну систему пошуку, розвитку та підтримки талановитої молоді зараз дбає будь-яка країна, яка думає про своє майбутнє

ЛІТЕРАТУРА:

1. Капіца П.Л., Деякі принципи творчого виховання та освіти сучасної молоді. Питання філософії. 1971 № 7.
2. Кащенко В.П.. Чи потрібно виділяти обдарованих дітей із загальної маси школярів? Антологія педагогічної думки Росії другої половини ХIХ початку XX ст., - М. Педагогіка, 1990
3. Обмін думками з академіком П.Л.Капіцей, Питання філософії. 1972 №7.

« Журнал ФМШ імені О.М. Колмогорова», 1996 р. № 1, с. 21-24.

Практ. посібник для шк. психологів.
Вид-во ВЛАДОС-ПРЕС, 2002. - 360 с.: іл. - (Б-ка шкільного психолога).
Що таке психологічна культура особистості? Як можна визначити її особливості у різні вікові періоди? На ці та інші питання відповідає практичний посібник.
У книзі представлені як програми діагностики психологічної культури учнів з 1-го по 11-й класи, так і результати досліджень вікових особливостей та можливостей її становлення.
Матеріали книжки можна використовувати у роботі шкільного психолога як і рамках діагностичної діяльності, і у психологічному освіті школярів, тобто. під час навчальних курсів, гуртків, факультативів.
Книга адресована практичним психологам, які працюють зі школярами і, перш за все, шкільним психологам, а також студентам, аспірантам. У першому розділі дається уявлення про складові психологічної культури людини, покладене в основу психодіагностики.
У другій і третій розділах книги описані програми діагностики психологічної культури молодших школярів, підлітків, старшокласників, які можуть бути включені в план діяльності шкільного психолога і (або) використовуватися при відстеженні ефективності програм, що впроваджуються, моніторингу психологічної культури учнів. Можна проводити діагностику вибірково за окремими параметрами, методиками в окремі роки навчання відповідно до поставлених перед практичним психологом завдань. Частина методик можуть проводити вчителі спільно чи під керівництвом психолога (наприклад, виявлення психологічної грамотності). Використання деяких тестів потребує більш глибокої спеціальної підготовки, тому їх проведення та інтерпретація результатів має здійснюватись психологом.
Завершується кожен із розділів коментарями з досвіду роботи та поданням деяких результатів психологічного обстеження учнів, варіантів інтерпретації, порівняння та узагальнення отриманих даних. Підбір діагностичних процедур та методик у кожному віковому періоді, інтерпретація результатів засновані на уявленнях психологів про параметри та показники психологічної культури учнів, можливості її становлення. Тому кожна з цих розділів включає опис вікових можливостей та особливостей школярів та показників їхньої психологічної культури. Матеріали цього дослідницького розділу можуть допомогти шкільному психологу при обробці, інтерпретації та описі власних результатів обстеження учнів, що подаються їм у документації на атестацію, а також при підготовці різноманітних виступів (від педради до науково-практичної конференції).

Розмір: px

Починати показ зі сторінки:

Транскрипт

1 Л. А. Колмогорова Формування комунікативної компетентності особистості

2 МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої освіти«Алтайський державний педагогічний університет» Л. А. Колмогорова ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ОСОБИСТОСТІ Навчальний посібникБарнаул 2015

3 УДК (075) ББК 88.3я73 К608 Колмогорова, Л. А. Формування комунікативної компетентності особистості: навчальний посібник / Л. А. Колмогорова. Барнаул: АлтГПУ, с. ISBN Рецензенти: Некрасова О.В., доктор психологічних наук, професор АлтГПУ; Лук'янова З.М., кандидат психологічних наук, професор АГІК Навчальний посібник є систематизованим викладом основних теоретичних положень з проблем психології спілкування, комунікативної компетентності особистості, її формування, розвитку та діагностики в різні періоди життя учнів, студентів, педагогів, батьків. Видання є навчально-методичним забезпеченням дисципліни «Розвиток комунікативної компетентності», яку викладають студенти бакалаврату психолого-педагогічного напряму підготовки, профіль «Психологія освіти». Посібник призначений для організації як аудиторної, так і позааудиторної самостійної роботи студентів. Посібник підготовлений у рамках базової частини державного завдання Міносвіти Росії 2014/418 на тему «Особливості становлення психологічної культури особистості в умовах сучасної освіти». Рекомендовано до видання редакційно-видавничою радою АлтДПУ м. ISBN Алтайський державний педагогічний університет, 2015

4 ЗМІСТ Вступ. 4 Глава 1. Теоретичні засади психології спілкування 1.1. Загальна характеристикаспілкування: поняття, структура, функції, види, етапи Перцептивна, комунікативна та інтерактивна сторони спілкування Спілкування як сприйняття людьми один одного (перцептивна сторона спілкування) Спілкування як обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування) Спілкування як взаємодія (інтерактивна сторона спілкування) Спілкування як вид діяльності Педагогічне спілкування. 56 Завдання для самостійної роботи 75 Глава 2. Комунікативна компетентність: діагностика, формування та розвиток 2.1. Комунікативна компетентність як характеристика комунікативної культури особистості Компетентність у спілкуванні: основні поняття, структура та критерії Комунікативна компетентність у професійній діяльності педагога освітнього процесу 109 Завдання для самостійної роботи 141 Список Бібліографів Програми

5 ВСТУП Спілкування є своєрідним стрижнем таких професій, як педагог, педагог-психолог, практичний психолог, соціальний педагог. Комунікативна культура, зокрема одна з її складових комунікативна компетентність, є професійно значущою характеристикою для представників професій «людина-людина». У цій сфері професійної діяльності ефективність вирішення професійних завдань залежить від комунікативних якостей, комунікативних здібностей, комунікативних умінь і т. д. Тому оволодіння знаннями, пов'язаними з процесом спілкування, навичками конструктивного та ефективного спілкування становить один з найважливіших аспектів професійної підготовки. У сучасному суспільстві та освіті однією з гострих проблем є проблема комунікації, спілкування, що проявляється в частих неконструктивних конфліктах, психологічному маніпулюванні, самотності, труднощах самопрезентації, низькому рівні емпатії і т. д. Необхідно формування комунікативної культури особистості, зокрема однієї з її складових комунікативної компетентності. У посібнику розглядаються питання формування основ комунікативної компетентності, тому що формування комунікативної компетентності загалом тривалий, складний процес, зумовлений індивідуально-психологічними особливостями особистості та іншими факторами. Опанування студентами основами комунікативної компетентності дозволить їм як ефективно взаємодіяти з партнерами зі спілкування, а й проводити роботу з формуванню основ комунікативної компетентності в учнів, педагогів, батьків. Перший розділ посібника присвячений аналізу процесу спілкування, його структурі та змісту. Процес спілкування аналізується з погляду різних теорій та підходів, причому провідна роль відводиться теорії спілкування, розробленої у вітчизняній психології. Друга глава посібника розкриває центральне поняття «комунікативна компетентність особистості» з точки зору різниці.

6 підходів, характеризує зміст і структуру цього поняття, суміжні поняття. Показано роль комунікативної компетентності у педагогічному спілкуванні та у професійній діяльності психолога. У розділі описано методи діагностики комунікативної компетентності особистості. Показано можливості формування та розвитку комунікативної компетентності учасників освітнього процесу. Розкрито провідну роль комунікативного тренінгу у формуванні та розвитку комунікативної компетентності школярів та студентів. У додатку 1 описано методики діагностики комунікативної компетентності особистості. Додаток 2 містить програму формування комунікативної компетентності (для учнів середньої ланки). У додатку 3 представлені зразковий зміст дисципліни, плани лекційних та практичних занять. У додатку 4 подано завдання для самостійної роботи студентів та питання для контролю. Посібник «Формування та розвиток комунікативної компетентності особистості» підготовлений для дисципліни «Розвиток комунікативної компетентності» бакалаврату з психологопедагогічного напряму підготовки, профілю «Психологія освіти». Метою дисципліни є формування та розвиток у студентів комунікативної компетентності психолога в системі освіти, вміння орієнтуватися в ефективних технологіях спілкування, вирішувати та попереджати проблеми спілкування у побудові ефективної практики освіти. Завдання дисципліни: - Освоєння сутності понять "компетентність", "комунікативна компетентність"; структури, критеріїв комунікативної компетентності та підходів до її вивчення в Росії та за кордоном; - знайомство із зарубіжним та російським досвідом у сфері використання нових технологій спілкування, освоєння цих технологій; - формування вміння застосовувати у професійній діяльності нові технології спілкування; - формування особистісної освітньо-професійної орієнтації на освоєння комунікативних технологій, які б ефективності освітнього процесу на сучасному технологічному рівні; 5

7 - формування та вдосконалення комунікативної компетентності учнів у контексті їх особистісного та професійного становлення; - Актуалізація професійного досвіду та творчого потенціалу педагога на основі освоєння нових комунікативних технологій. Дисципліна «Розвиток комунікативної компетентності» відноситься до професійного циклу та входить до складу курсів на вибір студентів. Областями професійної діяльності бакалаврів, куди орієнтує дисципліна «Розвиток комунікативної компетентності», є освіта, соціальна сфера, культура. Освоєння дисципліни готує для роботи з наступними об'єктами професійної діяльності бакалаврів: - навчання; - Виховання; - індивідуально-особистісний розвиток учнів; - здоров'я учнів; - психолого-педагогічне та соціальний супровід учнів, педагогів та батьків в освітніх закладах різного типу та виду; - Соціалізація. Профільною для даної дисципліни професійною діяльністю є психолого-педагогічне супроводження дошкільної, загальної, додаткової та професійної освіти. Дисципліна готує студента до вирішення наступних завдань професійної діяльності: загальних для всіх видів професійної діяльності: - Підвищення рівня психологічної компетентності учасників освітнього процесу; - використання науково обґрунтованих методів та сучасних інформаційних технологій в організації власної професійної діяльності; - систематичне підвищення своєї професійної майстерності; - Дотримання норм професійної етики; - Підвищення власного загальнокультурного рівня; в галузі психолого-педагогічного супроводу дошкільної, загальної, додаткової та професійної освіти: 6

8 – проведення психологічного (діагностичного) обстеження учасників освітнього процесу з використанням стандартизованого інструментарію, включаючи первинну обробку результатів; - Проведення корекційно-розвивальних занять за рекомендованими методиками; - робота з педагогами з метою організації ефективної навчальної взаємодії дітей та їх спілкування в освітніх закладах та в сім'ї; - вибір комунікативних технологій у роботі з учасниками педагогічного процесу (учнями, педагогами, батьками) відповідно до їх вікових та індивідуальних особливостей; - використання сучасних прийомів, методів та засобів психологічного впливу, у тому числі комунікативних, психогімнастичних, арт-терапевтичних, когнітивних та ін; - реалізація особистісно-орієнтованого підходу до освіти та розвитку учнів з метою створення умов для становлення їхньої особистості; - Формування комунікативної культури учасників освітнього процесу; - розвиток здібностей до самоаналізу та самооцінки з метою підвищення власної кваліфікації та професійної позиції особистості. Для освоєння дисципліни «Розвиток комунікативної компетентності» учні використовують знання, вміння, способи діяльності та встановлення, сформовані під час вивчення дисциплін «Загальна та експериментальна психологія», «Вступ до психолого-педагогічної діяльності», «Психолого-педагогічний практикум». Освоєння цієї дисципліни є необхідною основою для подальшого вивчення дисциплін "Соціальна психологія", "Вікова психологія", "Педагогічна психологія", "Методи активного соціально-психологічного навчання", " Психологічне консультування» та інших, проходження педагогічної практики, підготовки до написання курсових робіт. 7

9 Глава 1 Теоретичні засади психології спілкування 1.1. Загальна характеристика спілкування: поняття, структура, функції, види, етапи Спілкування є самостійною та специфічною формою активності особистості, результатом якої виступає не перетворений предмет (матеріальний чи ідеальний), а стосунки з людиною, іншими людьми. І йдеться тут не просто про дію, не просто про вплив одного суб'єкта на інший, а саме про взаємну дію. Для спілкування потрібні як мінімум дві особи, кожна з яких є саме суб'єктом. Нині розвиток загальної психології потребує аналізу багатьох її питань у зв'язку з вивченням спілкування. Без даного дослідження неможливо виявити закони і механізми перетворення одних форм і рівнів психічного відображення в інші, осягнути співвідношення усвідомлюваного і неусвідомлюваного в людській психіці, розкрити особливість людських емоцій, відкрити закони розвитку особистості і т. д. Спілкування є багатоплановим процесом розвитку людьми, які народжуються потребами спільної діяльності. Наведемо кілька визначень спілкування. Спілкування специфічна форма взаємодії людини коїться з іншими як членами суспільства; у спілкуванні реалізуються соціальні відносинилюдей (Г.М. Андрєєва). Спілкування процес взаємодії людей, соціальних груп, спільностей, у якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями та результатами діяльності (Л.Д. Столяренко). Психологічний словниктрактує термін «спілкування» як «взаємодія двох або більше людей, що перебуває в обміні між ними інформацією пізнавального чи афективно-оцінного характеру». 8

10 В результаті спілкування знання, вміння та навички однієї людини стають спільними для багатьох людей. Спілкування має на увазі і складний процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що розвивається в результаті постійної потреби людей у ​​спільній діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної програми взаємодії, сприйняття і розуміння партнера. У процедурі спілкування виділяють такі етапи: 1. Потреба спілкуванні (необхідно повідомити чи дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника тощо. п.), яка спонукає (мотивує) людини розпочати контакти з іншими людьми. На основі потреби виникає мотив спілкування 2. Орієнтування з метою та у ситуації спілкування. 3. Орієнтування особистості співрозмовника. 4. Планування змісту свого спілкування: людина уявляє собі (зазвичай несвідомо), що скаже. 5. Несвідомо (чи свідомо) людина вибирає конкретні засоби, мовні фрази, якими користуватиметься, вирішує, як казати, як поводитися. 6. Сприйняття та оцінка відповідної реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку. 7. Коригування напряму, стилю, методів спілкування. Якщо якусь із ланок акту спілкування порушено, то говорячому не вдається досягти очікуваних результатів спілкування воно виявиться неефективним. Ці вміння називають "соціальним інтелектом", "практично-психологічним розумом", "комунікативною компетентністю", "комунікабельністю". У спілкуванні можна назвати також такі этапы: 1) встановлення контакту; 2) орієнтація у ситуації (люди, обставини тощо); 3) обговорення питання, проблеми; 4) ухвалення рішення; 5) вихід із контакту. Поняття "спілкування" близьке до поняття "комунікація". Відповідно до цілей та засобів можна виділити такі види спілкування: безпосереднє та опосередковане, вербальне та невербальне, ділове та особисте. Залежно від того, чим обмінюються люди, ідеальне спілкування може бути раціональним (обмін думками).

11 (обмін уявленнями) або емоційним (обмін почуттями та переживаннями). Безпосереднє спілкування спілкування, у якому спілкуються люди сприймають і бачать одне одного безпосередньо з допомогою органів чуття, взаємодіють друг з одним і обмінюються інформацією без використання будь-яких допоміжних коштів. Опосередковане спілкування передбачає участь у взаємодії людей будь-яких додаткових засобів передачі інформації (письмових та друкованих текстів), технічних засобівзаписи та передачі інформації (телефон, факс, інтернет). Вербальне спілкування здійснюється за допомогою звукового мовлення, невербальне спілкування реалізується за допомогою жестів, міміки, пантоміміки. У вітчизняній психології розглядають такі основні функції спілкування: 1) інформаційно-комунікативна, яка полягає у процесі прийому-передачі інформації; 2) регуляційно-комунікативна, що передбачає взаємне коригування дій при здійсненні спільної діяльності; 3) афективно-комунікативна, що відноситься до емоційної сфери (обмін почуттями, емоціями між партнерами зі спілкування). Виділяються такі форми спілкування: Монологічне спілкування людина, розглядає іншого як об'єкт свого впливу, насправді спілкується сам із собою, не бачачи справжнього співрозмовника, ігноруючи його як особистість. Варіантами монологічної форми спілкування є імперативна та маніпулятивна форми спілкування. Імперативне спілкування це авторитарна, директивна форма взаємодії з партнером зі спілкування з метою досягнення контролю за його поведінкою, установками та думками, примусу його до певних дій чи рішень. Партнер зі спілкування у разі виступає пасивною стороною. Кінцева незавуальована мета імперативного спілкування – примус партнера. Як засоби впливу використовуються накази, розпорядження та вимоги. Маніпулятивне спілкування це форма міжособистісної взаємодії, коли він вплив на партнера зі спілкування з метою досягнення своїх намірів здійснюється потай. Діалогічне спілкування рівноправна суб'єкт-суб'єктна взаємодія, що має на меті взаємне пізнання, самопізнання 10

12 партнерів зі спілкування. Воно дозволяє досягти глибокого взаєморозуміння, саморозкриття партнерів, створює умови для взаємного розвитку. Особисте спілкування – це обмін неофіційною інформацією. Ділове спілкування процес взаємодії людей, що виконують спільні обов'язки або включені в одну й ту саму діяльність. Спілкування буває пряме та опосередковане. Пряме (безпосереднє) спілкування – історично перша форма спілкування людей один з одним. На його основі у пізніші періоди розвитку цивілізації виникли різні види опосередкованого спілкування. Л.Д. Столяренко виділяє такі види спілкування: 1. «Контакт масок» формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти та враховувати особливості особистості співрозмовника, використовуються звичні маски (ввічливості, строгості, байдужості, скромності, співчутливості тощо), набір виразів обличчя, жестів , стандартні фрази, що дозволяють приховати справжні емоції, ставлення до співрозмовника. У місті контакт масок навіть необхідний деяких ситуаціях, щоб люди «не зачіпали» одне одного без потреби, щоб «відгородитися» від співрозмовника. 2. Примітивне спілкування, коли оцінюють іншу людину як потрібний чи заважає об'єкт: якщо потрібний, то активно вступають у контакт, якщо заважає відштовхнути, часом використовуючи агресивні грубі репліки. Якщо отримали від співрозмовника бажане, то втрачають інтерес до нього і не приховують цього. 3. Формально-рольове спілкування, коли регламентовані і зміст, і засоби спілкування та замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальної ролі. 4. Ділове спілкування, коли враховують особливості особистості, характеру, віку, настрій співрозмовника, але інтереси справи значніші, ніж можливі особистісні розбіжності. 5. Духовне спілкування. Міжособистісне довірливо неформальне спілкування друзів, коли можна торкнутися будь-якої теми і необов'язково вдаватися до допомоги слів, друг зрозуміє вас і за виразом обличчя, рухами, інтонацією. Таке спілкування можливе тоді, коли кожен учасник має образ співрозмовника, знає його особистість, інтереси, переконання, ставлення до тих чи інших проблем може передбачити його реакції. 6. Маніпулятивне спілкування спрямоване на отримання вигоди від співрозмовника, використовуючи різні прийоми (лістощі, залякування, 11)

13 «пускання пилу у вічі», обман, демонстрація доброти) залежно від особливостей особистості співрозмовника. 7. Світське спілкування. Суть світського спілкування у його безпредметності, т. е. люди говорять те, що думають, бо, що належить говорити у випадках; це спілкування закрите, тому що погляди людей на те чи інше питання не мають жодного значення і не визначають характер комунікацій. Кодекс світського спілкування такий: 1) ввічливість, такт «дотримуйся інтересів іншого»; 2) схвалення, згода «не ганьби іншого», «уникай заперечень»; 3) симпатії «будь доброзичливий, привітний». Кодекс ділового спілкування інший: 1) принцип кооперативності «твій внесок має бути таким, якого вимагає спільно прийнятий напрямок розмови»; 2) принцип достатності інформації «говори не більше і не менше, ніж потрібно зараз»; 3) принцип якості інформації «не бреши»; 4) принцип доцільності «не відхиляйся від теми, зумій знайти рішення»; 5) «висловлюй думку ясно і переконливо для співрозмовника»; 6) «умій слухати та зрозуміти потрібну думку»; 7) «умій врахувати індивідуальні особливості співрозмовника заради інтересів справи». Якщо один співрозмовник орієнтується на принцип ввічливості, а інший на принцип кооперативності, вони можуть потрапити до безглуздої, неефективної ситуації спілкування. Отже, правила спілкування мають бути узгоджені та дотримуватися обома учасниками. Специфіка ділового спілкування обумовлена ​​тим, що воно виникає на основі і щодо певного виду діяльності, пов'язаної з виробництвом будь-якого продукту або ділового ефекту. При цьому сторони ділового спілкування виступають у формальних (офіційних) статусах, які визначають необхідні норми та стандарти (у тому числі етичні) поведінки людей. Як і будь-який вид спілкування, ділове спілкування має історичний характер, воно проявляється на різних рівнях соціальної системи та у різних формах. Його відмінна риса воно не має самодостатнього значення, не є самоціллю, а служить засобом для досягнення будь-яких інших цілей. У діловому спілкуванні предметом спілкування є справа, спільна спільна діяльність. Особливості ділового спілкування у тому, что: - партнер у діловому спілкуванні завжди постає як особистість, значима для суб'єкта; 12

14 - людей, що спілкуються, відрізняє хороше взаєморозуміння в питаннях справи; - основне завдання ділового спілкування – продуктивне співробітництво. У структурі спілкування виділяють три взаємопов'язані сторони: комунікативну, інтерактивну, перцептивну. Комунікативна сторона спілкування визначається специфікою інформаційного процесуміж людьми з урахуванням їхніх відносин між собою, особистісних цілей, настанов та намірів. Засобами спілкування у разі є: мова; паралінгвістична та екстралінгвістична системи інтонація, немовні вкраплення у мову (паузи); система організації простору та часу комунікації; система контакту очима; оптикокінетична система знаків міміка, пантоміміка, жести Основною характеристикою комунікативної сторони спілкування є намір його учасників вплинути один на одного, на поведінку партнера та забезпечити свою персоналізацію в іншому. Інтерактивна сторона спілкування полягає в побудові загальної стратегії взаємодії. Існує безліч типів взаємодії між людьми, основними з яких є кооперація та конкуренція. Перцептивна сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини на підставі сукупності фізичних, психологічних характеристик партнера та особливостей її поведінки. Провідну роль у цьому процесі відіграють основні механізми пізнання іншої людини ідентифікація (уподібнення) та рефлексія Перцептивна, комунікативна та інтерактивна сторони спілкування У спілкуванні виділяють три взаємозалежні сторони: комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між людьми (інформаційна функція); інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між людьми, наприклад, потрібно узгодити дії, розподілити функції або вплинути на настрій, поведінку, переконання співрозмовника (регулятивна функція); перцептивна сторона спілкування включає процес 13

15 сприйняття одне одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння (комунікативна функція взаєморозуміння). Спілкування, що аналізується в єдності даних трьох сторін, є способом організації спільної діяльності та взаємних відносин включених до неї суб'єктів Спілкування як сприйняття людьми один одного (перцептивна сторона спілкування) Процес сприйняття однією людиною іншого виступає як обов'язкова частина спілкування і становить те, що називають соціальною перцепцією. За підсумками зовнішньої боку поведінки ми, за словами С.Л. Рубінштейна, як би «читаємо» іншу людину, розшифровуємо значення зовнішніх даних. Враження, що виникають у своїй, грають важливу регулятивну роль процесі спілкування. По-перше, тому що, пізнаючи іншого, формується сам індивід, що пізнає. По-друге, тому що від міри точності «прочитання» іншої людини залежить успіх організації з нею узгоджених дій. Під сприйняттям у соціальній психології розуміється цілісний образ іншої людини, що формується на основі оцінки її зовнішнього вигляду та поведінки. У діловому спілкуванні доводиться взаємодіяти з людьми, яких бачиш уперше, і з людьми, які вже добре знайомі. Психологічні дослідження О.О. Бодалева та інших показали, що у основі сприйняття незнайомих раніше покупців, безліч людей, із якими вже є певний досвід спілкування, лежать різні психологічні механізми. У першому випадку сприйняття складає основі психологічних механізмів міжгрупового спілкування, у другому механізмів міжособистісного спілкування. До психологічних механізмів сприйняття у міжгруповому спілкуванні відносять процес соціальної стереотипізації, суть якого полягає в тому, що образ іншої людини будується на базі тих чи інших типових схем. Під соціальним стереотипом зазвичай розуміється стійке уявлення про будь-які явища або 14

16 днів, властиве представникам тієї чи іншої соціальної групи. Різні соціальні групи, взаємодіючи між собою, виробляють певні соціальні стереотипи. Найбільш відомі етнічні чи національні стереотипи ставлення до членів одних національних груп з погляду інших. Формування образу іншу людину здійснюється також шляхом стереотипізації. Питання, наскільки точним є перше враження, зовсім непросте. З одного боку, майже кожна доросла людина, яка має досвід спілкування, здатна за зовнішністю людини, її одягом, манерою говорити та поведінкою досить точно визначити багато її соціально-психологічних характеристик: психологічні риси, вік, соціальний шар, зразкову професію. Але ця точність можлива, зазвичай, лише у нейтральних ситуаціях. В інших ситуаціях майже завжди присутній той чи інший відсоток помилок. І чим менш нейтральні відносини, чим більше люди зацікавлені один в одному, тим більша ймовірність помилок. Це пояснюється тим, що перед людиною ніколи не стоїть завдання просто сприйняти іншого. Образ партнера, який створюється при знайомстві, це регулятор подальшої поведінки, він необхідний для того, щоб правильно та ефективно побудувати спілкування. Найважливіші у цій ситуації характеристики це, які дозволяють віднести партнера до якоїсь групі. Саме ці характеристики сприймаються досить точно. А решта рис та особливостей просто добудовується за певними схемами, і саме тут з'являється ймовірність помилки. Ці помилки сприйняття зумовлені, зокрема, дією деяких чинників переваги, привабливості та ставлення до нас. Люди, які вступають у спілкування, не рівні: вони відрізняються один від одного за своїм соціальним статусом, життєвим досвідом, інтелектуальним потенціалом і т. д. При нерівності партнерів найчастіше застосовується схема сприйняття, яка призводить до помилок нерівності. У психології ці помилки отримали назву чинника переваги. Схема сприйняття така. При зустрічі з людиною, яка перевершує нас за якимось важливим для нас параметром, ми оцінюємо 15

17 його дещо позитивніше, ніж було б, якби він дорівнював нам. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, то ми недооцінюємо її. Причому перевага фіксується за якимось одним параметром, а переоцінка (або недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Ця схема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсно важливому, значимому для нас нерівності. За якими ознаками ми можемо судити про перевагу людини, наприклад, соціальному становищічи в інтелектуальному? Для визначення цього параметра в нашому розпорядженні є два основні джерела інформації: одяг людини, її зовнішнє «оформлення», включаючи такі атрибути, як відзнаки, окуляри, зачіска, нагороди, коштовності, а в певних випадках навіть такий «одяг», як машина , обстановка кабінету тощо; манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться тощо. буд.). Інформація про перевагу зазвичай так чи інакше закладається в одяг і манеру поведінки, в них завжди є елементи, що свідчать про належність людини до тієї чи іншої соціальної групи. Дія фактора привабливості при сприйнятті людини полягає в тому, що під її впливом якісь якості людини переоцінюються або недооцінюються іншими людьми. Помилка тут у тому, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважати її розумнішою, гарнішою, цікавішою і т. д., тобто знову-таки переоцінювати багато її особистісних характеристик. У різні часипанували різні уявлення про привабливість; у різних народів свої канони краси. Отже, привабливість не можна вважати лише індивідуальним враженням, вона скоріш носить соціальний характер. Тому знаки привабливості треба шукати насамперед не в тому чи іншому розрізі очей чи кольорі волосся, а у соціальному значенні тієї чи іншої ознаки людини. Адже є типи зовнішності, що схвалюються і не схвалювані суспільством. І привабливість не що інше, як ступінь наближення до типу зовнішності, який максимально схвалюється тією групою, до якої ми належимо. 16

18 Фактор відносини діє таким чином, що люди, які добре до нас належать, оцінюються вище тих, які до нас ставляться погано. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду чи незгоду партнера з нами. Чим ближче чужа думка до власного, тим вища оцінка людини, яка висловила цю думку. Це правило мало і зворотну силу: чим вище оцінювався хтось, тим більша схожість його поглядів із власними від нього очікували. Переконаність у цьому передбачуваному «спорідненості душі» була настільки велика, що розбіжностей із позицією привабливої ​​особи випробувані просто не помічали. У постійному спілкуванні стає важливим глибше й об'єктивне розуміння партнера: його емоційного стану, намірів, його ставлення до нас. Тут сприйняття та розуміння партнера відбуваються на іншій основі. Психологічними механізмами сприйняття та розуміння при міжособистісному спілкуванніє ідентифікація, емпатія та рефлексія. Найбільш простий спосіб розуміння іншої людини забезпечується ідентифікацією уподібненням себе їй. При ідентифікації людина хіба що ставить себе місце іншого й визначає, як він діяв у подібних ситуаціях. Дуже близька до ідентифікації емпатія, т. е. розуміння лише на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися проблеми іншої людини. Ситуація іншої людини не так продумується, скільки відчується. Основоположник гуманістичної психології К. Роджерс () визначав емпатичне розуміння як «уміння увійти всередину особистого світу значень іншої людини і побачити, чи правильне моє розуміння». Емпатія це здатність емоційно сприйняти іншу людину, проникнути в її внутрішній світ, прийняти його з усіма його думками та почуттями. Здатність до емоційного відображення у різних людей неоднакова. Виділяють три рівні розвитку: перший рівень нижчий, коли, спілкуючись із співрозмовником, людина виявляє своєрідну сліпоту до стану, переживань, намірів співрозмовника; другий рівень по ходу спілкування у людини виникають уривчасті уявлення про переживання іншої людини; третій рівень відрізняє вміння відразу ввійти у стан іншої людини у окремих ситуаціях, а й протягом усього процесу взаємодії. 17

19 Логічна форма пізнання особистісних особливостей себе та інших людей – рефлексія; вона передбачає спробу логічно проаналізувати деякі ознаки і зробити певний висновок про іншу людину та її вчинки (узагальнення), а потім, спираючись на це узагальнення, робити окремі висновки про окремі конкретні випадки взаємодії, але часто і узагальнюючі та приватні висновки робляться на малій обмеженій кількості ознак, є невірними та ригідними (тобто не коригуються з урахуванням конкретних ситуацій). Процес розуміння одне одного також опосередкований процесом рефлексії. У соціальній психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером зі спілкування. Це вже не просто знання іншого, а знання того, як інший розуміє мене, тобто своєрідний подвоєний процес дзеркального відображення один одного. Якщо людина має невірне уявлення про себе, про слухачів і, головне, про те, як її сприймають слухачі, то її порозуміння з аудиторією буде виключено. Є деякі фактори, які заважають правильно сприймати та оцінювати людей. Основні їх такі: 1. Наявність заздалегідь заданих установок, оцінок, переконань, які є у спостерігача задовго до того, як реально почався процес сприйняття і оцінювання іншої людини. 2. Наявність вже сформованих стереотипів, відповідно до якими люди, що спостерігаються, заздалегідь ставляться до певної категорії і формується установка, що звертає увагу на пошук пов'язаних з нею рис. 3. Прагнення зробити передчасні висновки про особистість оцінюваної людини до того, як про неї отримано вичерпну та достовірну інформацію. Деякі люди, наприклад, мають «готове» судження про людину відразу після того, як вперше зустріли або побачили її. 4. Незвітне структурування особистості іншої людини; проявляється у цьому, що логічно об'єднуються у цілісний образ лише суворо певні особистісні риси, і тоді всяке поняття, яке вписується у цей образ, відкидається. 5. Ефект «ореолу» проявляється в тому, що початкове ставлення до якоїсь однієї приватної сторони особистості поширюється на весь образ людини, а потім загальне враження про людину переноситься на оцінку її окремих якостей. Якщо про- 18

20 ще враження про людину сприятливо, то її позитивні риси переоцінюються, а недоліки або не помічаються, або виправдовуються. І навпаки, якщо загальне враження про людину негативно, то навіть шляхетні її вчинки не помічаються або тлумачаться хибно як своєкорисливі. 6. Ефект «проеціювання» виявляється в тому, що іншій людині приписуються за аналогією із собою свої власні якості та емоційні стани. Людина, сприймаючи та оцінюючи людей, схильна логічно припустити: «всі люди подібні до мене» або «інші протилежні мені». Уперта підозріла людина схильна бачити ці якості характеру у партнера зі спілкування, навіть якщо вони об'єктивно відсутні. Добра, чуйна, чесна людина, навпаки, може сприйняти незнайомого через «рожеві окуляри» і помилитися. Тому, якщо хтось скаржиться, які, мовляв, всі довкола жорстокі, жадібні, нечесні, не виключено, що він судить собою. 7. «Ефект первинності» виявляється в тому, що перша почута або побачена інформація про людину чи подію є дуже істотною і малозабутньою, здатною впливати на все подальше ставлення до цієї людини. І якщо навіть потім ви отримаєте інформацію, яка спростовуватиме первинну інформацію, все одно пам'ятати і враховувати ви більше первинну інформацію. На сприйняття іншого впливає і настрій самої людини: якщо вона похмура (наприклад, через погане самопочуття), у першому враження про людину можуть переважати негативні почуття. Щоб перше враження про незнайому людину було повнішим і точнішим, важливо позитивно «налаштуватися на нього». 8. Відсутність бажання та звички прислухатися до думки інших людей, прагнення покладатися на власне враження про людину, відстоювати її. 9. Відсутність змін у сприйнятті та оцінках людей, що відбуваються з часом з природних причин. Мається на увазі той випадок, коли одного разу висловлені судження та думка про людину не змінюються, незважаючи на те, що накопичується нова інформація про неї. 10. «Ефект останньої інформації» виявляється в тому, що якщо ви отримали негативну останню інформацію про людину, 19

21 ця інформація може перекреслити всі колишні думки про цю людину. Важливе значення для глибшого розуміння того, як люди сприймають та оцінюють один одного, має явище казуальної атрибуції. Воно є поясненням суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і методів поведінки інших людей. Пояснення причин поведінки людини може здійснюватися через внутрішні причини (внутрішні диспозиції людини, стійкі риси, мотиви, схильності людини) або зовнішні причини (вплив зовнішніх ситуацій). Можна виділити такі критерії аналізу поведінки: постійне поведінка у подібних ситуаціях поведінка однотипно; поведінка, що відрізняється, в інших випадках поведінка проявляється інакше; Просте поведінка у подібних обставин така поведінка властива більшості людей. Когнітивний психолог Дж. Келлі в дослідженнях показав, що постійна, маловідмінна поведінка, та до того ж незвичайна, пояснюється через внутрішні причини, через специфіку особистості та характеру людини («таким він вродив»). Якщо в схожих ситуаціях у людини постійна поведінка, а в інших випадках інша, поведінка, що відрізняється, і до того ж це звичайна поведінка (тобто як і в інших людей в таких же ситуаціях), то таку поведінку люди схильні пояснювати через зовнішні причини (« у цій ситуації так змушені поводитися»). Ф. Хайдер, відомий як автор теорії атрибуції, проаналізував "психологію здорового глузду", за допомогою якої людина пояснює повсякденні події. Він вважає, що найчастіше люди дають розумні інтерпретації. Але людина схильна дійти висновку, ніби наміри та диспозиції інших людей відповідають їхнім діям. Процеси казуальної атрибуції підпорядковуються наступним закономірностям, які впливають на розуміння людьми одне одного: 1. Ті події, які часто повторюються і супроводжують явище, що передує йому, зазвичай розглядаються як його можливі причини. 20

22 2. Якщо той вчинок, який ми хочемо пояснити, незвичайний і йому передувала якась унікальна подія, ми схильні саме його вважати основною причиною досконалого вчинку. 3. Неправильне пояснення вчинків людей має місце тоді, коли є багато різних, рівноймовірнісних можливостей для їх інтерпретації, і людина, що пропонує своє пояснення, може вибирати варіант, що влаштовує його. 4. Фундаментальна помилка атрибуції проявляється у тенденції спостерігачів недооцінювати ситуаційні та переоцінювати диспозиційні впливи на поведінку інших, у тенденції вважати, що поведінка відповідає диспозиціям. Поведінка інших людей ми схильні пояснювати їх диспозиціями, їх індивідуальними особливостями особистості та характеру («це людина зі складним характером), а свою поведінку схильні пояснювати як залежне від ситуації («у цій ситуації неможливо було вести інакше, а взагалі я зовсім не такий») ). Таким чином, люди пояснюють свою власну поведінку ситуацією («я не винен, така вже склалася ситуація»), але вважають, що інші самі несуть відповідальність за свою поведінку. Ми робимо цю помилку атрибуції частково тому, що коли спостерігаємо за чиєюсь дією, саме ця особистість знаходиться в центрі нашої уваги, а ситуація відносно непомітна. Коли ми самі діємо, наша увага зазвичай спрямована на те, на що ми реагуємо і ситуація проявляється явніше. 5. Культура також впливає помилку атрибуції. Західна думка схильна вважати, що люди, а чи не ситуації є причиною подій. Але індуси в Індії з меншою ймовірністю, ніж американці, тлумачать поведінку з погляду диспозиції, швидше вони нададуть більше значення ситуації. На сприйняття людей впливають стереотипи звичні спрощені уявлення про інші групи людей, про які ми маємо убогу інформацію. Стереотипи рідко бувають плодом особистого досвіду, Найчастіше ми їх купуємо від тієї групи, до якої належимо, від батьків, вчителів у дитинстві, від засобів масової інформації. Стереотипи стираються, якщо люди різних группочинають тісно взаємодіяти, дізнаватися більше один про одного, досягати спільних цілей. 21

23 На сприйняття людей впливають і упередження емоційна оцінка будь-яких людей як добрих чи поганих, навіть не знаючи ні їх самих, ні мотивів їхніх вчинків. На сприйняття та розуміння людей впливають також установки неусвідомлена готовність людини певним звичним чином сприймати та оцінювати будь-яких людей та реагувати певним, заздалегідь сформованим чином без повного аналізу конкретної ситуації. Установки мають три виміри: - когнітивний вимір думки, переконання, яких дотримується людина щодо будь-якого суб'єкта чи предмета; - афективний вимір позитивні чи негативні емоції, ставлення до конкретної людини чи інформації; - поведінковий вимір готовність до певних реакцій поведінки, відповідних переконань та переживань людини. Установки формуються: 1) під впливом інших людей (батьків, ЗМІ) та «кристалізуються» до віку між 20 і 30 роками, а потім насилу змінюються; 2) на основі особистого досвіду в ситуаціях, що багато разів повторюються. Упереджена думка людини керує тим, як вона сприймає та інтерпретує інформацію. Зображення особи людини на фотографії може зовсім по-різному сприйматися (це жорстока чи добра людина?), залежно від того, що відомо про цю людину: наприклад, гестапівець він чи герой. Експерименти показали, що дуже важко спростувати хибну ідею, неправду, якщо людина логічно обґрунтувала її. Цей феномен, названий «стійкістю переконань», показує, що переконання можуть жити своїм власним життям та виживати після дискредитації доказу, який їх породив. Невірна думка про інших людей або навіть про себе може продовжувати існувати попри дискредитацію. Для того, щоб змінити переконання, часто потрібні переконливіші докази, ніж для того, щоб створити його. При міжособистісному спілкуванні важливо вміти знімати маску, бути відкритим і щирим. Без відкритого спілкування не можуть існувати теплі та близькі стосунки з людьми. Людина, зацікавлена ​​в тому, щоб краще орієнтуватися в особливостях своїх відносин з оточуючими, повинна цікавитися реакціями інших людей на її вчинки в конкретних ситуаціях, 22

24 ти справжні наслідки своєї поведінки. Збираючи подібну інформацію від різних людей, отримуєш можливість побачити себе в різних дзеркалах. Забезпечення інших зворотним зв'язком відомостями про те, які почуття та думки викликає у нас їхня поведінка, може підвищувати взаємну довіру. Для того, щоб висловлювати і приймати зворотні зв'язки, потрібно мати не тільки відповідні вміння, а й сміливість. Зворотний зв'язок у спілкуванні це повідомлення, адресоване іншій людині у тому, як його сприймаю, що відчуваю у зв'язку з нашими відносинами, які почуття викликає мене поведінка. Правила зворотний зв'язок такі: 1. Говори у тому, що робить дана людина, що його вчинки викликають в тебе ті чи інші почуття. 2. Якщо говориш про те, що тобі не подобається в цій людині, намагайся в основному відзначати те, що вона змогла б при бажанні в собі змінити. 3. Не давай оцінок. Пам'ятай: зворотний зв'язок це не інформація про те, що являє собою та чи інша людина, це відомості про тебе у зв'язку з цією людиною, про те, як ти сприймаєш дану людину і які почуття викликає в тебе її вчинок, поведінка в конкретній ситуації. як обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування) Спілкування, будучи складним соціально-психологічним процесом взаєморозуміння між людьми, здійснюється за такими основними каналами: мовленнєвий (вербальний від латинського «усний», «словесний») та немовний (невербальний). Мова як засіб спілкування одночасно виступає як джерело інформації, як спосіб на співрозмовника. У структуру мовного спілкування входять: 1. Значення та сенс слів, фраз («Розум людини проявляється у ясності його промови»). Грає важливу рольточність вживання слова, його виразність та доступність, правильність побудови фрази та її дохідливість, правильність вимови звуків, слів, виразність та сенс інтонацій. 23

25 2. Мовні звукові явища: темп промови (швидкий, середній, уповільнений), модуляція висоти голосу (плавна, різка), тональність голосу (висока, низька), ритм (рівномірний, уривчастий), тембр (гуркотливий, хрипкий, скрипучий) інтонація, дикція. Спостереження показують, що найбільш привабливою у спілкуванні є плавна, спокійна, розмірена манера мови. 3. Виразні якості голосу: характерні специфічні звуки, що виникають при спілкуванні: сміх, хмикання, плач, шепіт, зітхання та ін; роздільні звуки – це кашель; нульові звуки паузи, і навіть звуки назалізації «хм-хм», «э-э-э» та інших. У структурі спілкування досліджуються такі елементи: 1. Мова система слів, висловів і правил їх сполуки в осмислені висловлювання, використовувані спілкування . Слова та правила їх вживання єдині для всіх, хто говорить цією мовою, це і уможливлює спілкування за допомогою мови; якщо я говорю «стіл», я впевнений, що будь-який мій співрозмовник поєднує з цим словом ті ж поняття, що і я це об'єктивне соціальне значення слова можна назвати знаком мови. Але об'єктивне значення слова заломлюється для людини через призму його власної діяльності та утворює вже свій особистісний, «суб'єктивний» зміст, тому не завжди ми правильно розуміємо один одного. 2. Інтонація, емоційна виразність здатні надавати різний зміст одній й тій самій фразі. 3. Міміка, поза, погляд співрозмовника можуть посилювати, доповнювати чи спростовувати зміст фрази. 4. Жести як спілкування може бути як загальноприйнятими, т. е. мати закріплені по них значення, чи експресивними, т. е. служити більшої промовистості промови. 5. Відстань, на якій спілкуються співрозмовники, залежить від культурних, національних традицій, від рівня довіри до співрозмовника. А. Піз у своїй книзі «Мова рухів тіла» (1995) наводить дані, отримані А. Мейєрабіаном, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7 %, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) на 38 %, а з допомогою невербальних коштів у 55 %. До таких висновків дійшов і професор Бердвіссл, який встановив, що словесне спілкування в бесіді займає менше 24

26 35 %, а понад 65 % інформації передається за допомогою невербальних засобів: словесним каналом передається чиста інформація, а за невербальним ставлення до партнера зі спілкування. Невербальне поведінка людини нерозривно пов'язане з її психічними станами і є засобом їх вираження. У процесі спілкування невербальне поведінка виступає об'єктом тлумачення не саме собою, бо як показник прихованих безпосереднього спостереження індивідуально-психологічних і соціально-психологічних характеристик особистості. На основі невербальної поведінки розкривається внутрішній світ особистості, здійснюється формування психічного змісту спілкування та спільної діяльності. Люди досить швидко навчаються пристосовувати свою вербальну поведінку до обставин, що змінюються, але мова тіла виявляється менш пластичною. У соціально-психологічних дослідженнях розроблено різні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять усі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильний вплив, просторову організацію спілкування. Невербальні засоби спілкування вивчають такі науки: 1. Кінесіка вивчає зовнішні прояви людських почуттів та емоцій; у т. ч. міміка вивчає рухи м'язів обличчя, жестика досліджує рухи рухів окремих частин тіла, пантоміміка вивчає моторику всього тіла пози, поставу, поклони, ходу. 2. Такесика вивчає дотику в ситуації спілкування: рукостискання, поцілунки, торкання, погладжування, відштовхування та ін. 3. Проксеміка займається просторовою та тимчасовою організацією спілкування. Виділяють такі зони дистанції в людському контакті: - Інтимна зона (15 45 см); у цю зону допускаються лише близькі, добре знайомі люди, цієї зони характерні довірливість, тихий голос у спілкуванні, тактильний контакт, дотик. Дослідження показують, що порушення інтимної зони тягне за собою певні фізіологічні зміни в організмі: почастішання биття серця, підвищене виділення адреналіну, приплив крові до голови та ін. Передчасне вторгнення в інтимну зону в процесі спілкування завжди сприймається співрозмовником як замах на його недоторканність; 25

27 - особиста, або персональна, зона (см) для повсякденної розмови з друзями та колегами передбачає лише візуально-зоровий контакт між партнерами, що підтримують розмову; - соціальна зона (см) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей у кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже добре знають; - Громадська зона (понад 400 див) має на увазі спілкування з великою групою людей у ​​лекційній аудиторії, на мітингу та ін. Найбільш значні невербальні засоби кінесичні засоби візуально сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію в спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході. Особлива роль передачі інформації відводиться міміці рухам м'язів особи. Дослідження, наприклад, показали, що з нерухомому чи невидимому особі лектора втрачається до % інформації. Міміка руху м'язів особи, що відбивають внутрішній емоційний стан, здатна дати справжню інформацію про те, що переживає людина. Мімічні висловлювання несуть понад 70% інформації, тобто очі, погляд, обличчя людини здатні сказати більше, ніж сказані слова. Так, помічено, що людина намагається приховати свою інформацію (або бреше), якщо її очі зустрічаються з очима партнера менше ніж 1/3 часу розмови. Лоб, брови, рот, очі, ніс, підборіддя ці частини обличчя виражають основні людські емоції: страждання, гнів, радість, здивування, страх, огида, щастя, інтерес, смуток тощо. Причому найлегше розпізнаються позитивні емоції радість, любов , здивування; важче сприймаються людиною негативні емоції смуток, страх, огиду. Головною характеристикою міміки є її цілісність та динамічність. Це означає, що в мімічному вираженні шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, страждання, здивування та огиди) всі рухи м'язів обличчя скоординовані. Основне інформативне навантаження несуть брови та область навколо рота (губи). Так, випробуваним пред'являлися малюнки осіб, де варіювалися лише становище брів і губ. Узгоджений-26

ТЕМА 6. Психологія спілкування та облік його закономірностей у правоохоронній діяльності ПЛАН 1. Поняття спілкування, його особливості. Структура спілкування. Сторони спілкування: комунікативні, перцептивні, інтерактивні.

ЛЕКЦІЯ 1 СПІЛКУВАННЯ ЯК СОЦІАЛЬНИЙ ФЕНОМЕН 1. Поняття «спілкування» у психології. Здатність ефективно спілкуватися мистецтво, яким має володіти кожен, а особливо майбутній медпрацівник, якому поряд із професійними

УДК 316.7 Гайнетдінова О.Р., магістр ФДБОУ ВО «Башкирський ГАУ» Росія, м.уфа НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ СПІЛКУВАННЯ Анотація: У цій статті розглядаються одна з основних складових не вербального спілкування

Спілкування Мова Мова - це система знаків. Мова – це мова у дії; – це форма спілкування людей, опосередкована мовою. Види мови Теорії виникнення мови Біхевіористська Преформістська

УДК 316.7 Сабірова Г.В., магістр ФДБОУ ВО «Башкирський ГАУ» Росія, м.уфа МИСТЕЦТВО НЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ Анотація. У статті розглядаються особливості невербальних засобів спілкування. Знання мови невербальної

За підручником Г.М. Андрєєвої «Соціальна психологія» Спілкування як сприйняття людьми ДРУГ ІНША перцептивна сторона спілкування Спілкування як сприйняття людьми один одного / перцептивна сторона спілкування Факультет

КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ ЯК РЕЗУЛЬТАТ ОБНОВЛЕНОГО ЗМІСТ ОСВІТИ ДОКТОР ФІЛОЛОГІЧНИХ НАУК, ПРОФЕСОР О.Р. БЕЙСЕМБАЄВ ПРОЦЕС КОМУНІКАЦІЇ ПРОЦЕС КОМУНІКАЦІЇ 1. Учасники (хто бере участь

УДК 37.01 Яншина Т.А., старший викладач кафедри ЕНГД Казанський національний дослідницький університет ім. О.М. Туполєва-КАІ Росія, м. Леніногорськ ВИКОРИСТАННЯ НЕВЕРБАЛЬНИХ СИГНАЛІВ У ПЕДАГОГІЧНОМУ

6. Поняття соціальної перцепції. Чинники, які впливають сприйняття. Мета заняття: Ознайомити учнів із поняттям соціальної перцепції; дати уявлення учням про фактори, що надають

Передмова Суспільство, культура, спілкування, мова поняття взаємопов'язані. Будь-яке людське суспільство характеризується певним рівнем культури. Культура це система цінностей, поглядів, моральних

ДБПОУ «Ржевський коледж» Презентація на тему: «Спілкування у професійній діяльності юриста» Виконала Студентка 21П гр. Єршова Анастасія Керівник Костіна Є.А. м.ржев 2016 Актуальність теми Взаємодія

Концепція формування комунікативних умінь дошкільнят через інтерактивні технології Життєдіяльність людей протікає в комунікативній діяльності. У процесі комунікації відбувається засвоєння

За підручником Г.М. Андрєєвої «Соціальна психологія» СПІЛКУВАННЯ ЯК ОБМІН ІНФОРМАЦІЄЮ Комунікативна сторона спілкування Комунікативна сторона спілкування Факультет психології МДУ

РОСІЙСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені Г. В. ПЛЕХАНОВА «Психологія» ТЕМА: «Психологія спілкування та керівництва»

Красноярський фінансово-економічний коледж філія федеральної державної освітньої бюджетної установи вищої професійної освіти «Фінансовий університет при Уряді

Пояснювальна записка Ранній підлітковий вік – найважливіший період у психосоціальному розвитку людини. Підліток не дитина, але ще й не дорослий. Він активно входить у доросле життя, формує

Тести для диференційованого заліку з дисципліни «Психологія спілкування" 1. Зіставлення себе з іншим, при якому кожен із партнерів уподібнює себе іншому, є: а) спілкуванням як своєрідним

ПСИХОЛОГІЯ Лекція Тема: ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ МЕДИЧНОГО РОБОТНИКА ТА ХВОРОБОГО Цілі: - познайомити студентів з основами психології спілкування; показати значення комунікативної компетентності для професійної

Анотація до робочої програми педагога-психолога Робоча програма педагога-психолога (далі Програма) розроблена відповідно до основної освітньої програми дошкільної освіти МБДОУ ДС

ОЛІМПІАДА ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ МІЦ «Вектор розвитку» 1 Психологія спілкування досліджує такі явища, як: сприйняття та розуміння людьми один одного, наслідування, навіювання, переконання, конфліктність, спільну

УДК 316.7 Мінібаєв М.Р., магістр, ФДБОУ ВО «Башкирський ГАУ», Росія, м.уфа МИСТЕЦТВО НЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ Анотація: Стаття присвячена мистецтву володіння «невербалікою», тобто. вмінню правильно оцінити поведінку

Таких важливих питань, які пов'язані з навчанням і виховністю дітей і включають ступінь сприйнятливості, педагогічних впливів, а також динаміку формування тих чи інших особистісних

К.п.н., доцент Файзієва Є.Б.. 1. Специфіка педагогічного спілкування 2. Засоби спілкування: вербальні та невербальні 3. Функції мови в мовному спілкуванні

ОСОБЛИВОСТІ СОЦІАЛЬНОЇ ПЕРЦЕПЦІЇ В УМОВАХ ПЕДАГОГІЧНОГО ПРОЦЕСУ Ларюхіна Н.Г. Державний Тульський Педагогічний Університет ім. Л.М. Толстого (ФДБОУ ВПО «ТДПУ ім. Л.М. Толстого») Тула, Росія

УДК 316.7 МОВА НЕВЕРБАЛЬНОГО СПІЛКУВАННЯ інформації в ході спілкування дає нам відомості про морально-особистісне Чернов Н.В., студент, ФДБОУ ВО «Башкирський ГАУ» Росія, м.уфа Анотація: У статті розглядаються

Робоча програма з психології для 5-6 класів складена у повній відповідності до Федерального державного освітнього стандарту загальної освіти, вимог до результатів освоєння основної

КОДПОБУ «Кіровський медичний коледж» (відділення за післядипломною, додатковою освітою та професійною перепідготовкою).

Виноградська О.В. СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ПІДХОДИ ДО ВИВЧЕННЯ МІЖОСІБНОГО СПІЛКУВАННЯ ПІДЛІТКІВ В УМОВАХ БІБЛІОТЕКИ Інтерес суспільства до проблеми дитинства є закономірністю, оскільки дитинство становить

Соціально-комунікативний розвиток дітей дошкільного вікув умовах запровадження ФГОС ДО Соціально-державне замовлення створення якісно нової системи освіти на основі парадигми, що розвиває

Лекція 15. Психологія малих груп. Міжособистісні відносини 15.4 Взаємовідносини у малій групі

Головне управління освіти та науки Алтайського краю Крайова державна бюджетна професійна освітня установа «Локтевський технологічний технікум» РОБОЧА ПРОГРАМА «Психологія

СТВЕРДЖУЮ Директор ДБПОУ ААТТ Н.Ф. Аргани 017р. Наказ РОБОЧА ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ Психологія спілкування 017 р. ПОГОДЖЕНО на засіданні ДЦК 0 м. Протокол Голова комісії Л.А. Шкіньова Робоча

Робоча програма курсу позаурочної діяльності «Пізнай себе» Укладач: МО вчителів початкової школи (Семенова П.Є.) Робоча програма складена відповідно до вимог Федерального державного

Заняттями у вузі покликана сприяти зміцненню зв'язків навчання та виховання студентів із життєвою реальністю, що дозволить усвідомити майбутнім спеціалістам правильність обраного шляху, оцінити рівень

Риторика та мовна поведінка людини Ольга Миколаївна Халуторний кандидат філософських наук, доцент факультету державного управління МДУ імені М.В. Ломоносова Риторика мовна поведінка людини

НАВЧАЛЬНИЙ ЕЛЕМЕНТ Найменування: : Галузь (підгалузь): Міжгалузевий Код: 0 3 R U 0 0 1 8 Автор навчального елемента: Циганова Ю.С. зав.відділенням робітничих професій ДПОУ ЯО «Ярославський автомеханічний коледж»

ПРИВАТНА ОСВІТАЛЬНА УСТАНОВА ВИЩОЇ ОСВІТИ «АКАДЕМІЯ СОЦІАЛЬНОЇ ОСВІТИ» Фонд оціночних засобів «Риторика» Рівень вищої освіти Бакалавр Напрям підготовки 40.03.01 Юриспруденція

Державна загальноосвітня установа Тульської області «Єфремівська школа для учнів з обмеженими можливостями здоров'я» Робоча програма розвитку емоційно-вольової та комунікативної

Анотація до робочої програми з дисципліни «Тренінги» Напрямок підготовки (спеціальність) (37.05.01) «Клінічна психологія» Кваліфікація (ступінь) випускника

1. Пояснювальна записка Робоча програма "Пізнаю себе" призначена для учнів платної освітньої послуги "Школа дошкільника" муніципальної бюджетної загальноосвітньої установи ліцей авіаційного

«СОЦІАЛЬНО- КОМУНІКАТИВНИЙ РОЗВИТОК ДОШКІЛЬНИКА КОНЦЕПТУАЛЬНІ ПІДХОДИ ДО ПРОЕКТУВАННЯ» Як ви розумієте, що таке «Соціально-комунікативний розвиток?» Соціально-комунікативний розвиток дітей відноситься

Характеристика особистісних, пізнавальних, комунікативних, регулятивних універсальних навчальних дій Види УУД Характеристика УУД Пріоритетні напрямки у формуванні окремих видівУУД Особистісні

Б3.+ДВ2.2 Ділові контакти та проблеми міжкультурної комунікації Фонд оціночних засобів для проведення проміжної атестації учнів з дисципліни (модулю): Загальні відомостіКультурології та міжкультурних

АКТУАЛЬНІ ПИТАННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПЕДАГІВ-ПСИХОЛОГІВ ШКОЛИ 1. Що означає «індивідуальність»? Це 1. набір характеристик характеру; 2. своєрідність психіки та особистості індивіда; 3. тип темпераменту;

Середнє професійну освітуЛ. Д. Столяренко ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ Підручник Видання четверне, доповнене та перероблене Допущено Міністерством освіти Російської Федерації

8. Фонд оціночних засобів для проведення проміжної атестації учнів з дисципліни (модулю): Загальні відомості 1. Кафедра психології 2. Напрямок підготовки 44.04.01 Педагогічне навчання

Професійний імідж вчителя середньої школи. Секрет професійного успіху безпосередньо пов'язаний з тим, наскільки успішно людині вдається створити образ, що відповідає очікуванням інших людей. Сільський вчитель

Психолого-педагогічні засади виховання міжособистісних відносинПроблема виховання гуманних, доброзичливих відносин групи дошкільнят стояла перед педагогами завжди. Практично всі освітні

«Методична робота з удосконалення професійних компетенцій педагогів ДНЗ відповідно до ФГОС ДО» Професійна компетентність педагогів (матеріал методичного кабінету) У Федеральному

6. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН Уроків Суспільствознавства Клас: 6 Кількість годин - 35 Годин на тиждень 1 Термін реалізації програми 1 рік (2016 2017 н.р.р.) п/п Розділ Тема Терміни 1-2 Людина в соціальному вимірі

Метапредметні результати навчання Універсальні навчальні дії Регулятивні Пізнавальні цільових установок контрольно-оціночної методи пізнання навколишнього світу: розумові операції - утримувати мету

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА Напрям підготовки вищої освіти: 44.03.02 Психолого-педагогічну освіту Спрямованість (профіль): Психологія спорту Кваліфікація випускника: Бакалавр ХАРАКТЕРИСТИКА

ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНИХ НАВИЧОК У ПІДЛІТКІВ ОСИПОВА О. А. ФДБОУ ВПО «ЧУВАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ПЕДАГОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ.І. Я. ЯКОВЛЄВА» FORMATION OF COMMUNICATIVE SKILLS AT TEENAGERS OSIPOVA

ІНТЕРАКТИВНІ МЕТОДИ В ОСВІТНЬОМУ ПРОЦЕСІ Шевченка Л.Г. викладач КІОТ СПб АППО СУЧАСНА ПЕДАГОГІКА орієнтована на те, щоб дитина навчилася вчитися відкрила в собі енергію пізнання, постійного

Корекційно-розвиваючі заняття з дітьми з ОВЗ та дітьми-інвалідами з корекції емоційно-вольової сфери

А.М. Дохоян ПЕДАГОГІЧНЕ СПІЛКУВАННЯ ЯК ФОРМА ВЗАЄМОДІЇ СУБ'ЄКТІВ ОСВІТНОГО ПРОЦЕСУ Педагогічна діяльність складна та багатокомпонентна. З усього різноманіття її компонентів Н.В.Кузьміна

Федеральна державна бюджетна освітня установа вищої освіти «Гірничо-Алтайська державний університет» МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ для учнів з освоєння дисципліни Психологія

Муніципальна бюджетна дошкільна освітня установа «Дитячий садок «Джерельце» с. Биков Майстер-клас для педагогів Тема: «Розвиток соціального інтелекту за допомогою сюжетно-рольової гри у дошкільнят»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ «САРАТОВСКИЙ ТЕХНИКУМ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И АВТОМОБИЛЬНОГО СЕРВИСА»

Примірники всього: 1
окх (1)
Вільні:окх (1)

Теоретичні відомості

Психологія – дивовижна наука. Одночасно вона і молода, і є однією з найдавніших наук. Вже філософи античності розмірковували над проблемами, які є актуальними і для сучасної психології. Питання співвідношення душі та тіла, сприйняття, пам'яті та мислення; питання навчання та виховання, емоцій та мотивації поведінки людини та багато інших ставилися вченими, починаючи з часу виникнення перших філософських шкіл Стародавню Греціюу 6-7 століттях до нашої ери. Але давні мислителі були психологами в сучасному розумінні. Символічною датою народження науки психології вважають 1879 рік, рік відкриття Вільгельмом Вундтом у Німеччині, у місті Лейпциг, першої експериментальної психологічної лабораторії. До цього часу психологія залишалася умоглядною наукою. І лише В. Вундт взяв на себе сміливість об'єднати психологію та експеримент. Для В. Вундта психологія була наукою про свідомість. У 1881 р. на базі лабораторії відкривається інститут експериментальної психології (існуючий і донині), який стає не лише науковим центром, а й міжнародним центром підготовки психологів. У Росії її першу психофізіологічну лабораторію експериментальної психології відкрив В.М. Бехтерєв 1885 р. при клініці Казанського університету.