Міжособистісні відносини спілкування та комунікація. Міжособистісне спілкування. Вправа «Девіз»

Важко уявити людство без міжособистісних відносин. Більшість людей проводять у спілкуванні більшу частину свого свідомого життя: з моменту пробудження і до відходу до сну ми перебуваємо в суспільстві своєї сім'ї, друзів, товаришів по службі, знайомих і незнайомців. Індивідууми вступають у ті чи інші форми відносин «віч-на-віч», через телефон, інтернет, різні форми паперових документів. Виключіть усе це з нашого життя, і тоді його навряд чи можна буде назвати людським у повному розумінні цього слова. Як відбувається формування міжособистісних відносин і що розуміється під цим терміном? Спробуємо знайти відповіді ці питання.

Визначення міжособистісних відносин

Під терміном «міжособистісні відносини» психологи мають на увазі сукупність взаємодій, які виникають між окремими людьми, часто супроводжуються емоційними переживаннями і до певної міри передають стан внутрішнього світулюдини.

Міжособистісні відносини засновані на різних видах спілкування, які включають невербальні зв'язки, зовнішній вигляд, рухи тіла і жести, усне мовлення і т.д. Вони поєднують у собі когнітивний, емоційний та поведінковий компоненти.

Когнітивний компонент означає такі особливості міжособистісних відносин, як різноманітні форми пізнання – уявлення, уяву, сприйняття, відчуття, пам'ять, мислення. Всі вони дозволяють розпізнати в людині його індивідуальні психологічні особливості та досягти розуміння, яке, у свою чергу, залежить від адекватності (того, наскільки точно ми сприймаємо психологічний портрет особистості, з якою вступаємо у взаємодію) та ідентифікації (тотожнення своєї особистості з особистістю іншого індивіда) ).

Емоційний компонент означає переживання, які ми відчуваємо під час спілкування з тими чи іншими людьми. І вони можуть мати як позитивний, і негативний характер, тобто у процесі міжособистісних відносин можна відчувати симпатію чи антипатію, задоволеність своїм партнером чи результатами спільної діяльності, чи відсутність такої. Ми можемо відчувати емпатію, або емоційний відгук, на переживання іншої особи, яка виявляється у співпереживанні, співучасті та співчутті.

Нарешті, поведінковий компонент характеризує міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мовлення та дії, які виражають ставлення індивіда до інших людей або групи загалом. Власне, поведінковий компонент виступає регулятором характеру міжособистісних відносин.

Формування міжособистісних відносин

Розвиток міжособистісних відносин можливе лише за однієї умови – якщо індивід може встановлювати контакти з людьми, знаходити із нею спільну мову. Цьому сприяють легкість і контактність, довіра та розуміння, емоційне тяжіння та прийняття, а також відсутність жорсткої програми маніпуляції та користі.

Міжособистісні стосунки в ідеалі прагнуть довіри, це включає очікування підтримки і впевненість, що партнер не зрадить і не використовує ситуацію на шкоду.

У процесі довірчого міжособового спілкування відбувається поглиблення відносин, скорочення психологічної дистанції. Однак довіра нерідко переростає в довірливість, що виражається в тому, що індивід необґрунтовано вірить на слово, не дивлячись на каверзи та розчарування.

Види міжособистісних відносин

Існує безліч різних критеріїв оцінки міжособистісних відносин. Їх зміст визначається ступенем психологічної близькості між партнерами, оцінка відносин, позиція домінування, залежності чи рівності, і навіть ступінь знайомства.

З погляду мети, форми взаємодії індивідуумів можуть бути первинними та вторинними. Особливості міжособистісних відносин первинного типу полягають у тому, що для людей встановлюються необхідні зв'язку, зазвичай, власними силами. Повторні зв'язки зароджуються виходячи з того, яку допомогу чи функцію виконує одна людина по відношенню до іншої.

За характером міжособистісні відносини поділяються на формальні та неформальні. Формальні ґрунтуються на посадовій основі та регулюються статутами, законами та іншими приписаними правилами взаємодій, які мають зазвичай правову основу. Неформальні складаються з урахуванням особистих зв'язків і обмежені офіційними рамками.

З погляду спільної діяльності, міжособистісні відносини поділяються на ділові та особисті. У ділових взаємозв'язках на чільному місці стоять робота, службові або виробничі обов'язки. У випадку з особистими на перший план виходять відносини, не пов'язані зі спільною діяльністю, засновані на почуттях, що суб'єктивно відчуваються. До таких відносять знайомство, товариство, дружбу та інтимні відносини, ступінь довіри яких розташовується наростаючою.

Також міжособистісні стосунки можуть бути раціональними та емоційними. У першому випадку переважає логіка, розум та розрахунок. У другому – емоції, приязнь, привабливість, сприйняття без урахування об'єктивної інформації про індивідууму.

З погляду статусу людей, які вступають у міжособистісні відносини, зв'язки між ними можуть мати субординаційний чи паритетний характер. Субординація передбачає нерівноправність, ставлення керівництва та підпорядкування. Паритет, навпаки, ґрунтується на рівності індивідуумів, учасники відносин при цьому виступають як незалежні особистості.

Міжособистісні стосунки можуть приносити радість спілкування, робити життя емоційно наповненим та дарувати душевну рівновагу. З іншого боку, вони можуть приносити розчарування та вводити в депресію. Те, наскільки ефективно відбуватиметься розвиток міжособистісних відносин у конкретного індивідуума, залежить від його навичок ефективного спілкування, вміння сприймати людей без упереджень, а також психологічної та емоційної зрілості. І якщо здається, що вам далеко до набуття цих умінь, не варто впадати у відчай, адже проявивши завзятість і поставивши мету, ви цілком зможете розвинути в собі всі необхідні якості.

перцептивну (взаємосприйняття). Розглянуте у єдності цих сторін спілкування постає як засіб організації спільної роботи і взаємовідносин включених до неї людей.

Отже, багатоплановий процес спілкування має три сторони. Зупинимося на характеристиці кожної з них

На початку кілька слів про функції спілкування на індивідуальному рівні життя. Вони різноманітні, але зазвичай виділяють три класи цих функцій: інформаційно-комунікативну, регуляційно-комунікативну та афектно-комунікативну. І на основі цього виділяють три сторони спілкування: як обмін інформацією, як міжособистісна взаємодія та як розуміння людьми один одного.

Комунікативна сторона спілкування – це передача інформації.

У комунікативному процесі відбувається як “рух інформації”, а й активний обмін нею. p align="justify"> Особливу роль для кожного учасника спілкування грає значимість інформації за умови, що інформація не тільки прийнята, але і зрозуміла, осмислена.

Характер обміну інформацією для людей визначається тим, що за допомогою системи знаків партнери можуть вплинути один на одного. Інакше кажучи, обмін такою інформацією обов'язково передбачає вплив партнера.

Комунікативний вплив як результат обміну інформацією можливий лише, коли обидва учасники мають єдину систему кодування.

У разі людської комунікації можуть бути цілком специфічні комунікативні бар'єри, які мають соціальний і психологічний характер. Відмінності може бути соціальні, політичні, релігійні, професійні тощо.

Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше – знакових систем. Зазвичай розрізняють вербальну та невербальну комунікацію. Кожна їх утворює свою власну знакову систему. До засобів вербальної комунікації належить мова. Мова - це діяльність спілкування (вираження, взаємодії, повідомлення) у вигляді мови. Мова - особлива та найбільш досконала форма спілкування, властива тільки людині.

Отже, - це вербальна комунікація, тобто. процес спілкування з допомогою мови. Розрізняють такі види мови: зовнішня та внутрішня. Зовнішня мова підрозділяється, своєю чергою, на усну і письмову, а усна - на монологічну та діалогічну. Усі види мовлення тісно взаємодіють один з одним. При підготовці до усного або письмового мовлення є фаза внутрішнього промовлення про себе. Це і є внутрішнє мовлення.

Зовнішня мова, як уже було сказано, буває усною чи письмовою. Під письмовою мовою розуміють мову з використанням письмових знаків. Чутна мова, яка кимось вимовляється, називається усною мовою.

Усна мова може бути діалогічною та монологічною. Діалогічна мова підтримується взаємними репліками співрозмовників, називаючись ще розмовною. Монологічна мова продовжується досить довго, не перебивається репліками інших і вимагає попередньої підготовки.

Як зазначалося, передача будь-якої інформації можлива лише з допомогою знаків, знакових систем. У комунікативному процесі зазвичай виділяють вербальну (як знакову систему використовується мова) і невербальну комунікацію (коли використовуються різні немовні знакові системи).

Вербальна комунікація – процес спілкування за допомогою мови; використовує як знакову систему людську мову. Під промовою тут

Сучасний гуманітарний університет

розуміється природна звукова мова.

Невербальна комунікація - це емоційне ставлення, що супроводжує мовленнєвий вислів; система знаків, що включає жести, міміку, тембр голосу, діапазон, тональність, плач, сміх, темп мови.

Візуальне спілкування (“контакт очей”) – нова сфера дослідження. Доведено, що, як і невербальні засоби, контакт очей має значення доповнення до вербальної комунікації.

Інтерактивна сторона спілкування - взаємодія людей з допомогою організації їхньої спільної діяльності, міжособистісна взаємодія, тобто. сукупність зв'язків та взаємовпливів людей. Міжособистісна взаємодія є послідовністю розгорнутих у часі реакцій людей дії одне одного.

Отже, вихідною умовою успішного спілкування є відповідність поведінки людей, що взаємодіють, очікуванням один одного. У деяких ситуаціях виявляється антагонізм позицій, що відображає наявність взаємовиключних цінностей, завдань та цілей, що іноді обертається взаємною ворожістю – виникає міжособистісний конфлікт. У спільній діяльності причинами конфліктів можуть бути предметно-ділові розбіжності та особисті інтереси. Причиною виникнення конфліктів є також невизначені смислові бар'єри у спілкуванні, що перешкоджають налагодженню взаємодії тих, хто спілкується. Смисловий бар'єр у спілкуванні - це розбіжність смислів висловленого вимоги, прохання, наказу партнерів у спілкуванні, що створює перешкода їхнього взаєморозуміння та взаємодії. Тому у спілкуванні важливу роль відіграє вміння поставити себе на місце того, з ким спілкуєшся, іншими словами, розуміння стратегії та тактики поведінки партнера щодо ситуації.

Важливе місце у спілкуванні займає психологічний вплив. Психологічний вплив – структурна одиниця, компонент спілкування. За своєю сутністю це проникнення однієї особи (або групи осіб) у психіку іншої особи (або групи осіб). Метою та результатами цього проникнення є зміна, перебудова індивідуальних чи групових психічних явищ (поглядів, відносин, установок, станів тощо). Психологічне вплив аж ніяк не всемогутнє, хоча за певних умов можна викликати відомі зміни в психіці людей, а через неї - у їхній діяльності та поведінці.

p align="justify"> Особливу форму спілкування людей являє собою дружба як стійка індивідуально-виборча система взаємовідносин і взаємодії, що характеризується взаємною прихильністю спілкуються, високим ступенем задоволеності спілкуванням один з одним. Розвиток дружби передбачає дотримання її неписаного кодексу, який стверджує необхідність взаєморозуміння, відвертість і відкритість, довірливість, активну взаємодопомогу, взаємний інтерес до інших справ, безкорисливість почуттів. Серйозні порушення кодексу дружби ведуть або до її припинення, або до відома дружби до поверхневих, приятельських відносин, або навіть перетворення на свою протилежність - ворожнечу.

Ідеальна дружба - це глибока щирість, повна взаємна довіра, безоглядне розкриття свого інтимного я. Цінність дружби полягає у повному саморозкритті, а й у беззастережному прийнятті іншого.

Отже, пізнання механізму взаємодії необхідно з'ясувати, як наміри, мотиви, установки одного індивіда “накладаються” уявлення про партнера, інакше кажучи, як формується образ партнера зі спілкування.

Як було зазначено, взаємодія неможлива без взаєморозуміння. При цьому дуже важливо, як сприймається партнер спілкування. Цей процес постає як обов'язкова складова частина спілкування та умовно може бути названий перцептивною стороною спілкування. Перцептивна сторона спілкування - сприйняття іншої людини: її зовнішніх ознак, співвідношення її з особистісними характеристиками індивіда, що сприймає, і інтерпретація його вчинків. Йдеться не лише про сприйняття, а й про пізнання іншої людини. В самому загальному планіможна сказати, що сприйняття іншої людини означає сприйняття її зовнішніх ознак, співвідношення їх з особистісними характеристиками індивіда, що сприймається, і інтерпретацію на цій основі його вчинків. Зіставлення себе з іншим здійснюється ніби з двох сторін: кожен із партнерів уподібнює себе до іншого.

Уявлення про іншу людину тісно пов'язане з рівнем власного самопізнання. Зв'язок цей двоякий: з одного боку, багатство уявлень про себе визначає і багатство уявлень про іншу людину, з іншого - чим повніше розкривається інша людина, тим ширше стають і уявлення про себе. Таким чином, людина усвідомлює себе через іншу людину. Аналіз усвідомлення себе через іншу людину включає дві сторони – ідентифікацію та рефлексію. Розглянемо ці механізми.

Ідентифікація - це спосіб розуміння іншої людини через свідоме чи несвідоме уподібнення її характеристик самого суб'єкта. Ідентифікація виступає як один з механізмів пізнання та розуміння іншої людини.

Рефлексія – ще один механізм розуміння іншої людини. У психології під рефлексією розуміється усвідомлення чинним індивідом того, як він сприймається партнером зі спілкування.

Спілкування, як було показано, не може бути зведене до простої передачі інформації. Щоб бути успішним, воно обов'язково передбачає наявність зворотний зв'язок - отримання суб'єктом інформації про результати взаємодії.

Окремі риси фізичного образу людини (обличчя, руки, плечі), пози, жести, інтонації виступають як носії інформації, яку слід брати до уваги під час спілкування. Особливо інформативним носієм сигналів зворотного зв'язку виявляється особа співрозмовника чи слухача.

Сім'я - це перша соціальна група, що активно впливає на формування особистості дитини. Особливості взаємовідносин та спілкування між її членами створюють у сім'ї специфічну морально-психологічну атмосферу. Взаємини батьків та дітей і специфіка їх спілкування, у якій ці взаємини виявляються у ній, мають величезний вплив формування особистості дитини.

Високий рівень взаємної поінформованості батьків і дітей є однією з важливих передумов їх адекватного уявлення про особистісні особливості один одного, що забезпечує нормально спілкування, що протікає в сім'ї. Взаємна поінформованість батьків та дітей може бути забезпечена лише за рахунок різноманітності та сфер та тим їх спілкування.

Специфіка спілкування батьків та дітей як формує їх міжособистісні відносини, а й надає великий вплив формування навичок спілкування дітей коїться з іншими людьми.

1.2. Спілкування у групах та колективах

Людина як особистість формується групи, є безпосереднім і опосередкованим виразником внутрішньогрупових відносин. Група - це обмежена у розмірах спільність, що виділяється із соціального цілого на основі певних ознак(Характери виконуваної діяльності, соціальної або класової приналежності, структури, композиції і т.д.). А чим колектив відрізняється від групи? Колектив - це група, де міжособистісні відносини опосередковуються суспільно-цінним та особистісно-значущим змістом спільної діяльності, і в цьому його основна психологічна відмінність від інших груп.

Була зроблена спроба порівняти вплив на особистість неорганізованої групи і сформованого колективу. І зовсім несподівано з'ясувалося, що вплив думки думки людей, що випадково зібралися, на індивіда проявляється в більшій мірі, ніж вплив думки організованого колективу, до якого даний індивід належить.

Але парадоксальність цього експериментально обґрунтованого вигляду лише здається. Добре знаючи колектив загалом, багатьох його членів, індивід свідомо, вибірково реагує на думку кожного, орієнтуючись на відносини та оцінки, що склалися у спільній діяльності, на цінності, які прийняті та затверджуються всіма. Стан ж індивіда у випадковій, неорганізованій групі, в умовах дефіциту інформації про осіб, які її утворюють, сприяє підвищенню навіюваності. Таким чином, якщо поведінка людини в неорганізованій, випадковій групі визначається виключно місцем, яке вона вибирає для себе – найчастіше навмисно, то в колективі існує ще одна специфічна можливість – колективістичне самовизначення особистості. Особистість вибірково належить до впливів однієї конкретної спільності, приймаючи одне й відкидаючи інше, залежно від опосредствующих чинників - оцінок, переконань, ідеалів.

Колективістичне самовизначення виникає у тому випадку, коли поведінка особистості умовах спеціально організованого групового тиску зумовлено переважно прийнятими групи цілями і завданнями діяльності, стійкими ціннісними орієнтаціями.

В іншій площині психологічних досліджень було виявлено феномен, який отримав назву колективістична ідентифікація. Це феномен міжособистісних зв'язків, який передбачає таку мотивацію відносин до товариша як члена колективу, коли суб'єкт, виходячи з високих моральних світоглядних принципів, відноситься до інших як до себе, і до себе, як до всіх інших у колективі, коли протиставлення "Я" та “Вони” знімається поняттям “Ми”.

Колективістична інтеграція однаковою мірою передбачає відмову від альтруїстичного всепрощення і від егоїстичного споживчого ставлення до оточуючих. Гуманність, турбота про товариша, як і вимогливість щодо нього, - норма колективістичних взаємовідносин. Так виникає психологічний клімат, сприятливий всебічного гармонійного розвитку особистості. Порушенням принципів колективістичної інтеграції є поведінка, у якому себе й іншим у однієї й тієї ж чи подібної ситуації індивід застосовує різні моральні і будує свої вчинки, з подібних норм.

В результаті активної взаємодії з іншими членами групи, вирішуючи конкретні завдання, індивід знаходить свої ціннісні орієнтації. Їх засвоєння передбачає і свого роду контролю над особистістю, реально здійснюваний групою чи прописуваний особистістю групи. Орієнтація на цінності групи, на її думку змушує індивіда виділяти коло осіб, позиція та оцінка яких для нього є найбільш суттєвими. Як слід позначити цю групу осіб усередині колективу, яку індивід обирає, щоб упоратися з їхніми думками, оцінками, групу осіб, які набувають статусу переваги для суб'єкта? Цю групу осіб зазвичай позначають поняттям референтна група.

Референтною називається група, чимось приваблює людини, і цінностей якої він дотримується чи прагне до них пристосуватися, членом якої він охоче став. У розумінні референтної групи найважливіше - це чинник оцінки: орієнтація суб'єкта оцінку своїх вчинків, своїх особистісних якостей, істотно важливих обставин діяльності тощо. із боку референтної групи. З багатьох оточуючих його індивід обирає тих, яких він наділяє особливим суб'єктивно важливою йому якістю - референтністю. У разі спілкування зі своїми референтним колом особистість, як суб'єкт пізнання, стає об'єктом самопізнання, усвідомлено чи несвідомо виділяючи індивідів, здатних оцінити її за параметрами, що вона сама розглядає як найважливіших.

Отже, кожна людина має свою референтну групу, з вимогами якої вона, безумовно, вважається, на думку якої вона орієнтується. Як правило, це не одна група, а деяка їхня сукупність. Добре, якщо вимоги, очікування, інтереси, ідеали та інші ціннісні орієнтації всіх референтних для цієї особи груп більш-менш збігаються чи виявляються близькими і, що особливо важливо, пов'язані з суспільно значущими цілями та ідеалами. Якщо цього немає, то особистість, що належить двом протилежно спрямованим референтним групам, переживає важкий внутрішній конфлікт.

Цінності, які становлять глибинний фундамент соціально значущої діяльності групи, утворюють водночас підставу для внутрішньогрупової переваги та вибору за ознакою референтності. Індивід, який набрав максимальну кількість виборів у референтометрії, постає як лідер цієї групи.

Лідер - це особистість, яку всі інші члени групи визнають право брати він відповідальні рішення, які зачіпають їх інтереси і визначальні напрям і характер діяльності групи. Таким чином, будучи найбільш авторитетною особистістю, лідер реально відіграє центральну роль в організації спільної діяльності та регулюванні взаємин у групі.

Чи не найважливіша характеристика лідера пов'язана з вибірковістю, перевагою, якою його наділяють члени групи, виділяючи його серед усіх за якимись ознаками, що підлягають психологічному вивченню. Що ж є основою цього вибору? Експериментально доведено, що все залежить від рівня розвитку групи. Чим вище група за рівнем розвитку, чим більшою мірою міжособистісні відносини опосередковані змістом і цінностями спільної соціальної діяльності, тим більш ймовірно, що поява та стабілізація лідера групи відбувається як реалізація саме цих відносин. По суті, лідер - це найбільш референтна для групи особа щодо спільної діяльності, якийсь загальний середній член міжособистісних відносин, який впливає на ефективність її діяльності.

ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

1. Складіть логічну схему бази знань на тему курсу.

Людині, як суті, включеній у різноманітні відносини та взаємодії з іншими людьми, властивий певний спосіб сприйняття та пояснення подій, явищ, станів, які вона може спостерігати у самому собі та навколишньому світі, тобто соціально-психологічний тип мислення. На різних етапах розвитку людської цивілізації соціально-психологічне мислення набувало вигляду і форми різних соціокультурних явищ і процесів. На сучасному етапі розвитку людської цивілізації соціальна психологія як культурний феномен представлена ​​такими формами, як:

– життєва, укладена у змісті казок, міфів, прислів'їв, приказок, обрядів, традицій;

– зразки літератури та мистецтва;

- Наукова, що пояснює особистість як соціально-психологічний феномен;

- мислительна парадигма, що задає певний погляд на всю систему сучасного людинознавства;

- психотехнічна, представлена ​​різними прийомами соціально-психологічного впливу, стратегії побудови відносин у конкретній ситуації, технології управління поведінкою та установками інших людей.

Більшість сучасних авторів визначають соціальну психологію як науку з подвійним предметом: з одного боку, психологічні властивості людини, які у взаємодії коїться з іншими людьми, з іншого – особливості соціально-психологічних процесів і феноменів, породжують ці психологічні властивості. В якості предмета соціальної психологіїрозглядають (Г. М. Андрєєва) закономірності поведінки та діяльності людей, які обумовлені включеністю до соціальних груп, та психологічні характеристики таких груп.

Як основні виділяють такі розділи соціальної психології:

1) закономірності спілкування та взаємодії людей;

2) соціально-психологічні характеристики груп, взаємозв'язок особистості та групи;

3) соціально-психологічні особливості особистості;

Соціальна психологія– це психологічна наука, що вивчає людину як учасника різних за формою та цілями соціальних відносин(міжособистісних і міжгрупових) та особливості відносин, що виникають у процесі спілкування.

Формування, розвиток властивостей та особливостей психологічного світу людини – учасника соціальних відносин – відбувається саме у процесі спілкування та групової взаємодії різного рівня.

Кожна людина прагне зрозуміти саму себе та інших людей, підшукуючи пояснення вчинків, що спостерігаються. Людська поведінка детермінована і не визнає жодних випадковостей, хоча на перший погляд в очі впадає зовсім протилежне - звичайне і в тому числі ділове життя переповнене начебто випадковостями. Психологія людських взаємин доводить, що випадковостей у спілкуванні немає, є сувора зумовленість та закономірність. Щоб приймати розумні рішення і досягати результату з найменшими зусиллями, кожен повинен мати уявлення про те, що відбувається, своєрідну концепцію щодо цього випадку.

Спілкування – надзвичайно важлива характеристика світу людей, це універсальна реальність буття людини, що породжується та підтримується різноманітними формами людських відносин, у якій формуються та розвиваються як різні видисоціальних відносин, і психологічні особливості окремої людини. Спілкування - особлива форма активності людини, механізм розвитку її відносин, форма існування цих відносин та спосіб існування найважливіших аспектів його психічного світу.

Спілкування– це процес взаємодії принаймні двох осіб, спрямований на взаємне пізнання, встановлення та розвиток взаємовідносин, надання взаємовпливу на їхній стан, погляди та поведінку, а також на регуляцію їхньої спільної діяльності.

Спілкування- Форма взаємодії суб'єктів, яка спочатку мотивується їх прагненням виявити психічні якості один одного, в ході якої формуються міжособистісні відносини між ними (А. В. Брушлинський).

Спілкування- Складний багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами спільної діяльності і включає в себе вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття та розуміння іншої людини (Р. С. Немов).

Спільна діяльність- Ситуації, в яких міжособистісне спілкування людей підпорядковане єдиної мети - вирішення конкретної задачі (А. В. Брушлинський).

Спілкування як об'єкт дослідження має свою структуру:

1-й рівень – макрорівень: спілкування індивіда коїться з іншими людьми сприймається як найважливіша сторона його життя;

2-й рівень – мезарівень: спілкування сприймається як змінна сукупність цілеспрямованих логічно завершуваних контактів чи ситуацій взаємодії;

3-й рівень – мікрорівень: розглядаються елементарні одиниці спілкування як сполучені акти, звані трансакції;

У спілкуванні виділяють (Р.С.Нємов) наступні аспекти :

мета- те, заради чого у людини виникає даний вид активності;

засоби– способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається у процесі спілкування від одного партнера до іншого.

Виділяють два основні каналу передачі інформації:

1) вербальний;

2) невербальний.

Вербальнізасоби передачі інформації припускають використання мови та засвоєння людиною певної мови (у тому числі: абетка Морзе, мова глухих, різні шрифти). Мовленнєва ситуація складається з елементів: хто – кому – про що – де – коли – чому – навіщо.Вербальне повідомлення обов'язково взаємодіє з невербальним повідомленням.

Невербальнізасоби передачі інформації прийнято класифікувати сенсорними каналами:

1) оптична система - жести, міміка, пози, хода, контакт очей (вивчає: пантоміміка, кінесіка, проксиміка);

2) акустична система - різні якості голосу, паузи, покашлювання (вивчає паралінгвістика);

3) кінестетична система – дотику, рукостискання.

Схема 11

У процесі взаємодії людей від 60% до 80% комунікацій здійснюються за рахунок не вербальних засобів. Американські (переважно) дослідження виділяють такі розділи у психології, вивчають передачу інформації у вигляді невербальних реакцій (схема 11):

1. Кінесіка- Наука, що вивчає мову рухів тіла (довільні, несвідомі).

Встановлено (А. Піз), що основні комунікаційні пози та жести у всьому світі практично залишаються одними й тими самими. Для спілкування інформативні: відкритість пози, наявність захисних бар'єрів, жести брехні, способи штучного підвищення статусу

2. Проксеміка(англ. proximity– близькість) – дисципліна, що досліджує несвідоме структурування людиною свого простору. Термін запроваджено 1963 р. Еге. Т. Холлом. Концепція персонального простору людини базується на наступних ідеях: 1) персональний простір має чотири зони, що структурують поведінку людини у її персональних контактах; 2) конкретні характеристики простору зумовлені соціокультурними чинниками.

Специфічною особливістю персонального простору є те, що людина, навіть не усвідомлюючи цього, відноситься до простору навколо себе як частини власного «Я». Спроби інших людей проникнути в персональний простір сприймаються як неприємні як посягання на особисту свободу. Індивідуальна дистанція– це відстань, яка сприймається людиною як суб'єктивно оптимальна та комфортна для взаємодії з іншою людиною або групою людей.

Виявлено такі типи дистанцій та їх розміри:

– інтимна зона(близько 15 см) – спілкування добре знайомих та емоційно близьких партнерів (батьків та дітей, подружжя);

- Особиста зона (порядку 70 см) - спілкування друзів, добре знайомих, але емоційно індиферентних партнерів (колег);

– соціальна зона (приблизно 300 см) – дистанція характерна для формальних та офіційних зустрічей;

- Загальна зона (близько 700 см) - спілкування з великою групою людей або ворожим індивідом.

3. Паралінгвістика- Наука, що вивчає параметри голосу і мови: гучність голосу, паузи в мові, темп мовлення (довільні, неусвідомлювані реакції).

У процесі соціального буття спілкування виконує певні завдання чи функції. Однією з загальноприйнятих підстав класифікації є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін (характеристик спілкування):

– перцептивний;

- Комунікативної (інформаційної);

- інтерактивною.

У цьому випадку розрізняють три функції спілкування:

1) афективно-комунікативну (перцептивну);

2) інформаційно-комунікативну;

3) регуляційно-комунікативну (інтерактивну).

Іноді виділяють такі функції спілкування:

1) спілкування – форма існування та спосіб прояву людської сутності;

2) спілкування – фактор становлення людини та суспільства;

3) спілкування – найважливіша умова успіху колективної діяльності;

4) спілкування – умова існування, одна з основних його потреб.

Характеристика спілкування

Процес пізнання та розуміння однією людиною іншого в ході спілкування постає як обов'язкова складова частина спілкування та носить назву перцептивної сторониспілкування. Пояснення унікальних явищ пізнання та розуміння людьми один одного в цілому називається соціальною перцепцією .

Процес сприйняття однією людиною іншого розгортається у такій послідовності (чи формування образу людини впливає):

1. Власне процес сприйняття спостережуваної поведінки:

1) сприйняття зовнішніх ознак:

- Оформлення зовнішнього вигляду (колір, силует, ціна, охайність одягу);

- Фізичних якостей.

2) сприйняття поведінки:

– вчинених дій (соціальний статус, самопрезентація);

- Експресивних реакцій (жести та пози).

2. Інтерпретація поведінки, що сприймається, у термінах причин поведінки та очікуваних наслідків.

3. Емоційна оцінка (формування певного ставлення до спостережуваного «подобається – не подобається»).

4. Побудова стратегії своєї поведінки.

Результат процесу соціальної перцепції визначається тим, як була сприйнята та інтерпретована спостерігачем ситуація, тому що в залежності від цього буде застосований той чи інший механізм соціального пізнання (механізм сприйняття).

Механізми соціального пізнанняможуть бути розведені за трьома групами відповідно до тієї соціальної ситуації, в якій зазвичай використовуються.

1.У ситуаціях рольової взаємодії, у яких партнер сприймається як носій певної ролі, як належить до певної групи, спостерігаються:

– схеми першого враження, які запускаються чинниками: переваги партнера, привабливості партнера, подібності особи, що сприймається зі спостерігачем. В основі даних схем лежить «ефект ореолу»: якщо перше враження про людину загалом позитивне, спостерігач схильний її переоцінювати, якщо негативно недооцінювати;

– стереотипізація(від грецьк. stereos - просторовий, твердий; typos - відбиток) - процес класифікації форм поведінки та інтерпретація їх причин шляхом віднесення до вже відомих або відомих явищ або категорій, тобто. виробленим групою стереотипам. З одного боку, стереотип дозволяє швидко і досить надійно інтерпретувати, робити зрозумілою та прогнозованою поведінку людини; з іншого – може мати спотворений та догматичний характер. Стереотип, здатний породжувати нову реальність відносин і внутрішнього світу людини, що сприймається, отримав назву "стереотип очікування" (або "ефект Пігмаліону"), тобто. спостережуваний будує свою стратегію поведінки залежно від суб'єктивної думки спостерігача про нього, намагаючись вписатися в ту модель поведінки, яку йому запропонували.

Як окремі випадки стереотипізації виступають:

– фізіогномічна редукція(греч . physis– природа, gnomon – знаючий; від латів. reducere – наводити назад, повертати) – спроба судити про внутрішні психологічні особливостілюдини, його вчинках і прогнозувати її поведінку на основі типових для певної групи характеристик її зовнішності;

- Внутрішньогруповий фаворитизм(Лат. favor– прихильність, розташування) – тенденція сприяти оцінці членам своєї групи проти представниками інших груп.

2.У ситуаціях міжособистісної взаємодії, які можуть бути визначені як діалогічні та орієнтовані на взаєморозуміння, спостерігаються:

- Ідентифікація(Лат. identificate– ототожнювати) – спроба зрозуміти настрій людини, її ставлення до світу і собі, поставивши себе на його місце, злившись із його «я»; при ідентифікації з іншим засвоюються його норми, цінності, поведінка, уподобання, звички;

- Емпатія(грец. empatheia– співпереживання) – процес розуміння емоційного стану іншої людини; особливий вид уваги до іншої людини; здатність та властивість особистості; в емпатії велику роль грає інтуїція, несвідомий досвід переживань та співпереживань;

- Соціальна рефлексія(Лат. reflexio- Відображення) - пізнання іншої людини і себе через те, що він думає (як я думаю) про мене;

– атракція(Лат. attraсtio– тяжіння, залучення) – розуміння партнера зі спілкування на основі симпатії до нього; атракція не гарантує об'єктивного погляду на людину, вона дає розуміння її почуттів, станів, уявлень про життя; особливий вид установки іншу людину, у якій переважає емоційний компонент. Рівні атракції: вона, дружба, любов.

3.У ситуаціях нерозуміння партнера, з яким передбачається встановлення певних відносин чи спільної діяльності, спостерігається каузальна атрибуція(Лат. causa- Причина, лат. causalis- Що відноситься до причини, причинний; лат. attributum– додане, приписане) – система способів приписування іншій людині (у разі дефіциту інформації про неї) характеристик або причин її поведінки; характер атрибуцій залежить від цього, виступає об'єкт сприйняття сам учасником будь-якої події чи його спостерігачем. Відповідно виділяють атрибуції: особистісну(Причина приписується особисто здійснює вчинок); об'єктну(Причина приписується тому об'єкту, на який спрямована дія); обставинну (ситуаційну)(Причина приписується обставинам).

Міжособова комунікація(Лат. communicatio– повідомлення, зв'язок) – це процес обміну інформацією, який призводить до розвитку та зміни її в загальному інформаційному полі, яке створюється партнерами зі спілкування.

Людина, яка в процесі спілкування замислює та передає партнеру інформацію, називається у соціальній психології комунікатором; партнер, який приймає та інтерпретує інформацію, – реципієнтом.

Поява загальної інформації не веде автоматично до взаєморозуміння. У процесі пошуку загального інформаційного поля починають працювати механізми і феномени, що сприяють, так і перешкоджають взаєморозумінню (так звані механізми взаєморозуміння ).

1. Механізм зворотного зв'язку, що забезпечує та покращує взаєморозуміння.

Зворотній зв'язок- інформація про те, як реципієнт сприймає комунікатора, як оцінює його поведінку та слова.

Існують такі варіанти людського спілкування з точки зору зворотного зв'язку, що використовується в ньому:

1) культурний варіант, соціально схвалений, прийнятий за зразок спілкування, при якому неможлива демонстрація справжніх почуттів іншій людині, що вимагає тактовності та стриманості; цей варіант часто ускладнює процес спілкування;

2) відкритий варіант, що передбачає відкритість висловлювань про свій стан, явні реакції на слова та вчинки іншого, що одночасно допускає багатозначні та різноманітні інтерпретації;

3) пряма Зворотній зв'язок- Варіант, що передбачає пряме називання тих почуттів, які виникли у зв'язку зі словами та вчинками партнера, пошук однозначних аналогій, порівнянь, зрозумілих іншому; прямий зворотний зв'язок дійсно сприяє покращенню взаєморозуміння, дозволяючи водночас партнерам бути відкритими у прояві своїх почуттів.

2. Бар'єри спілкування– механізми захисту від небажаної інформації та, як наслідок, від небажаної дії:

1) комунікативний бар'єр– психологічна перешкода, яку встановлює реципієнт на шляху небажаної, стомлюючої чи небезпечної інформації:

а) уникнення, наприклад, фізичне (уникнення контактів з небажаною особою), психологічне (забуття інформації, «відхід у себе»);

в) нерозуміння, спотворення до невпізнання інформації, надання їй нейтрального сенсу;

2) фонетичний бар'єр– перешкода, що виникає, коли учасники спілкування говорять різними мовами та діалектами, мають суттєві дефекти мови та дикції, спотворений граматичний лад висловлювань;

3) семантичний бар'єр– перешкода, що виникає через розбіжності, значних відмінностей, що існують у системах значень зі спілкуванням (проблема жаргонів та сленгів);

4) стилістичний бар'єр– перешкода, що виникає при невідповідності стилю мовлення комунікатора та ситуації спілкування чи стилю мовлення комунікатора та актуального психологічного стану реципієнта;

5) логічний бар'єр- перешкода, що виникає в тих випадках, коли логіка міркування, пропонована комунікатором, або занадто складна для сприйняття реципієнта, або здається йому несерйозною, суперечить властивій манері доказів.

3. Цілеспрямований комунікативний вплив- Процес, що включає в себе внутрішню комунікативну установку автора повідомлення до реципієнта і самого себе, вербальні та невербальні особливості самого повідомлення, характеристики комунікативного простору спілкування.

Виділяють (А. У. Хараш) два види комунікативних процесів: авторитарний та діалогічний.

Комунікативні здібності- це вміння та навички спілкування з людьми, від яких залежить його успішність. Розмаїття життєвого досвіду людини, її освіченість, зазвичай, позитивно впливають в розвитку комунікативних здібностей.

Інтерактивна сторона спілкування- Це термін, що позначає характеристику компонентів спілкування, пов'язаних із взаємодією людей та з безпосередньою організацією їх спільної діяльності.

Найбільш поширеним є розподіл усіх можливих видів взаємодії на два протилежні види:

1) кооперація(згода, пристосування, асоціація) – координація поодиноких сил учасників (упорядкування, комбінування, підсумовування цих сил); виділяють (А. Н. Леонтьєв) такі риси спільної діяльності:

а) розподіл єдиного процесу діяльності між учасниками;

б) зміна діяльності кожного;

2) конкуренція(Конфлікт, опозиція, дисоціація) – взаємодії, «розхитують» спільну діяльність, що є певного роду перешкоди для неї.

Конкретним змістом різних форм спільної діяльностіє певне співвідношення індивідуальних вкладів, які робляться учасниками. Вирізняють такі можливі форми(моделі), як:

1) спільно-індивідуальна діяльність - кожен учасник робить свою частину спільної роботи незалежно від інших;

2) спільно-послідовна діяльність - загальне завдання виконується послідовно кожним учасником;

3) спільно-взаємодіюча діяльність – має місце одночасна взаємодія кожного учасника з рештою.

Кожна система взаємодії пов'язана зі сформованими між учасниками взаємодії відносинами. Міжособистісні стосунки визначають тип взаємодії(співробітництво чи суперництво), що виникає за даних конкретних умов, та ступінь виражності цього типу (успішне або менш успішне). Притаманна системі міжособистісних відносин емоційна основа, що породжує різні оцінки, орієнтації, установки партнерів, певним чином "забарвлює взаємодію". В основі соціальної взаємодії лежать три міжособистісні потреби: приєднання, контролюі відкритості.

При аналізі взаємодії важливим є факт усвідомлення кожним учасником власного внеску у спільну діяльність, що, у свою чергу, допомагає коригувати власну стратегію. Стратегія взаємодіївизначено характером суспільних відносин, представлених виконуваною соціальною діяльністю, тактика взаємодії- Безпосереднім уявленням про партнера.

Найбільш відомі стратегії взаємодії – агресіяі альтруїзм.

Агресія– будь-яка дія чи ряд дій, безпосередньою метою яких є заподіяння фізичних збитків чи психологічного дискомфорту у партнера. Агресивні дії виступають як: 1) засоби досягнення будь-якої значущої мети; 2) методу психологічної розрядки; 3) способу задоволення потреби в самореалізації та самоствердження.

Альтруїзм(Лат. alter- Інший) - принцип поведінки, що означає здатність людини добровільно допомагати іншому з тими чи іншими витратами для себе. Основною рушійною силою альтруїзму є бажання покращити благополуччя іншої особистості. Поясненням альтруїзму може бути: емпатія, усунення власних негативних почуттів, збереження людського генофонду, норма взаємної ответственности.

Загальний підхід людини до побудови взаємодії з іншими людьми відображає стиль спілкування.

Стиль спілкування– образ дій, який витягується з певного типу ситуацій і що у конкретних випадках. Розрізняють:

1) ритуальний стиль спілкування, що породжується міжгруповими ситуаціями, що представляє та підтверджує людину як члена соціуму;

2) маніпулятивний стиль спілкування, що породжується діловими ситуаціями (найчастіше), що розглядає партнерів зі спілкування як сукупність функціональних якостей, придатних для досягнення поставленої мети.

Вирізняють (М. Предраг) такі рівні маніпулювання:

- Рівень аргументування (методи: фундаментальний, вписування, порівняння, «шматків», опитування, «виведення з терпіння»);

– спекулятивний рівень (метод перебільшення, дискредитації, «психологічного звикання», відстрочення);

– маніпулятивний рівень (методи: «просовування ноги у двері», «мене розривають на частини», «грюкання дверима», «легкий м'яч» «казанська сирота»);

3) гуманістичний стиль спілкування,що породжується міжособистісними ситуаціями, що дозволяє задовольняти потреби людини у спілкуванні, розумінні, співпереживанні, співчутті.

Підхід до структурного опису взаємодії представлений у трансактному аналізі (Е. Берн) - напрямі, що пропонує регулювання дій учасників взаємодії через регулювання їх позицій, а також облік характеру ситуацій та стилю взаємодії. З погляду трансактного аналізу, в кожної людини певний набір поведінкових схем співвідноситься з різними станами «Я» (Его). Репертуар цих станів відповідає одній з трьох позицій, які умовно позначають: Батько – стани, подібні до образів батьків, Дорослий – стани, автономно спрямовані на оцінку реальності, Дитина – стани, що все ще діють з моменту фіксації в ранньому дитинстві та є архаїчними пережитками . Ці позиції не пов'язані з відповідною соціальною роллю: це лише суто психологічний опис певної стратегії у взаємодії. Людина у соціальній групі у кожен час виявляє одне із станів «Я». Всі три аспекти особистості – «Я-Дитина», «Я-Дорослий», «Я-Батько» заслуговують на однакову повагу, тому що кожен стан по-своєму робить життя людини повноцінним і плідним. Мета трансактного аналізу – з'ясувати, який саме стан «Я» відповідальний за трансакційний стимул і який стан людини здійснив трансакційну реакцію. Приховані додаткові трансакції з чітко визначеним та передбачуваним результатом називають іграми.

Еге. Берн розглядає спілкування як одну з основних потреб людини. Кожна людина прагне отримати найбільше задоволення від спілкування, відчуваючи потребу у визнанні, «погладжування» - позитивних оцінках себе. Чим доступніша людина для контактів, тим більше у неї відчуття задоволеності собою і життям в цілому, щастя.

Нейро-лінгвістичне програмування (Р. Бендлер, Дж. Гріндер)розглядає спілкування як результат складної взаємодії процесів сприйняття та мислення, представляючи синтонічнумодель спілкування. Синтонічнамодель спілкування будується ідеї про те, що людина пізнає світ через програмну репрезентацію, створюючи власну модель світу.

Кожна людина має власну суб'єктивну модель світу, і причиною цього обмеження виступають: нейрофізіологічні відчуття, соціальні обмеження, індивідуальні психологічні обмеження.

Репрезентативна система(Система уявлень, модальність, сенсорний канал) - це система, за допомогою якої людиною сприймається та утилізується інформація, що надходить із зовнішнього світу. Залежно від домінування того чи іншого способу надходження та переробки інформації репрезентативні системи можуть бути представлені у трьох основних категоріях: візуальна (сприйняття за допомогою зорових образів), аудіальна(Сприйняття за допомогою слухових вражень), кінестетична (сприйняття за допомогою слухових вражень). Репрезентативні системи є взаємовиключними. Встановлено, що репрезентативна система зовні проявляється у русі очей, виборі слів, які у спілкуванні, особливо дихання і пози.

Візуаламхарактерні: швидкий темп промови, високий тембр голосу, верхнє дихання, підвищена напруга мускулатури, погляд нагору, слова: дивитися, картина, перспектива, передбачати, огляд, ілюзія, видовище, яскравий.

Аудіаламхарактерні: дуже виразний і резонуючий тембр голосу, балансування голови, «телефонна поза», слова: говорити, чути, звук, наголос, заявляти, пронизливий, співзвучний, виразний, монотонний.

Кінестетикамхарактерні: низький тембр голосу, нижнє дихання, розслаблення мускулатури, низьке становище голови, опущений погляд, деяка недбалість до речей, слова: відчувати, жорсткий, відчутний, напруга, зачіпати, контактувати, шорсткий, зв'язувати, хапати.

Знання провідної репрезентативної системи партнера дозволяє легко встановити контакт і взаєморозуміння. На ефективність спілкування впливає вміння бути конгруентнимта можливість підлаштовуватися. Бути конгруентним – отже, бути рівним партнеру, бути залученим, співзвучним йому. Підстроювання передбачає пристосування своєї поведінки до способу поведінки іншого.

Алгоритм підстроювання: поза, жести, мова, основна репрезентативна система, провідна репрезентативна система, вербальні ключі доступу, невербальні ключі доступу, дихання.

Заняття 1

1 Міжособистісні відносини та соціальні ролі

2 Соціальні ролі та соціальні позиції

3 Соціальні норми та умови ефективної взаємодії

Заняття 2

1 Структура спілкування: комунікативний, інтерактивний, перцептивний компоненти

2 Вербальні та невербальні засоби спілкування

3 Роль спілкування у роботі керівника

4Взаємодія у спілкуванні

Основні поняття на тему

Спілкування- це процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребою у спільній діяльності та полягає в обміні інформацією, взаємодії та сприйнятті людини людиною.

Соціальний змістспілкування у тому, що він виступає методом передачі форм культури та соціального досвіду.

Психологічний сенсспілкування у тому, що під час нього суб'єктивний, внутрішній світ однієї людини розкривається іншому і відбувається зміна думок, почуттів та поведінки взаємодіючих людей.

Структура спілкування(за Г.М. Андрєєвою):

Комунікативна сторонаполягає в обміні інформацією між людьми. У цьому інформація як передається, а й формується, уточнюється, розвивається. Основна мета інформаційного обміну у спілкуванні - це вироблення загального сенсу, єдиної точки зору та згоди з приводу різних ситуацій та проблем.

Інтерактивна сторонає обмін, не інформацією, а діями у процесі організації та здійснення взаємодії для людей. Ця сторона спілкування може виявлятися у відповідності дій, розподілі функцій, на настрої, поведінка чи переконання партнера.

Перцептивна сторона -це процес сприйняття партнерами один одного, їх зовнішнього вигляду та внутрішнього світу. Ефективність сприйняття (перцепції) пов'язана із соціально-психологічною спостережливістю, що дозволяє за зовнішніми проявами індивіда вловлювати його суттєві особливості та прогнозувати поведінку.

Основні механізми соціальної перцепції:

Ідентифікація(уподібнення) полягає у спробах поставити себе на місце партнера. Близьким до ідентифікації механізм емпатії. Однак, при емпатії відбувається не раціональне розуміння проблем іншої людини, а прагнення відгукнутися на них емоційно.

Рефлексіяце усвідомлення індивідом того, як він сприймається партнером зі спілкування.

У процесі соціальної перцепції важливу роль відіграють установки, що призводять до таких психологічних ефектів:

Ефект ореолуколи раніше вироблені уявлення про людину заважають бачити її справжні якості.

Ефект новизни-коли у ситуації сприйняття знайомої людини нова інформація про неї виявляється значнішою.

Ефект стереотипізації -коли сприймається людина співвідноситься з одним з відомих людей. Стереотипізація полегшує процес соціальної перцепції, але, на жаль, за рахунок спотворення реальної сутності партнера.

Функції спілкування:

Прагматична функціяспілкування відбиває його потребностно-мотивационные чинники і реалізується при взаємодії людей процесі спільної прикладної діяльності. При цьому саме спілкування часто-густо виступає найважливішою потребою.

Функція формування та розвиткувідображає здатність спілкування впливати на партнерів, розвиваючи та вдосконалюючи їх у всіх відносинах. Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює загальнолюдський досвід, що історично склалися соціальні норми, цінності, знання та способи діяльності, а також формується як особистість.

Функція підтвердженнязабезпечує людям можливість пізнати, утвердити та підтвердити себе.

Функція об'єднання-роз'єднання людей, з одного боку, за допомогою встановлення між ними контактів, сприяє передачі один одному необхідних відомостей і налаштовує їх на реалізацію спільних цілей, намірів, завдань, поєднуючи їх тим самим в єдине ціле, а з іншого боку, вона може сприяти диференціації та ізоляції особистостей внаслідок спілкування.

Функція організації та підтримання міжособистісних відносинслужить інтересам налагодження та збереження досить стійких та продуктивних зв'язків, контактів та взаємовідносин між людьми в інтересах їхньої спільної діяльності.

Внутрішньоособистісна функціяспілкування реалізується у спілкуванні людини із самим собою (через внутрішню чи зовнішню мову, добудовану на кшталт діалогу). Таке спілкування можна розглядати як універсальний спосіб мислення людини.

Сторони спілкування -конкретні його характеристики, що показують його єдність та різноманіття:

Міжособистісний бікспілкування відбиває взаємодію людини з безпосереднім оточенням: коїться з іншими і тими спільнотами, із якими пов'язані своїм життям.

Когнітивна сторонаспілкування дозволяє відповісти на запитання про те, хто співрозмовник, що він за людина, чого від неї можна очікувати, та багато інших, пов'язаних з особистістю партнера. Вона охоплює як пізнання іншу людину, а й самопізнання.

Комунікативно-інформаційнасторона спілкування є обмін для людей різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками тощо.

Емотивна сторонаспілкування пов'язана з функціонуванням емоцій та почуттів, настрої в особистих контактах партнерів. Вони проявляються у виразних рухах суб'єктів спілкування, їх діях, вчинках, поведінці.

Конативна (поведінкова) сторіна спілкування служить цілям узгодження внутрішніх та зовнішніх протиріч у позиціях партнерів. Вона забезпечує керуючий вплив на особистість у всіх процесах життєдіяльності, розкриває прагнення людини до тих чи інших цінностей, висловлює спонукальні сили людини, регулює взаємини партнерів у спільній діяльності.

Соціальна роль- модель поведінки людини, об'єктивно задана соціальної позицією особистості системі соціальних інститутів, суспільних і особистих відносин, тобто. поведінка, що очікується від людини, яка займає певний статус.

Позиція соціальна- місце, становище індивіда чи групи у системі відносин у суспільстві, що визначається за низкою специфічних ознак і що регламентує стиль поведінки.

Соціальні норми- це правила поведінки, що регулюють взаємини людей та їх об'єднань.

Основні види соціальних норм:

Норми права- це загальнообов'язкові, формально визначені правила поведінки, встановлені чи санкціоновані, і навіть охороняються державою.

Норми моралі(моральності) - правила поведінки, які склавшись у суспільстві, виражають уявлення людей про добро і зло, справедливість і несправедливість, обов'язок, честь, гідність. Дія цих норм забезпечується внутрішнім переконанням, громадською думкою, заходами суспільного впливу.

Норми звичаїв- це правила поведінки, які, склавшись у суспільстві внаслідок їх багаторазового повторення, виконуються через звички.

Норми громадських організацій(корпоративні норми) – це правила поведінки, які самостійно встановлені громадськими організаціями, закріплені у тому статутах (положеннях тощо. п.), діють у межах і ними ж охороняються від порушень у вигляді певних заходів громадського впливу.

p align="justify"> Серед соціальних норм розрізняють: релігійні норми; політичні норми; естетичні норми; організаційні норми; норми культури та ін.

Види спілкування:

Вербальне – невербальне;

Контактне – дистантне;

Безпосереднє – опосередковане;

Усне – письмове;

Діалогічне – монологічне;

Міжособистісне – масове;

Приватне – офіційне (ділове);

Щиріше – маніпулятивне.

Кожен із видів спілкування має свої особливості. Наприклад, кодекс ділового спілкуваннямістить сім принципів:

принцип кооперативності (твій внесок має бути таким, якого вимагає спільно прийнятий напрямок розмови);

принцип достатності інформації (говори не більше і не менше, ніж потрібно в даний момент);

Принцип якості інформації (не бреши);

принцип доцільності (не відхиляйся від теми, зумій знайти рішення);

Висловлюй думку ясно та переконливо;

Вмій слухати і зрозуміти потрібну думку;

Вмій враховувати індивідуальні особливості співрозмовника.

Етапи спілкування:

Поява потреби у спілкуванні, а також наміри вступити в контакт;

Орієнтування з метою, у ситуації спілкування;

Орієнтування особистості партнера;

Планування змісту спілкування (зазвичай несвідоме);

Несвідомий чи свідомий вибір засобів, фраз, манер поведінки;

Сприйняття та оцінка реакції у відповідь, встановлення зворотного зв'язку;

Коригування напряму та стилю спілкування.

Засоби спілкування:

- мова- забезпечує взаєморозуміння партнерів; нерозуміння один одного, що зустрічається, часто відбувається через те, що співрозмовники надають різний суб'єктивний зміст вживаним словам;

- інтонація;

- міміка- рух лицьових м'язів, що виражають внутрішній душевний стан;

- пози, дистанція, взаєморозташування партнерів;

- погляди, "контакт очей";

- жести.

Стратегії поведінки:

а) співробітництво, що передбачає максимальне досягнення учасниками взаємодії своїх цілей;

б) суперництво, що передбачає орієнтацію лише з свої інтереси, не враховуючи інтересів партнера;

в) компроміс, що передбачає приватне, проміжне (часто тимчасове) досягнення цілей партнерів задля збереження умовної рівності та збереження відносин;

г) поступливість, яка передбачає принесення на поталу власних потреб задля досягнення цілей партнера;

д) уникнення, що передбачає уникнення контакту, відмова від прагнення до досягнення своїх цілей для виключення виграшу іншого.

Міжособистісні (людські) відносини- сукупність взаємодій між індивідами, що становлять суспільні ієрархічні сходи. Людські відносини переважно засновані на зв'язках, що існують між членами суспільства завдяки різним видам спілкування: насамперед візуальному (або невербальним зв'язкам, які включають як зовнішній вигляд, так і рухи тіла, жести), лінгвістичному (усне мовлення), афективному, а також мов, побудованим у результаті розвитку складних суспільств (економічних, політичних тощо).

Класифікація міжособистісних відносин:

Первинні відносини: ті, що встановлюються між людьми як власними силами необхідні.

Вторинні відносини: ті, що зароджуються в необхідності допомоги або будь-якої функції, яку одна особа виконує щодо іншої.

Тематика рефератів

1 Психологічні бар'єри спілкування у колективі.

2 Прийоми створення оптимальних міжособистісних відносин групи.

3 Спілкування як процес розвитку контактів для людей.

Запитання для самоконтролю

1Що таке спілкування?

2Які відмінності соціального сенсу спілкування від психологічного?

3Яка структура спілкування?

4Які особливості комунікативної сторони спілкування?

5Чим виражена інтерактивна сторона спілкування?

6Що являє собою соціальна перцепція?

7Які основні механізми соціальної перцепції?

8Які функції виконує спілкування?

9Які сторони спілкування та їх особливості?

10 Що таке соціальні норми? Які їхні види?

11 Які характерні рисиокремих видів спілкування?

12 Які етапи властиві спілкуванню?

13 Які засоби спілкування?

14 Що включає стратегію поведінки?

15 Що таке міжособистісні стосунки? Яка їх класифікація?

Література

1 Андрєєва, Г.М. Соціальна психологія: підручник для вузів/Г.М. Андрєєва. - М.: Аспект-Прес, 2001. - 376 с.

2 Вечірко, Г.Ф. Основи психології та педагогіки: відповіді на екзаменаційні питання / Г.Ф. Ввечері. - 4-те вид., Перероб. та дод. - Мн.: ТетраСистем, 2010.-192 с.

3 Дяченко, М.І. Короткий психологічний словник/М.І. Дяченко, Л.А. Кандибович. - Мн.: Хелтон, 1998. - 399 с.

4 Обозов, Н.М. Міжособистісні відносини/Н.М. Обозів. – Л.: Вид-во Ленінградського університету, 1979. – 160 с.

5 Сучасний психологічний словник/під ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зінченко. – СПб.: ПРАЙМ-ЄВРО-ЗНАК, 2006. – 490 с.

6 Столяренко, Л.Д. Основи психології/Л.Д. Столяренко.- 3-тє вид., перераб. і доп. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 1999. - 672 с.

7 Фомін, Ю.А. Психологія ділового спілкування/Ю.А. Фомін. - 2-ге вид., перераб. та дод. – Мн.: Амалфея, 2003. – 350 с.

РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Спеціальність «Практична психологія»

Заочне відділення

КУРСОВА РОБОТА

Міжособистісні стосунки та спілкування

Локтєва О.В.

Мінськ, 2007

Вступ

Загальна характеристика роботи

1. Міжособистісні стосунки та спілкування

1.1 Місце та природа міжособистісних відносин

1.2 Сутність міжособистісних відносин

1.3 Сутність спілкування

1.3.2 Теоретичні підходи до дослідження спілкування

1.3.3 Структура спілкування

1.3.4 Види спілкування

1.3.5 Форми спілкування

1.3.6Рівні спілкування

1.3.7 Функції та засоби спілкування

1.4Взаємозв'язок спілкування та відносини

2. Дослідження ролі тренінгу спілкування у підвищенні рівня соціального статусушколяра старших класів

2.1 Особливості соціально-психологічного тренінгу

2.2 Організація та методи дослідження

2.3 Порівняльний аналіз соціального статусу школяра старших класів та вплив на нього тренінгу спілкування

2.4 Аналіз та інтерпретація результатів

Висновок

Список використаних джерел

Програми

ВСТУП

Міжособистісні стосунки – це стосунки з близькими нам людьми; це стосунки між батьками та дітьми, чоловіком та дружиною, братом та сестрою. Звісно, ​​близькі особисті стосунки не обмежуються навколо сім'ї, у відносинах часто перебувають люди, котрі живуть разом під впливом різних обставин.

Загальний чинник у цих відносинах - це різного роду почуття прихильності, кохання та відданості, а також бажання зберегти ці відносини. Якщо Ваш бос ускладнює Ваше життя, Ви можете розпрощатися з ним; якщо продавець у магазині не приділив Вам належної уваги, Ви туди більше не підете; якщо співробітник(а) надходить по відношенню до Вас нелояльно, Ви віддасте перевагу по можливості не спілкуватися з ним (з нею) і т.д.

Але якщо виникають неприємності між нами та близькими нам людьми, це зазвичай набуває для нас першорядного значення.

Чи багато людей приходить до психолога через стосунки зі своїм перукарем? З іншого боку, ми бачимо дуже багато людей, які шукають консультацій та допомоги у домашніх та сімейних, колективних негараздах.

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження.Проблеми, що стосуються міжособистісних відносин, вже кілька століть не лише не втрачають своєї актуальності, але стають все більш важливими для багатьох соціально-гуманітарних наук. Аналізуючи міжособистісні стосунки та можливості досягнення в ньому взаєморозуміння, можна пояснити багато соціальних проблем розвитку суспільства, сім'ї та окремої особистості. Будучи невід'ємним атрибутом життя, міжособистісне ставлення грає велику роль у всіх сферах життєдіяльності. У цьому якість міжособистісних відносин залежить від спілкування, рівня досягнутого розуміння.

Роль спілкування в міжособистісному відношенні, незважаючи на збільшений до неї інтерес низки соціально-гуманітарних наук, є все ж таки мало вивченою. Тому вибір теми курсової роботиобумовлений наступними моментами:

1. Необхідністю чіткого виділення категорії спілкування в галузі взаємопов'язаних категорій відносини;

2. Спробою структурування між особистісних відносинза рівнями спілкування.

3. Потреба суспільства у вирішенні міжособистісних і внутрішньоособистісних конфліктів, пов'язаних з нерозумінням.

Метою даної курсової роботиє осмислення ролі спілкування у міжособистісному відношенні, а також у спробі структурування міжособистісних відносин за рівнями спілкування.

Відповідно до цієї мети я поставила перед собою наступні завдання :

Провести теоретичний аналіз літератури на тему «Міжособистісні відносини та спілкування»;

Розкрити соціальну природу та сутність міжособистісних відносин;

Проаналізувати різні підходидо дослідження процесу спілкування, розкрити основні форми, рівні, функції цього процесу;

Вивчити та проаналізувати способи врегулювання відносин за допомогою спілкування.

Інтерпретація та формулювання висновків.

Об'єктом дослідженняє міжособистісні стосунки.

Предметом дослідженняє роль спілкування у міжособистісному відношенні.

Гіпотеза дослідження: тренінг спілкування підвищує соціальний статус особистості

Методичною та теоретичною основоюКурсової роботи є Реляційний підхід, який дозволяє досить повно розкрити сутнісні підстави міжособистісних відносин і спілкування.

Для дослідження цієї теми я досліджувала наступні методи: на теоретичному рівні- аналіз психологічної, соціологічної, методичної літератури, узагальнення, порівняння; на емпіричному- Проведення тренінгових занять. Методика соціометрія, шкала самооцінки Спілберга-Ханіна, Метод критеріїв знака G.

Експериментальна база дослідження:у дослідженні брали участь 2 групи учні середньої школи №33 м.Мінська.

Науково-практична значимістьполягає в тому, що її основні положення та висновки можуть бути використані:

1. для подальшої розробки теорії міжособистісного ставлення та розуміння у соціальній психології;

3. для використання як методологічної основи при проведенні виховної та освітньої роботи, а також при психологічних та соціологічних дослідженнях.

Курсова робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури, додатку. Курсова робота виконана в обсязі 81 сторінка з них 36 сторінок (45-81) займають ДОДАТКИ.

Під час написання курсової роботи було використано 30 основних джерел, переважно наукового, науково-методичного.

1. МІЖНІСНІСНІ ВІДНОСИНИ І СПІЛКУВАННЯ

1.1 МІСЦЕ І ПРИРОДА МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН

У соціально-психологічній літературі висловлюються різні погляду питанням у тому, де «розташовані» міжособистісні відносини, передусім щодо системи суспільних відносин. Природа міжособистісних відносин може бути правильно зрозуміла, якщо їх не ставити в один ряд із суспільними відносинами, а побачити в них особливий ряд відносин, що виникає всередині кожного виду суспільних відносин, не поза ними.

Природа міжособистісних відносин значно відрізняється від природи суспільних відносин: їх найважливіша специфічна риса - емоційна основа. Тому міжособистісні стосунки можна як чинник психологічного «клімату» групи. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей один до одного. У вітчизняній школі психології розрізняються три види, або рівня емоційних проявів особистості: афекти, емоції та почуття. Емоційна основа міжособистісних відносин включає усі види цих емоційних проявів.

Відносини між людьми не складаються лише на основі безпосередніх емоційних контактів. Сама діяльність ставить і інший ряд відносин, опосередкованих нею. Тому-то і є надзвичайно важливим і важким завданням соціальної психології одночасний аналіз двох рядів відносин у групі: як міжособистісних, і опосередкованих спільної діяльністю, тобто. зрештою стоять за ними суспільні відносини.

Усе це ставить дуже гостро питання методичних засобах такого аналізу. Традиційна соціальна психологія звертала переважно свою увагу на міжособистісні стосунки, тому щодо їх вивчення значно раніше та повніше було розроблено арсенал методичних засобів. Головним з таких засобів є широко відомий у соціальній психології метод соціометрії, запропонований американським дослідником Дж. Морено, для якого вона є додатком до його особливої ​​теоретичної позиції. Хоча неспроможність цієї концепції давно піддана критиці, методика, розроблена в рамках цієї теоретичної схеми, виявилася досить популярною.

Отже, ми можемо сказати, що міжособистісні стосунки розглядаються як чинник психологічного «клімату» групи. Але для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення застосовується соціометрична техніка, основоположником якої є американський психіатр та соціальний психолог Дж. Морено.

1.2 СУТНІСТЬ МІЖОСІБНИХ ВІДНОСИН

МіжособистіснІ стосунки- це сукупність зв'язків, що складаються для людей у ​​вигляді почуттів, суджень і звернень друг до друга.

Міжособистісні відносини включають:

1) сприйняття та розуміння людьми один одного;

2) міжособистісну привабливість (тяжіння та вона);

3) взаємодія та поведінка (зокрема, рольова).

Компоненти міжособистісних відносин:

1) когнітивний компонент- включає всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уяву. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів щодо спільної діяльності та взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:

а) адекватність - точність психічного відображення особи, що сприймається;

б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особи з особистістю іншого індивіда;

2) емоційний компонент- Включає позитивні або негативні переживання, що виникають у людини при міжособистісному спілкуванні з іншими людьми:

а) симпатії чи антипатії;

б) задоволеність собою, партнером, роботою тощо;

в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, який може виявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) та співучасті (співпереживання, що супроводжується сприянням);

3) поведінковий компонент- Включає міміку, жестикуляцію, пантоміміку, мова і дії, що виражають ставлення даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється за станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.

Види міжособистісних відносин:

1) виробничі відносини- Складаються між співробітниками організацій при вирішенні виробничих, навчальних, господарських, побутових та ін проблем і передбачають закріплені правила поведінки співробітників по відношенню один до одного. Поділяються на відносини:

а) по вертикалі - між керівниками та підлеглими;

б) по горизонталі – відносини між співробітниками, які мають однаковий статус;

в) по діагоналі - відносини між керівниками одного виробничого підрозділу із рядовими співробітниками іншого;

2) побутові взаємини- Складаються поза трудової діяльності на відпочинку та в побуті;

3) формальні (офіційні) відносини- Нормативно передбачені взаємини, закріплені в офіційних документах;

4) неформальні (неофіційні) відносини -взаємини, які реально складаються при взаєминах для людей і виявляються у перевагах, симпатіях чи антипатіях, взаємних оцінках, авторитеті тощо.

На характер міжособистісних відносин впливають такі особистісні особливості, як стать, національність, вік, темперамент, стан здоров'я, професія, досвід спілкування з людьми, самооцінка, потреба у спілкуванні та ін. Етапи розвитку міжособистісних відносин:

1) етап знайомства - перший етап - виникнення взаємного контакту, взаємного сприйняття та оцінки людьми один одного, що багато в чому обумовлює характер взаємовідносин між ними;

2) етап приятельських відносин - виникнення міжособистісних відносин, формування внутрішнього ставлення людей один до одного на раціональному (усвідомлення взаємодіючими людьми переваг та недоліків один одного) та емоційному рівнях(виникнення відповідних переживань, емоційного відгуку тощо);

3) товариські відносини - зближення поглядів та надання підтримки один одному; характеризуються довірою.

1.3 СУТНІСТЬ СПІЛКУВАННЯ

Міжособистісне спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливе повноцінне формування не лише окремих психічних функцій, процесів та властивостей людини, а й особистості загалом. Ось чому вивчення цього найскладнішого психічного феномена як системної освіти, що має багаторівневу структуру і лише йому властиві характеристики, є актуальним психологічної науки.

Сутність міжособистісного спілкування полягає у взаємодії людини із людиною. Саме цим воно відрізняється від інших видів діяльності, коли відбувається взаємодія людини з будь-яким предметом чи річчю.

Взаємодіючі при цьому особи задовольняють свою потребу у спілкуванні один з одним, в обміні інформацією та ін. Наприклад, обговорення двома перехожими конфліктної ситуації, свідками якої вони тільки-но виявилися, або спілкування при знайомстві молодих людей один з одним.

У переважній більшості випадків міжособистісне спілкування майже завжди виявляється вплетеним у ту чи іншу діяльність і постає як умова її виконання.

Міжособистісне спілкування є не лише необхідним компонентом діяльності людей, здійснення якої передбачає їхню співпрацю, а й обов'язковою умовою нормального функціонування їх спільностей (наприклад, шкільного класу чи виробничої бригади робітників). При порівнянні характеру міжособистісного спілкування у цих об'єднаннях привертає увагу як подібність, і різницю між ними.

Подібність полягає в тому, що спілкування в них виступає необхідною умовою буття, цих об'єднань, фактором, від якого залежить успішність вирішення завдань, що стоять перед ними.

На спілкування впливає як головна для цієї спільності діяльність, а й те. що являє собою сама ця спільність. Наприклад, якщо це шкільний клас, то важливо знати, наскільки він сформований як колектив, які оціночні еталони в ньому панують, якщо бригада - то ступінь розвитку трудової активності, рівень виробничої кваліфікації кожного працівника і т.д.

Особливості міжособистісної взаємодії у будь-якій спільності значною мірою обумовлені тим, як її члени сприймають і розуміють один одного, який емоційний відгук переважно викликають один в одному і який стиль поведінки обирають.

Спільності, яких належить людина, формують зразки спілкування, задають зразки поведінки, яким особистість привчається слідувати повсякденно при взаємодії коїться з іншими людьми. Ці спільності прямо впливають в розвитку в нього оцінок, які визначають сприйняття ним інших, відносини і стиль спілкування із нею. Причому вплив тим сильніший, що авторитетніша спільність в очах людини.

Взаємодіючи коїться з іншими людьми, людина може одночасно в ролі і суб'єкта, і об'єкта спілкування. Як суб'єкт він пізнає свого партнера, визначає до нього своє ставлення (це може бути інтерес, байдужість чи ворожість), впливає на нього з метою вирішення будь-якої конкретної задачі. У свою чергу він сам є об'єктом пізнання для того, з ким спілкується. Партнер адресує йому свої почуття та намагається на нього вплинути. При цьому слід підкреслити, що перебування людини одночасно у двох «іпостасях» - об'єкта та суб'єкта - характерне для будь-якого виду безпосереднього спілкування людей, чи то спілкування одного учня з іншим або учня та вчителя.

Спілкування, будучи одним з основних видів діяльності людей, не тільки постійно виявляє суттєві характеристики особистості як об'єкта та суб'єкта спілкування, а й впливає на весь перебіг її подальшого формування, насамперед на такі блоки властивостей, у яких виражається ставлення людини до інших людей та до себе. У свою чергу, зміни, що відбуваються в людях під тиском спілкування, що розгортається, впливають тією чи іншою мірою на такі базисні властивості особистості, в яких проявляється її ставлення до різних соціальних інститутів і спільнот людей, природи, суспільної та особистої власності, до праці.

1.3.1 Теоретичні підходи до вивчення спілкування

Інформаційні підходибазуються на трьох основних положеннях:

2) людина є своєрідним екраном, на який «проектується» інформація, що передається після її сприйняття та переробки;

3) існує певний простір, у якому взаємодіють дискретні організми та об'єкти обмеженого обсягу. В рамках інформаційного підходу було розроблено дві основні моделі:

1) модель К. Шеннона та В. Вівера,представляє зміни повідомлень у різні зображення, знаки, сигнали, символи, мови або коди та їх подальше декодування. Модель включала п'ять елементів, організованих у лінійному порядку: джерело інформації-передавач інформації (шифратор) - канал передачі сигналів - приймач інформації (дешифратор) - одержувач інформації. Пізніше вона була доповнена такими поняттями, як «зворотний зв'язок» (відгук одержувача інформації), «шум» (спотворення та перешкоди в повідомленні при його проходженні каналом), «фільтри» (перетворювачі повідомлення, коли воно досягає шифратора або залишає Дешифратор) і ін. Основним недолікомцією моделлю з'явилася недооцінка інших підходів у вивченні проблеми спілкування;

2) модель комунікаційного обміну,яка включала:

а) комунікаційні умови;

б) комунікаційна поведінка;

в) комунікаційні обмеження щодо вибору стратегії спілкування;

г) критерії інтерпретації, що визначають та спрямовують способи сприйняття та оцінки людьми своєї поведінки по відношенню один до одного.

Інтеракціональні підходи-Розглядають спілкування як ситуацію спільної присутності, яка взаємно встановлюється і підтримується людьми за допомогою різних форм поведінки та зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо). В рамках інтеракційних підходів було розроблено п'ять моделей організації спілкування:

1) лінгвістична модель,згідно з якою всі взаємодії утворюються та комбінуються з 50-60 елементарних рухів та поз тіла людини, а поведінкові акти, сформовані з цих одиниць, організуються за принципом організації звуків у словах;

2) модель соціальної навичкиґрунтується на ідеї навчання спілкування у самому спілкуванні;

3) рівноважна модельпередбачає, що будь-яка зміна поведінки зазвичай компенсується іншою зміною, і навпаки (наприклад, діалог - монолог, поєднання запитань та відповідей);

4) програмна модель соціальної взаємодіїпостулює, що загальна структураміжособистісної взаємодії породжується завдяки дії принаймні трьох видів програм:

а) програми, що має справу із простою координацією рухів;

б) програми, що контролює зміну видів активності індивідів у ситуації, коли виникають перешкоди чи невизначеність;

в) програми, що управляє комплексним завданням мета-спілкування.

Ці програми засвоюються індивідами у міру навчання та дозволяють організовувати різноманітний поведінковий матеріал. Вони «запускаються» залежно від змістовного контексту конкретної ситуації, завдання та соціальної організації;

5) системна модельрозглядає взаємодію як конфігурацію систем поведінки, управляючих обміном мовних висловлювань і використанням простору та території взаємодії.

Реляційний підхідбудується на тому, що спілкування - це система взаємовідносин, які люди розвивають один з одним, з суспільством та середовищем проживання, в якому вони живуть. Під інформацією розуміється будь-яка зміна будь-якої частини цієї системи, що викликає зміну інших частин. Люди, тварини чи інші організми є невід'ємною частиною процесу спілкування з народження до моменту смерті .

1.3.2 Структура спілкування

У структурі спілкування розрізняють:

1) комунікативний бік;

2) інтерактивну сторону;

3) перцептивний бік.

Комунікативна сторона спілкуваннявиражається в обміні інформацією для людей.

Особливості процесу обміну інформацією у процесі людського спілкування:

1) відбувається як передача інформації, а й її формування, уточнення та розвитку;

2) обмін інформацією поєднується із ставленням людей один до одного;

3) відбувається взаємний вплив та вплив людей один на одного;

4) комунікативний вплив людей один на одного можливий тільки при збігу систем кодифікації у комунікатора (відправника) та реципієнта (приймає);

5) можливе виникнення специфічних комунікативних бар'єрів соціального та психологічного характеру. Структурні компоненти спілкування як комунікативної діяльності:

1) суб'єкт спілкування – комунікатор;

2) об'єкт спілкування – реципієнт;

3) предмет спілкування - змістовна частина інформації, що відправляється;

4) дії спілкування-одиниці комунікативної активності;

5) засоби спілкування – операції, за допомогою яких здійснюються дії спілкування;

6) продукт спілкування - освіту матеріального та духовного характеру як результат спілкування.

Інтерактивна сторона спілкуванняпроявляється у взаємодії людей друг з одним, тобто. обмін інформацією, спонуканнями, діями. Мета взаємодіїполягає у задоволенні своїх потреб, інтересів, реалізації цілей, планів, намірів. Типи взаємодії:

1) позитивні взаємодії, спрямовані на організацію спільної діяльності: кооперація; згода; пристосування; асоціація;

2) негативні - взаємодії, створені задля порушення спільної діяльності, створення нею перешкод: конкуренція; конфлікт; опозиція; дисоціація. Чинники, що впливають тип взаємодії:

1) ступінь єдності підходів до вирішення проблем;

2) розуміння обов'язків та прав;

3) способи вирішення виникаючих проблем та ін.

Перцептивна сторона спілкуваннявиявляється у процесі сприйняття, вивчення та оцінки партнерами один одного.

Структурні елементи соціальної перцепції:

1) суб'єкт міжособистісного сприйняття - той, хто сприймає (вивчає) у процесі спілкування;

2) об'єкт сприйняття - той, кого сприймають (пізнають) у процесі спілкування;

3) процес пізнання – включає пізнання, зворотний зв'язок, елементи комунікації.

У процесі спілкування людина виступає одночасно у двох іпостасях: як і як суб'єкт пізнання .

Чинники, що впливають на процес міжособистісного сприйняття:

1) особливості суб'єкта: статеві відмінності (жінки точніше ідентифікують емоційні стани, переваги та недоліки особистості, чоловіки-рівень інтелекту); вік, темперамент (екстраверти точніше сприймають, інтроверти – оцінюють); соціальний інтелект (що вищий рівень соціальних та загальних знань, тим точніше оцінка при сприйнятті); психічний стан; стан здоров'я; установки-попередня оцінка об'єктів сприйняття; ціннісні орієнтації; рівень соціально-психологічної компетентності тощо.

2) особливості об'єкта: фізичний вигляд (антропологічні - зростання, статура, колір шкіри тощо, фізіологічні - дихання, кровообіг, функціональні - постава, поза і хода і паралінгвістичні - міміка, жести та рухи тіла); соціальний образ: соціальна роль, зовнішній вигляд, проксемічні особливості спілкування (відстань та розташування спілкуються), мовні та екстралінгвістичні характеристики (семантика, граматика та фонетика), діяльнісні особливості;

3) відносини між суб'єктом та об'єктом сприйняття;

4) ситуація, у якій відбувається перцепція.

1.3.3 Види спілкування

Види спілкування за коштами:

1) вербальне спілкування - здійснюється за допомогою мови та є прерогативою людини. Воно надає людині широкі комунікативні можливості і набагато багатше за всі види і форми невербального спілкування, хоча в житті не може повністю його замінити;

2) невербальне спілкування відбувається за допомогою міміки, жестів та пантоміміки, через прямі сенсорні або тілесні контакти (тактильні, зорові, слухові, нюхові та інші відчуття та образи, що отримуються від іншої особи). Невербальні форми та засоби спілкування притаманні не тільки людині, а й деяким тваринам (собакам, мавпам та дельфінам). У більшості випадків невербальні форми та засоби спілкування людини є вродженими. Вони дозволяють людям взаємодіяти один з одним, домагаючись порозуміння на емоційному та поведінковому рівнях. Найважливішою невербальною складовою процесу спілкування є вміння слухати.

Види спілкування за цілями:

1) біологічне спілкування пов'язане із задоволенням основних органічних потреб і необхідне для підтримки, збереження та розвитку організму;

2) соціальне спілкуванняспрямоване на розширення та зміцнення міжособистісних контактів, встановлення та розвиток інтерперсональних відносин, особистісного зростанняіндивіда. Види спілкування за змістом:

1) матеріальне - обмін предметами та продуктами діяльності, які є засобом задоволення їх актуальних потреб;

2) когнітивне - передача інформації, що розширює кругозір, вдосконалює та розвиває здібності;

3) кондиційне - обмін психічними чи фізіологічними станами, надання впливу друг на друга, розраховане те що, щоб привести людини у певний фізичний чи психічний стан;

4) діяльнісне - обмін діями, операціями, вміннями, навичками;

5) мотиваційне спілкування полягає у передачі один одному певних спонукань, установок чи готовності до дій у певному напрямку.

За опосередкованістю:

1) безпосереднє спілкування - відбувається за допомогою природних органів, даних живій істоті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язкиі т.п.;

2) опосередковане спілкування - пов'язане з використанням спеціальних засобів та знарядь для організації спілкування та обміну інформацією (природних (палиця, кинутий камінь, слід на землі тощо) або культурних предметів (знакові системи, записи символів на різних носіях, друк, радіо, телебачення тощо)));

3) пряме спілкування будується на основі особистих контактів і безпосереднього сприйняття один одним людей, які спілкуються в самому акті спілкування (наприклад, тілесні контакти, бесіди людей і т.д.);

4) непряме спілкування відбувається через посередників, якими можуть бути інші (наприклад, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях). Інші види спілкування:

1) ділове спілкування - спілкування, метою якого є досягнення будь-якої чіткої угоди чи домовленості;

2) виховне спілкування - передбачає цілеспрямований вплив одного учасника іншого з досить чітким уявленням бажаного результату;

3) діагностичне спілкування - спілкування, метою якого є формулювання певного уявлення про співрозмовника або отримання від нього будь-якої інформації (таке спілкування лікаря з пацієнтом тощо);

4) інтимно-особистісне спілкування - можливе при зацікавленості партнерів у встановленні та підтримці довірчого та глибокого контакту, що виникає між близькими людьми та значною мірою є результатом попередніх взаємин.

1.3.4 Форми спілкування

1) монологічна – коли лише одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому – пасивного виконавця (наприклад, лекція, нотація тощо);

2) діалогова – характерна співпраця учасників – співрозмовників чи партнерів зі спілкування (наприклад, бесіда, розмова);

3) полілогічне - багатостороннє спілкування, яке носить характер боротьби за комунікативну ініціативу.

1.3.5 Рівні спілкування

У зарубіжній та вітчизняній психології є різні погляди на рівні спілкування. Рівні спілкування за Б.Г. Ананьєву:

1) мікрорівень-складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування з найближчим оточенням, з яким людина живе і найчастіше вступає в контакт (родина, друзі);

2) мезорівень – спілкування на рівні школи, виробничої бригади тощо;

3) макрорівень - включає такі великі структури, як управління та торгівля.

Рівні спілкування за Е. Берном:

1) ритуали - це певний порядок дій, яким відбувається та закріплюється звичай;

2) проведення часу (перегляд телевізора, читання книг, танці і т.д.);

3) ігри-види діяльності, результатом яких не стає виробництво будь-якого продукту;

4) близькість – інтимні відносини;

5) діяльність-специфічний вид активності людини, спрямований на пізнання та перетворення навколишнього світу.

Найбільш поширеною у вітчизняній психології є наступна рівнева система:

1) примітивний рівень - передбачає реалізацію схеми спілкування, у якій співрозмовник не партнер, а необхідний чи заважає предмет. При цьому фази контакту виконуються у прибудові згори або (з відверто сильним партнером) знизу. Подібний рівень спілкування пропонується у стані сп'яніння, озлоблення, у стані конфлікту тощо;

2) маніпулятивний рівень-реалізується схема «партнер – суперник» у грі, яку неодмінно треба виграти, причому виграш – вигода (матеріальна, життєва чи психологічна). При цьому маніпулятор уловлює та намагається використати слабкі місця партнера;

3) стандартизований рівень - спілкування, засноване на стандартах, коли один із партнерів (або обидва) не бажають контакту, але без нього не обійтися;

4) конвенційний рівень - рівень нормального рівноправного людського спілкування у межах прийнятих правил поведінки. Цей рівень вимагає від партнерів високої культури спілкування, яке може розглядатися як мистецтво і для оволодіння яким іншою людиною доводиться роками працювати над собою. Він є оптимальним для вирішення особистих та міжособистісних проблем у людських контактах;

5) ігровий рівень - характеризується так само, як конвенційний, але з підвищеною позитивною спрямованістю на партнера, інтересом до нього і бажанням породити Подібний інтерес до себе з боку партнера. У грі головне – зацікавити, зацікавити партнера. На цьому рівні більше цінується людський зв'язок, що виник, а не інформативна компонента спілкування. Ідеальний для викладацької діяльності;

6) рівень ділового спілкування - проти конвенційним рівнем передбачає підвищену спрямованість на партнера як у учасника колективної діяльності. Головним цьому рівні є ступінь розумової і ділової активності партнера, його включеність у загальне завдання. Ідеальний для групової діяльності, для мозкових штурмів тощо;

7) духовний рівень - вищий рівеньлюдського спілкування, для якого характерне взаєморозчинення у партнері, висока спонтанність думки та почуття, гранична свобода самовираження; партнер сприймається як носій духовного початку, і цей початок пробуджує в нас почуття, яке схоже на благоговіння .

1.3.6 Функції та засоби спілкування

Функції спілкування- це ролі та завдання, які виконує спілкування у процесі соціального буття людини:

1) інформаційно-комунікативна функціяполягає в обміні інформацією між індивідами. Складовими елементами спілкування є: комунікатор (передає інформацію), зміст повідомлення, реципієнт (приймає повідомлення). Ефективність передачі виявляється у розумінні інформації, її прийнятті чи неприйнятті, засвоєнні. Для здійснення інформаційно-комунікативної функції потрібна наявність єдиної або подібної системи кодифікації/декодифікації повідомлень. Передача будь-якої інформації можлива за допомогою різних знакових систем;

2) спонукальна функція-Стимуляція активності партнерів для організації спільних дій;

3) інтегративна функція- функція об'єднання людей;

4) функція соціалізації- спілкування сприяє виробленню навичок взаємодії людини у суспільстві за прийнятими в ньому нормами та правилами;

5) координаційна функція- узгодження дій під час здійснення спільної діяльності;

6) функція розуміння-адекватне сприйняття та розуміння інформації;

7) регуляційно-комунікативна (інтерактивна) функціяспілкування спрямовано регуляцію і корекцію поведінки за безпосередньої організації спільної прикладної діяльності людей процесі їх взаємодії;

8) афективно-комунікативна функціяспілкування полягає у впливі на емоційну сферу людини, яка може бути цілеспрямованою або мимовільною. Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається у процесі спілкування. Вони бувають вербальні та невербальні. Вербальні засоби спілкування-слова із закріпленими за ними значеннями.Слова можуть бути вимовлені вголос (усна мова), написані (письмова мова), замінені жестами у сліпих або сказані про себе. Усна мова є більш простою та економічною формою вербальних засобів. Вона поділяється на:

1) діалогічну мову, в якій беруть участь два співрозмовники;

2) монологічне мовлення- Промова, яку вимовляє одна людина.

Письмова мова застосовується при неможливості усного спілкування або коли потрібна точність, вивіреність кожного слова

Невербальні засоби спілкування- знакова система, яка доповнює та посилює вербальну комунікацію, а іноді й замінює її. З допомогою невербальних засобів спілкування передається близько 55-65% інформації. До невербальних засобів спілкування належать:

1) візуальні засоби:

а) кінестетичні засоби-це візуально сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінесики відносяться виразні рухи, що виявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході;

б) напрямок погляду та візуальний контакт;

в) вираз обличчя;

г) вираз очей;

д) поза – розташування тіла у просторі («нога на ногу», перехрещені руки, ноги тощо);

е) дистанція (відстань до співрозмовника, кут повороту щодо нього, персональний простір);

ж) шкірні реакції (почервоніння, піт);

з) допоміжні засоби спілкування (особливості статури (статеві, вікові)) та засоби їх перетворення (одяг, косметика, окуляри, прикраси, татуювання, вуса, борода, сигарета тощо);

2) акустичні (звукові):

а) пов'язані з промовою (гучність, тембр, інтонація, тон, висота звуку, ритм, мовні паузи та їх локалізація у тексті); 6) не пов'язані з промовою (сміх, скрегіт зубів, плач, кашель, зітхання тощо);

3) тактильні – пов'язані з дотиком:

а) фізичний вплив (ведення сліпого за руку та ін.);

б) такевика (стискання руки, плескання по плечу).

1.4 ВЗАЄМОЗВ'ЯЗОК СПІЛКУВАННЯ ТА ВІДНОСИНИ

У психологічній науці виконується дуже багато досліджень, в яких той чи інший більш простий або складніший феномен висвітлюється сам по собі, не у зв'язку з іншими явищами, а це завжди збіднює значення одержуваних результатів, тому що по-справжньому зрозуміти сутність будь-якого явища можна, лише осягаючи його у взаємодії коїться з іншими явищами.

Сказане повністю застосовне до стану вивчення такого складного психологічного феномена, яким є спілкування, і навіть такого особистісного освіти, як ставлення.

Коли говорять про спілкування, то зазвичай мають на увазі взаємодію між людьми, що здійснюється за допомогою засобів мовного та немовного впливу і мета досягнення змін у пізнавальній, мотиваційно-емоційній і поведінковій сферах осіб, які беруть участь у спілкуванні. Під ставленням, як відомо, розуміється психологічний феномен, суттю якого є виникнення в людини психічної освіти, що акумулює в собі результати пізнання конкретного об'єкта дійсності (у спілкуванні це інша людина або спільність людей), інтеграції всіх емоційних відгуків, що відбулися на цей об'єкт, а також поведінкових відповідей нею.

Найважливішою психічною складовою відносини виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення - позитивну, негативну, суперечливу або байдужу.

Коли одна людина вступає в спілкування з іншою, то обидва вони фіксують особливості зовнішнього вигляду один одного, «прочитують» стани, що переживаються, сприймають і тлумачать тим чи іншим чином поведінку, так чи інакше розшифровують цілі та мотиви цієї поведінки. І зовнішній вигляд, і стан, і поведінка, і цілі і мотиви, що приписуються людині, завжди викликають у спілкуючої з нею особистості якесь відношення, причому воно може диференціюватися за своїм характером і силою в залежності від того, яка сторона в іншій людині його викликала.

p align="justify"> Особливою проблемою при вивченні взаємозалежностей спілкування і відносини є встановлення відповідності характеру і способів вираження відносини. Формуючись як особистості конкретної соціальної середовищі, люди засвоюють і характерний цього середовища мову висловлювання відносин. Не кажучи зараз про особливості вираження відносин, що відзначаються у представників різних етнічних спільностей, важливо мати на увазі, що навіть у межах однієї етнічної спільності, але в різних соціальних групах названа мова може мати свою вельми певну специфіку.

Формою висловлювання відносини можуть і дію, і вчинок.

Міжособистісне спілкування відрізняється від спілкування міжрольового, що учасники такого спілкування намагаються, вирішуючи свої завдання, робити поправку під час виборів поведінки, що передає ставлення, на індивідуально неповторні особливості одне одного. Доречно додати, що вміння психологічно майстерно інструментувати форму вираження своїх відносин вкрай необхідне особам, основною діяльністю яких є виховання і дітей, і молоді, і дорослих.

Обговорюючи проблему взаємозв'язку спілкування і відносини, і навіть залежності між змістом відносини і формою його висловлювання, слід підкреслити, що вибір людиною найбільш психологічно доцільної форми висловлювання свого ставлення у спілкуванні відбувається без напруги і нарочитости, що кидається у вічі, якщо в нього сформовані психічні властивості особистості, які є обов'язковими для успішного міжособистісного спілкування. Це насамперед здатність до ідентифікації та децентрації, емпатії та саморефлексії.

Для дійсної повноти аналізу спілкування та зв'язків його з відносинами необхідно оцінювати, принаймні, головні об'єктивні та суб'єктивні характеристики цього процесу, маючи також на увазі й одного, й іншого людей, що в ньому взаємодіють (якщо це діадне спілкування).

Ці простежені у першому наближенні зв'язку різних показників спілкування і відносини показують, наскільки велике їх значення у суб'єктивному світі кожної людини, наскільки вагома їх роль детермінуванні психічного самопочуття людини, визначенні картини її поведінки. Тому надзвичайно важливо розгорнути систематичні дослідження на теоретичному, експериментальному та прикладному рівнях усіх найістотніших аспектів взаємозалежностей спілкування та відносини. Плануючи ці дослідження, треба ясно бачити, що у вивченні взаємозв'язків спілкування та відносини повинні взяти участь усі основні галузі психологічної науки та обов'язково педагоги, які займаються розробкою теорії та методичного інструментарію виховання.

ВИСНОВОК

1. Розглядаючи міжособистісні відносини можна дійти невтішного висновку, що міжособистісні відносини – суб'єктивно переживані зв'язок між людьми, об'єктивно що у характері і методах міжособистісного взаємодії , тобто. взаємних впливів, що надаються людьми один на одного в процесі їхньої спільної діяльності та спілкування.

Міжособистісні відносини – це система установок, орієнтацій та очікувань членів групи щодо одне одного, що визначаються змістом та організацією спільної діяльності та цінностями, на яких ґрунтується спілкування людей. при цьому можливе неузгодження суб'єктивно пережитих і об'єктивно існуючих зв'язків індивіда з іншими людьми. У групах різного рівня розвитку.

Міжособистісні відносини різняться як кількісно, ​​а й якісно. Так, у колективі вони становлять складну ієрархічну структуру, яка розвивається з включенням їх у суспільно значущу діяльність. Експериментальне дослідження міжособистісних відносин здійснюється соціальною психологією за допомогою спеціальних методик: Соціометрія, Референтометричний метод, Методи дослідження особистості. Найчастіше у практиці використовується соціометричний метод Дж. Морено.

2. Спілкування можна охарактеризувати як складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що породжується потребами спільної діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Відповідно у спілкуванні розрізняються три сторони: комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Де комунікативна сторона спілкування пов'язані з виявленням інформаційного процесу для людей як активними суб'єктами, тобто. з урахуванням відносин між партнерами, їх установок, цілей, намірів, що призводить не просто до «руху» інформації, а й до уточнення та збагачення тих знань, відомостей, думок, якими обмінюються люди. Засобами комунікативного процесу є різні знакові системи, насамперед мова, а також оптико-кінетична система знаків (жести, міміка, пантоміміка), пара- та екстралінгвістична системи (інтонація, немовні вкраплення в мову, наприклад, паузи), система організації простору та часу комунікації, система "контакту очима". Інтерактивна сторона спілкування є побудова загальної стратегії взаємодії. Розрізняють ряд типів взаємодії для людей, передусім кооперацію і конкуренцію. Перцептивна сторона спілкування включає процес формування образу іншої людини, що досягається «прочитанням» за фізичними характеристиками людини, її психологічних властивостей і особливостей її поведінки. Основними механізмами пізнання іншої людини є ідентифікація та рефлексія.

3. Найважливішою психічною складовою відносини виявляється мотиваційно-емоційний компонент, який сигналізує про валентність відношення – позитивну, негативну, суперечливу чи байдужу.

p align="justify"> Особливою проблемою при вивченні взаємозалежностей спілкування і відносини є встановлення відповідності характеру і способів вираження відносин; так само впливає соціальне значення та система цінностей.

2. ДОСЛІДЖЕННЯ РОЛІ ТРЕНІНГУ СПІЛКУВАННЯ У ПІДВИЩЕННІ СОЦІАЛЬНОГО СТАТУСУ ШКОЛЬНИКА СТАРШИХ КЛАСІВ

2.1 ОСОБЛИВОСТІ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНОГО ТРЕНІНГУ

На думку А.С. Прутченкова соціально-психологічний тренінг- це психологічний вплив, заснований на активних методах групової роботи; це форма спеціально організованого спілкування, в ході якого вирішуються питання розвитку особистості, формування комунікативних навичок, надання психологічної допомоги та підтримки, що дозволяють знімати стереотипи та вирішувати особистісні проблеми учасників.

На нашу думку, соціально-психологічний тренінг - це форма специфічного навчального режиму, що включає комплекс взаємопов'язаних вправ, ситуаційно-рольових ігор, проблемних ситуацій, що моделюються, і групових дискусій, беручи участь в яких людина набуває знання, навички та вміння гармонійного спілкування.

Завдання групи соціально-психологічного тренінгу - допомогти учаснику висловити себе своїми індивідуальними засобами, саме своїми, тобто. характерними кожному за. Але для цього спочатку треба навчитися сприймати та розуміти себе.

Зазвичай самосприйняття особистості здійснюється за п'ятьма основними напрямами:

1. Сприйняття свого "Я" через співвіднесення з іншим, тобто. людина, використовує іншого як модель, зручною спостереження та аналізу («погляд із боку»). Це дає чудову можливість ідентифікувати, порівняти себе з іншими членами групи.

2 Сприйняття себе через сприйняття іншими, тобто. людина, використовує інформацію, що передається йому оточуючими (так званий механізм зворотного зв'язку). Даний метод дозволяє учасникам дізнаватися думку оточуючих про їхню манеру поведінки, про почуття, які відчувають люди, які вступають з ними в контакт.

3. Сприйняття себе через результати своєї діяльності, тобто. людина сама оцінює те, що він зробив. Цей спосіб самооцінки, який може допомогти розвитку особистості чи завадити цьому процесу. У групі тренінгу необхідно здійснювати постійне визначення рівня самооцінки кожного учасника та її корекцію.

4. Сприйняття себе через спостереження своїх внутрішніх станів, тобто. людина осмислює, промовляє, обговорює із оточуючими свої переживання, емоції, відчуття, думки. У цьому вся одна з важливих відмінностей тренінгу з інших форм роботи - проникнення у своє «Я», отримання досвіду розуміння свого внутрішнього світу.

5 Сприйняття себе через оцінку зовнішнього вигляду. В даному випадку учасники вчаться приймати свій зовнішній вигляд таким, яким він є, і на цій основі розвивати себе та свої можливості.

Основна гуманістична ідея тренінгу полягає в тому, щоб не примушувати, не пригнічувати, не ламати людину, а допомогти їй стати самим собою, прийнявши та полюбивши себе, подолати стереотипи, що заважають жити радісно та щасливо, насамперед у спілкуванні з оточуючими.

Для ефективного функціонування групи соціально-психологічного тренінгу керівнику, який організовує та проводить заняття, необхідно усвідомити загальну мету, якою є розвиток особистості. Поряд із цим першорядним завданням є і ряд супутніх:

а) підвищення соціально-психологічної компетентності учасників, розвиток їхньої здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими;

б) формування активної соціальної позиції школярів та розвиток їх здібностей виробляти значні зміни у своєму житті та житті оточуючих людей;

в) підвищення рівня психологічної культури.

Загальні цілі соціально-психологічного тренінгу конкретизуються у приватних завданнях:

1. Опанування певних соціально-психологічних знань.

2. Розвиток можливості адекватного і найповнішого пізнання себе та інших людей.

3. Діагностика та корекція особистісних якостей та умінь, зняття бар'єрів, що заважають реальним та продуктивним діям.

4. Вивчення та оволодіння індивідуалізованими прийомами міжособистісної взаємодії для підвищення його ефективності.

2.2 ОРГАНІЗАЦІЯ ТА МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ

Проводилося дослідження особливостей впливу тренінгу спілкування на соціальний статус особистості школяра з вивчення можливості застосування тренінгу спілкування як форми надання психологічної допомоги.

У процесі проведення дослідження було сформульовано гіпотезу: необхідно надавати психологічну допомогу школярам підвищення соціального статусу особистості школьника.

Вибірка склала 62 особи – 2 дев'яті класи, (які у процесі всієї навчальної діяльності брали спільну участь у навчальній та трудовій діяльності, тобто деякі навчальні предмети відвідували разом) ЗОШ № 33 м.Мінська. з них, після проведення соціометричної методики ми вибрали 15 школярів, що входять до групи «Відкинутих» та 15 школярів, що входять до групи «Лідерів». Детальний опис проведення даної методики першому етапі.

У дослідженні брали участь дві групи школярів м.Мінська. Тренінгова група "А" - 15 школярів, з якими проводилися тренінгові заняття. І група «Б» – 15 школярів, із якими тренінгові заняття не проводилися.

У першому етапі досліджувався соціальний статус школярів обох груп. Для цього використовувалась Методика «Соціометрія» .

Соціометрія – це спосіб соціальної психології, розроблений Дж.Морено, для кількісного висловлювання структури міжособистісних взаємин у групі виходячи з числа та характеру взаємних виборів її членів за певним соціометричним критерієм. Цілі соціометричної процедури: 1) зміна ступеня згуртованості-роз'єднаності групи; 2) виявлення авторитету членів групи за ознаками симпатії-антипатії, де на крайніх полюсах виявляються «лідер» групи та «відкинутий»; 3) виявлення внутрішньогрупових, згуртованих неформальних утворень та його лідерів. Дані соціометрії щодо зміни авторитету формального та неформального лідерів успішно використовуються для перегрупування людей у ​​командах, що дозволяє знизити напруженість у колективі, що виникає через взаємну ворожість. Детальний опис методики у Додатку № 1

Для дослідження емоційного стану на всіх етапах проведення тренінгу використовувалась Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна .

Шкала розроблена відомим американським психологом Ч. Спілбергом та адаптована вітчизняних умов Ю.А.Ханіним. Шкала призначена для виявлення стану тривоги та тривожності як властивості особистості. У основі шкали – суб'єктивна оцінка людиною своїх переживань, відчуттів, дій. Відповіді заносяться до спеціального бланку, далі підраховуються бали.

На другому етапі проводився тренінг спілкування з тренінговою групою А. після кожного заняття проводилася діагностика емоційного стану в обох групах (групі А та групі Б).

Тематичне планування тренінгу спілкування

Метод статистичної обробки : Критерій знаків G .

Нерідко, порівнюючи «на око» результати «до» та «після» якогось впливу (у нашому випадку тренінгу), психолог бачить тенденції повторного виміру – більшість показників може збільшуватися або, навпаки, зменшуватися. Для того, щоб довести ефективність будь-якого впливу, необхідно виявити статистично значущу тенденцію у зміщенні показників. Критерій знаків Gвідноситься до непараметричних і застосовується тільки для пов'язаних (залежних) вибірок. Він дає можливість встановити, наскільки односпрямовано змінюються значення ознаки при повторному вимірі пов'язаної однорідної вибірки. Критерій знаків застосовується до даних, отриманих у ранговій, інтервальній та шкалі відносин.

2.3 ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ СОЦІАЛЬНОГО СТАТУСУ ШКОЛЬНИКА І ВПЛИВ НА НЬОГО ТРЕНІНГУ СПІЛКУВАННЯ

Соціометричний статус – це властивість особистості як елемента соціометричної структури займати певну просторову позицію у ній, тобто. певним чином співвідноситися коїться з іншими елементами. Така властивість розвинена у елементів групової структури нерівномірно й у порівняльних цілей може бути виміряно числом – індексом соціометричного статусу. Елементи соціометричної структури – це особи, члени групи. Кожен їх у тому мірою взаємодіє з кожним, спілкується, безпосередньо обмінюється інформацією тощо. У той самий час кожен член групи, будучи частиною цілого (групи), своєю поведінкою впливає властивості цілого. Реалізація цього впливу протікає через різні соціально-психологічні форми взаємовпливу. Суб'єктивний захід цього впливу підкреслює величина соціометричного статусу. Але особистість може проводити інших двояко – чи позитивно, чи негативно. Тому прийнято говорити про позитивний та негативний статус. Статус також вимірює потенційну здатність людини до лідерства.

На першому етапі проводилося дослідження міжособистісних відносин у групі А за методикою Соціометрія та методикою «Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна». У дослідженні брали участь дві групи школярів школи №33 м.Мінська. Тести та методика Соціометрія надавалися учасникам двох груп до проведення тренінгу. Після проведеного дослідження отримані дані були оброблені та внесені до зведеної таблиці результатів.

За результатами було зроблено такі висновки:

1. методика Соціометрія до тренінгових занять із групою А

Таким чином, ми можемо побачити, що тренінг спілкування сприяв покращенню міжособистісних відносин у колективі.

На другому етапі дослідження ми проводили тренінг спілкування, а також діагностику емоційного стану після кожного заняття з групою Адля того, щоб простежити емоційний стан учасників після кожного заняття (за методикою Спілберга-Ханіна).

Зведену таблицю результатів тестування ми навели у Додатках 2–7.

Порівняльний аналіз рівня емоційного стану учасників тренінгової групи А до занять, під час занять і після закінчення дозволять нам зробити висновок у тому, що тренінг спілкування сприятливо впливає рівень емоційного стану школярів.

З іншого боку групи Б, у якій проводилися тренінгові заняття (дана група була контрольної), емоційний стан не змінилося.

На наступному етапі після проведення тренінгу спілкування було проведено повторну діагностику за методикою Соціометрія в обох класах (Додаток 1.1). Де ми побачили, що соціальний статус групи А значно збільшився. Діти цієї групи (групи А) стали впевненішими у собі, розкрили свої комунікативні вміння, не бояться висловити свою думку.

Таким чином, проведене дослідження підтверджує гіпотезу про те, що психологічна підтримка необхідна для покращення міжособистісних відносин у колективі та формування високого соціального статусу школяра.

2.4 АНАЛІЗ ТА ІНТЕРПРИТАЦІЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

Порівняльний аналіз прояву тривожності показав, що у тренінгової групі А показники рівня тривожності за методикою Спілберга-Ханіна до тренінгу значно вищі, ніж після. На групі Б показники залишилися незмінними.

Потім отримані дані зазнали математичної обробки для встановлення співвідношення рівня тривожності групи А «до» та «після» тренінгу за критерієм знаків G. (порівнювалися низькі показники).

Сформулюємо гіпотези.

Н 0: тренінг спілкування не підвищує соціальний статус школярів

Н 1: тренінг спілкування підвищує соціальний статус школярів.

Потім за таблицею критичних значень критерію знаків G для рівнів статистичної значущості р≤ 0,05 та р≥ 0,01 (за Оуеном Д.Б., 1966). Де переважання «типового» зсуву є достовірним, якщо G емп нижче або дорівнює G 0,05 і тим більше достовірним, якщо G емп нижче або дорівнює G 0,01 .

G кр = (2 для Р < 0.05

1 для Р < 0.01

Зона Зона неопре Зона

Висновок

Порівняльний аналіз соціометричних даних показав, що у тренінговій групі А показники соціометричного статусу за методикою Соціометрія до тренінгу значно нижчі, ніж після. На групі Б показники залишилися незмінними.

Потім отримані дані зазнали математичної обробки для встановлення співвідношення рівня соціометричного статусу групи А «до» та «після» тренінгу за критерієм знаків G. (порівнювалися високі показники).

1. Загальна кількість (сума) нульових зрушень = 4

2. Загальна кількість (сума) позитивних зрушень = 11

3. Загальна кількість (сума) негативних зрушень = 0

Зона Зона неопре- Зона

Незначущості поділу значимості

Висновок: отримана емпірична величина потрапила до зони значущості Іншими словами: оскільки переважання типового негативного напрямку зсуву в даному випадку не випадково, то має бути прийнята гіпотеза Н1 про наявність відмінностей, а гіпотеза Н0 відхилена.

ВИСНОВОК

Проблемою надання психологічної допомоги школярам за допомогою соціально-психологічного тренінгу мало хто займається у середніх школах, проте за програмами є проведення тренінгів, але їх мало хто проводить.

Аналіз літератури на тему соціально-психологічного тренінгу спілкування підводить до висновку: тренінг – сукупність групових методів формування умінь та навичок самопізнання, спілкування та взаємодії людей у ​​групі.

По-справжньому вирішити завдання формування навичок спілкування, взаємодії групи можна лише з урахуванням аналізу значимої спільної діяльності, а чи не «вільного» поза діяльнісного спілкування. Для розвитку особистості та підтримки стабільного емоційного стану особистості необхідне її активне включення у діяльність колективу.

Проведені нами дослідження показали, що для того, щоб школяр міг виконати поставлені перед ним завдання, необхідно надавати психологічну допомогу школярам у процесі шкільної діяльності.

Доказом послужили проведені нами тренінги з подальшим тестуванням та узагальненням результатів. Де було виявлено, що у групі А (де проводилися тренінгові заняття) школярі стали впевненішими у собі, в однокласниках, у процесі своєї діяльності у піддослідних спостерігається взаємовиручка, підтримка, стабільний емоційний стан. Навчальні завдання виконують своєчасно, без напруги, перестали запізнюватися на заняття. Тоді як у групі Б становище залишилося тим самим, навіть спостерігаються спільні заходи з однокласниками та зі школярами з паралельних класів.

Статистично гіпотеза була доведена методом критерію знаків G. Де порівнювалися як значення показників за методикою Соціометрія «до» та «після» тренінгу, так і за методикою Спілберга-Ханіна «до» та «після» тренінгу. В обох випадках була доведена Н1 про наявність відмінностей, а гіпотеза Н0 відхилена.

Висунута нами гіпотеза доведена.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1 Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. Підручник для вищих навчальних закладів/Г.М. Андрєєва. – М.: Аспект Прес, 2002. – 378 с.

2 Андрієнко Є.В. Соціальна психологія: навчальний посібник для студентів пед.вуз. М: 2000.

3 Аскевіс-Леєрпе, Ф. Психологія: короткий курс/Ф. Аскевіс-Леєрпе, К. Барух, А. Картрон; пров. з франц. М.Л. Карачун. – М.: АСТ: Астрель, 2006. – 155 с.

4 Бодальов А.А. психологія міжособистісного спілкування. Рязань, 1994.

5 Бодальов А.А. Психологія спілкування. Вибрані психологічні праці. - 3-тє вид., перероб. та допов. - М: Видавництво Московського психолого соціального інституту; Воронеж: Видавництво НВО "МОДЕК", 2002. – 320 с.

6. Велика енциклопедія психологічних тестів. М.: Вид-во Ексмо, 2005. – 416 с.

7 Вердербер, Р., Вердербер, К. Психологія спілкування. – СПб.: прайм – ЄВРОЗНАК, 2003. – 320 с.

8 Ганзен В.А., Балін В.Д. Теорія та методологія психологічного дослідження: Практичний посібник. СПб.: СПбГУ, 1991.

9 Годфруа, Ж. Що таке психологія: У 2-х т. Т. 2: Пер. з франц. - М: Мир, 1992. - 376 с.

10 Горяніна В.А. Психологія спілкування: Навчальний посібник для студ. Вищ. Навч. закладів. – М.: Видавничий центр “Академія”, 2002. – 416 с.

11 Дружинін В.М. Структура та логіка психологічного дослідження. М: ІП РАН, 1994.

12 Єрмолаєв О.Ю. Математична статистика для психологів: Підручник/О.Ю. Єрмолаєв. - 2-ге вид., Випр. - М.: Московський психолого-соціальний інститут: Флінта, 2003. - 336 с.

13 Ємельянов Ю.М., Кузьмін Є.С. Теоретичні та методичні засади соціально-психологічного тренінгу. Л.: ЛДУ, 1983. – 103 с.

14 Козаков В.Г., Кондратьєва Л.Л. Психологія: Підручник для індустр.-пед. Технікумів. - М: Вищ. Шк., 1989. – 383 с.

15 Короткий психологічний словник / Укл. Л.А. Карпенка; Під. заг. ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. - М.: Політвидав, 1985. - 431 с.

16 Крисько В.Г. Соціальна психологія: словник-довідник. – Мн.: Харвест, 2004. – 688 с.

17 Крисько В.Г. Соціальна психологія: Учеб.для вузів. 2-ге вид. – СПб.: Пітер, 2006. – 432 с.

18 Ломов Б.Ф. Методологічні та теоретичні проблеми психології. - М., 1981.

19 Мокшанцев Р.І., Мокшанцева А.В. Соціальна психологія: навч. Посібник для вузів. М: 2001.

20 Прутченко А.С. Соціально-психологічний тренінг міжособистісного спілкування. М., 1991 – 45 с.

21 Психологічні випробування / Под ред. А.А. Кареліна: У 2 т. - М: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2003. – Т.2. – 248 с.

22 Психологія та педагогіка військового управління. Навчально-методичний посібник. / Вид. ВВІА ім. В.В. Жуковського, 1992.

23 Семечкін, Н.І. Соціальна психологія: підручник для вишів. – СПб.: Пітер, 2004. – 376 с.

24 Сидоренко О.В. Методи математичної обробки у психології. – СПб.: Мова, 2006. – 350 с.

25 Соціальна психологія: навчальний посібник для вузів / Под ред. А.А. Журавльова. М: 2003.

26 Довідник практичного психолога. Психодіагностика / под.общ.ред. С.Т.Посохової. - М: АСТ; СПб.: Сова, 2005. – 671, с.: іл.

27 Фолкен Чак Т. Психологія - це просто/Пер. з англ. Р.Муртазіна. – М.: ФАІР-ПРЕС, 2001. – 640 с.

28 Челдишова, Н.Б. Шпаргалка із соціальної психології/Н.Б. Челдишова. – М.: Видавництво “Іспит”, 2007. – 48 с.

29 Шевандрін Н.І. Соціальна психологія освіти. М. 1995.

Додаток 1

Аналіз соціометричного дослідження до проведення тренінгу «Спілкування» із групою «А»

9 «А»

Лідер – 10 осіб

Відкинуті – 7 осіб

9 «Б»

Лідер – 5 осіб

Відкинуті – 8 осіб

ВСЬОГО за двома 9-ми класами

Лідерів – 15 осіб

Знехтуваних – 15 осіб

Аналіз соціометричного дослідження після проведення тренінгу «Спілкування» із групою «А»

9 «А»

Лідер – 11 осіб

Відкинуті – 3 особи

9 «Б»

Лідер – 7 осіб

Відкинуті – 1 людина

ВСЬОГО за двома 9-ми класами

Лідерів – 18 осіб

Відкинутих – 4 особи

Додаток 2

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна реактивна тривожність, тоді як у шкалі особистісної тривожності переважно переважає середній показник.

Додаток 3

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що до тренінгу у випробуваних спостерігається помірна (середня) тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

Тут уже помітно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина спокійніша, впевненіша.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються висока тривожність за двома шкалами.

Додаток 4

Тренінгова група А до тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що до тренінгу у випробуваних спостерігається помірна (середня) ближче до низької тривожності.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність. Тут уже помітно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина спокійніша, впевненіша.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна тривожність за всіма шкалами.

Додаток 5

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

Це говорить про покращення емоційного стану протягом повсякденної діяльності.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність. Тут уже очевидно, що тренінги допомагають покращенню настрою, людина стає більш розкутою, товариською, впевненою в собі та своїх колегах.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна особистісна тривожність, тоді як у шкалі реактивної тривожності переважно переважає високий показник.

Додаток 6

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що у тренінгу у піддослідних спостерігається низька тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як висока, і помірна особистісна і реактивна тривожність.

Додаток 7

Тренінгова група А до тренінгу

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що у тренінгу у піддослідних спостерігається низька тривожність.

Тренінгова група А після тренінгу:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що після тренінгу у випробуваних спостерігається низька тривожність.

Група Б:

«Шкала самооцінки Спілберга-Ханіна»

З цієї таблиці видно, що з контрольної групи спостерігаються як помірна реактивна і особистісна тривожність.

Додаток 8

ПЕРШЕ ЗАНЯТТЯ

Попередні зауваження

Метою першого заняття є створення умови для кращого та швидкого знайомства учасників, ознайомлення з принципами роботи групи та вироблення групових ритуалів, освоєння ігрового стилю спілкування, запуск процесу саморозкриття, визначення особистісних особливостей кожного учасника, над якими він має працювати разом із групою.

Ніхто не може гарантувати, що всі учасники однаково багато витягнуть із ситуацій та запропонованих вправ. Можна і треба допомагати одне одному, треба вчитися це робити. Але кожен сам відповідає перед собою за те, що робитиме, за те, що побачить та відчує, а також за те, чого навчиться. Можливо, деяким буде важко дотримуватися інструкцій для вправ, нелегко "сконцентруватиметься у певний час на конкретних ситуаціях, часом виникатиме відчуття нудьги або роздратування. Все це природно і цілком доречно, але головне, щоб такі переживання членів групи не змушували відмовлятися від участі у вправах чи ситуаціях, не схиляли до вчинків, які можуть стати на заваді іншим.

Нагадування ведучому

Вашим основним завданням є надання допомоги групі у спільних пошуках, навчанні на цій першій зустрічі та на всіх наступних. Ви – не вчитель, не суддя, не наглядач. Вам не можна підкреслювати свою перевагу над іншими, своєю поведінкою ви не повинні викликати захоплення чи страх. Ваша допомога групі повинна полягати у:

1. підготовці приміщення, в якому працюватиме група, включаючи музичне оформлення, та необхідного матеріалу: папери для записів, альбому для малювання, ручок, олівців, англійських шпильок, текстів вправ та завдань тощо;

2. роз'яснення інструкції чергового завдання та контролю за тривалістю кожної ситуації;

3. організації спільного аналізу те, що відбувається під час вправ, у вигляді обговорення почуттів і переживань участников;

4. обов'язковий контроль емоційного стану учасників групи;

5. проведенні заключного анкетування кожному занятті і зачитуванні домашнього завдання;

6. Дотримання ритуалів групи.

У ваших інтересах подбати, щоб наприкінці роботи члени групи розповіли про те, як вони сприймали вас у ролі ведучого.

Зразковий зміст заняття

Знайомство. Усі учасники сідають у коло. Керівник роздає папір та ручки. Кожен учасник пише у верхній частині листа своє ім'я, потім поділяє лист на дві частини вертикальною межею. Ліву відзначає знаком "+", а праву знаком "-". Під знаком « + » перераховується те, що особливо подобається (у природі, у людях, у собі тощо), а під знаком «- » пишеться те, що особливо неприємно для кожного в навколишньому світі («ненавиджу боягузтво», «не люблю осінь» і т. д.). Потім усі зачитують свої записи вголос (можна приколоти ці листочки до грудей і повільно ходити по кімнаті, зупиняючись і читаючи записи один у одного).

Варіант – на аркуші паперу кожен учасник пише своє ім'я, а потім 10 разів відповідає на одне запитання «хто я?»

У практиці груп існує ще кілька способів знайомства, наприклад, кожен учасник, вибирає собі нове ім'я і, оголошуючи його, пояснює, чому саме це ім'я він вибрав і т.д.

Вироблення правил роботи у групі

Після того, як знайомство відбулося, керівник коротко повторює основні принципи - норми роботи у групі соціально-психологічного тренінгу. Потім йде колективне обговорення цих норм, щось можна додати, трохи виправити й надалі користуватися у роботі групи лише цими ухваленими нормами спілкування. Крім того, часто група виробляє своєрідні ритуали, що діють лише під час занять. Наприклад, ритуал початку занять - сісти щільно в коло, притулитися ліктями один до одного, заплющити очі і мовчки посидіти 1 хвилину, думаючи про всю групу. Або ритуал входження в групову роботузапізнілого учасника - він обов'язково має доторкнутися до кожного, сказавши щось дуже добре саме цій людині від щирого серця, і т.д.

Вправа «Девіз»

Призначення: розуміння життєвих принципів.

Інструкція: «Уявіть собі, що ви знаходитесь в магазині, де є великий вибір різних кольорів і моделей майок. Вам належить вибрати майку на ваш смак, підібрати колір, модель. Крім того, на вашій майці написано девіз вашого життя або, принаймні, принцип, який ви слідуєте або хотіли б слідувати. Якщо ви не любите майки з написами, то у вас є можливість вибрати майку, напис на якій можете прочитати тільки ви».

Обговорення: почергово розповідають про свій вибір. Інші можуть ставити питання, які уточнюють, прояснюють життєві принципи. Після закінчення оповідань слід надати можливість кожному учаснику розповісти, чому він зробив той чи інший вибір, які почуття він зазнав виконуючи завдання

Вправа «Вільний малюнок»

Усім членам групи видаються аркуші паперу та олівці для малювання. Кожен малює те, що хочеться, будь-які форми, лінії, колір. Головне, щоб це було вираження власних почуттів, переживань...

Після того, як завдання виконано, організується імпровізована виставка малюнків, якість яких, безумовно, не оцінюється, а відбувається обмін своїми відчуттями від процесу творчості.

Потім все написане здається керівнику (або комусь іншому з групи), він все перемішує і зачитує вголос одну за одною ці самохарактеристики. Група намагається дізнатися, чия ж самахарактеристика, чий «психологічний автопортрет»?

У першому ж заняття група може виробити і ритуал прощання.

ДРУГЕ ЗАНЯТТЯ

Попередні зауваження

Мета справжнього заняття - закріплення ігрового стилю спілкування, подальше саморозкриття, відкриття в собі сильних сторін, тобто таких якостей, навичок, прагнень, які людина приймає, цінує в собі, які дають почуття внутрішньої стійкості та довіри до самого себе; вивчення можливостей використання своїх сильних сторін у взаєминах з іншими людьми.

Люди звикли вважати, що робота над собою та самовдосконалення припускають лише аналіз помилок та боротьбу зі своїми слабкостями. Однак є ще одна, важливіша сторона роботи над собою. Вона полягає у виявленні в собі не тільки супротивника та винуватця помилок, а й сподвижника, друга та помічника. Кожен має свої сильні сторони, але виявити їх у собі часом виявляється дуже нелегко. Деякі люди навіть вважають, що не мають ніяких якостей, які могли б послужити для них внутрішньою точкою опори. Хоч як це дивно, більшість людей не вміють думати про себе в позитивному ключі.

Хочеться звернути увагу на те, що "сильні сторони" - це не те саме, що "позитивні риси характеру" або "гідності особистості". Буває й так, що якась якість чи вміння виявляється дуже сильною стороною даної особистості, але оточуючі люди не схвалюють її. Тому при аналізі «сильних сторін» дуже важливо брати до уваги, для чого людина використовує свої сильні сторони. Провівши «інвентаризацію» своїх сильних сторін, необхідно подумати, як краще скористатися ними.

Зразкове, зміст заняття

Якщо групи вже вироблені ритуали спілкування, зустрічі, то робота починається саме з цього. Наприклад, усі встають поруч у коло, ближче одне до одного. Керівник звертається до групи з такими словами:

«Заплющте очі... Нехай тепер кожен візьме правою рукою руку сусіда, потримає його руку в своїй. Постарайтеся, не розплющуючи очей, зосередитися на звуках навколо вас, нехай кожен зосередить увагу лише на тому, що чує, нехай деякий час послухає і постарається дізнатися про звуки, які до нього долітають (1 хвилина)... А тепер, все ще не відкриваючи око, сконцентруйте свою увагу на долонях сусіда праворуч, і зліва, «а долонях, яких ви торкаєтеся... Постарайтеся зрозуміти, «яка долоня тепліша, яка, холодніша, і запам'ятайте, чи це була долоня сусіда управа або зліва (30 секунд) .. Тепер, як і раніше, с. закритими очима розніміть руки і зосередьтеся кожен, на своєму диханні, відчуйте, як повітря, входить і виходить через ніздрі та губи, як рухається грудна: клітина при кожному вдиху та видиху (1 хвилина)... Спробуйте порахувати кожен видих... і на п'ятому - розплющте очі...»

Рефлексія минулого заняття

Група сідає в коло, і всі охочі по черзі висловлюють свої враження про заняття: Що особливо сподобалося? Що не заведено? Що хотілося б сьогодні зробити інакше? Які претензії є до групи, безпосередньо будь-кому, керівнику? Не треба нікого змушувати, висловлюються лише охочі.

Вправа «Мої бажання»

Призначення: зменшення опору для пред'явлення своєї мети.

Інструкція: група розбивається на трійки, у кожній з них є той, хто «говорить», «що слухає» і «спостерігає». Протягом трьох хвилин «розмовляючий» розповідає про свої бажання починаючи щоразу з фрази «Я хочу...». «Той, хто слухає», уважно слухає, погоджується, підтримує, «Спостерігач» фіксує невербальні прояви. Після закінчення вправи учасники в трійках діляться своїми думками і переживаннями, звертаючи увагу те що, що йшлося легко і вільно, де були страхи і заборони. Потім відбувається обмін ролями у трійках.

Вправа «Сильні сторони»

Кожен член групи повинен розповісти про свої сильні сторони - про те, що він любить, цінує, приймає в собі, про те, що дає почуття внутрішньої впевненості та довіри до себе у різних ситуаціях. Не обов'язково говорити лише про позитивні риси характеру, важливо відзначити те, що є, може бути точкою опори у різні моменти життя. Важливо, щоб той, хто говорить «не брав у лапки» свої слова, не відмовлявся від них, не применшував своїх достоїнств, щоб він говорив прямо, без будь-яких «але», «якщо» і т. д. Ця вправа спрямована не тільки на визначення власних сильних сторін, «про на вміння думати себе у позитивному ключі. Тому, виконуючи його, необхідно уникати будь-яких висловлювань про свої недоліки, помилки, слабкості. Керівник та всі інші члени групи повинні уважно стежити за цим і припиняти кожну спробу самокритики та самоосуду.

Отже, викликається перший охочий. Він може говорити про свої сильні сторони 3-4 хвилини і навіть якщо закінчить раніше, час, що залишився, все одно належить йому. Це означає, що інші члени групи залишаються лише слухачами, вони не можуть висловлюватися, уточнювати деталі, просити роз'яснення чи доказів. Можливо, значна частина часу пройде в мовчанні. Людина, що говорить про себе, не зобов'язана доводити або пояснювати, чому вона вважає ті чи інші свої якості сильною стороною. Достатньо того, що він сам у цьому впевнений.

Після закінчення 3-4 хвилин починає говорити наступний член групи, що сидить праворуч від попереднього виступаючого, і так, поки всі висловляться всі по черзі. Керівник стежить за часом і дає сигнал, коли настає черга наступного члена групи.

Після того як усі висловилися, керівник роздає аркуші паперу та олівці, пропонуючи всім спробувати «провести інвентаризацію» своїх сильних сторін і переписати їх «а листочку». Керівник пропонує перерахувати не тільки те, про що вже говорилося: про себе, а й інші сильні сторони, які кожен усвідомлює у собі нині.

Коли «інвентаризація» сильних сторін закінчена, керівник роздає всім листочки з переліком якостей, важливих міжособистісного спілкування, які були складені кожним першому занятті. Навпроти кожної якості написано цифру, за допомогою якої кожен учасник оцінив себе. Керівник просить. всіх заново оцінити ті самі якості, т. е. проставити нову оцінку.

Після цього учасники утворюють групи по 2-3 особи. Кожна з них знаходить собі місце, де можна розмовляти, не заважаючи іншим. Учасники повинні обговорити, як могли б вони, спираючись на свої сильні сторони, зробити щось по-справжньому цінне, не обмежуючись лише індивідуальними інтересами та потребами. Цьому приділяється близько 30 хвилин. Потім учасники повертаються до спільного кола і розповідають один одному про те, як вони збираються використовувати свої сильні сторони.

Проводиться анкетування за тією самою схемою, що і на першому занятті Керівник видає нове домашнє завдання:

«Протягом першого домашнього завдання згадайте і запишіть, якими ласкавими іменами, прізвиськами, прізвисько вас називають ваші близькі, рідні, діти, батьки, друзі і т. д.»

Якщо в групі вже є ритуал прощання, не забудьте про нього.

ТРЕТІЙ ЗАНЯТТЯ

Метою заняття є освоєння невербальних засобів спілкування, руйнування шаблонів повсякденного спілкування, активне саморозкриття, подолання психологічних бар'єрів, подальше освоєння діалогового спілкування.

Зразковий зміст заняття

Перед початком заняття ритуал індивідуального вітання, а потім уже у колі ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття

У принципі схема та сама, але можна додати ще одну.позицію - «Якби я був керівником групи, я б...»

Напевно, слідувати жорсткій схемі при проведенні рефлексії не треба, нехай висловлюються всі охочі з тих питань, які у них є, головне, щоб не було байдужих до тих процесів, які йдуть у групі.

Психологічна розминка «Доброго дня, ти уявляєш...»

Члени групи по колу вітаються цією фразою, описуючи якийсь цікавий, смішний випадок (епізод), який стався при спілкуванні з будь-якою людиною в період між минулим та цим заняттям.

Вправа «Ласкове ім'я»

Як і на другому занятті, перевірка домашнього завдання. Учасники повинні проговорити щиро, інтонуючи ласкаві імена, а група стежить за відвертістю та довірливістю висловлювання.

Вправа «Подарунки»

Всі учасники по колу висловлюються: «Що б я хотів подарувати сидячому поруч?» Називається те, що, на думку того, хто говорить, могло б по-справжньому потішити людину, якій зробили такий подарунок.

Потім той, кому «подарували», дякує та пояснює, чи справді він був би радий цьому подарунку. І чому?

Вправа «Емпатія»

Один із членів групи виходить із кімнати. Інші учасники характеризують його, називаючи риси, властивості, звички, якісь прояви, тобто. е.висловлюють свою думку про те, що вийшло, причому тільки в позитивному ключі. Хтось із групи веде «протокол», записує зміст висловлювання та автора.

Потім запрошується той, хто йшов, і йому зачитується перелік думок, але без вказівки авторів. Головне завдання увійшовшого - визначити, хто міг про нього таке сказати. Вислухавши висловлювання, він намагається зрозуміти, чия це млява, і називає когось із групи. Отже, відпрацьовуються всі висловлювання (але трохи більше 10).

Насамкінець вправи «секретар», який вів протокол, зачитує знову весь перелік, але вже із зазначенням авторів.

Виходить наступний бажаючий і процедура повторюється.

Вправа «Без маски»

Усі учасники по черзі беруть картки, які лежать стосом у центрі кола, і одразу без підготовки продовжують висловлювання, яке розпочато у картці. Висловлювання має бути щирим, на межі відвертості, «відкритості» спілкування. Група прислухається до інтонації, голосу того, хто говорить і т. д., оцінюючи ступінь щирості. Якщо визнається, що висловлювання було щирим, то свою картку бере сидячий ліворуч і також без підготовки продовжує розпочату пропозицію. Якщо ж група визнала, що вислів був «стиснутим», «шаблонним», то учасник має ще одну спробу, але вже після всіх.

«Чого мені іноді по-справжньому хочеться, то це...» «Особливо мені не труїться, коли...» «Мені знайоме гостре почуття самотності. Пам'ятаю..." "Мені дуже хочеться забути, що..." "Бувало, що близькі люди викликали в мене майже ненависть. Одного разу, коли...» «Якось мене дуже налякало те, що...» «Внезнайомому суспільстві я зазвичай відчуваю...» «У мене чимало недоліків. Наприклад...» «Навіть близькі люди іноді мене не розуміють. Одного разу...» «У суспільстві осіб протилежної статі я зазвичай почуваюся...» «Пам'ятаю випадок, коли мені стало нестерпно соромно, я...» «Мені траплялося виявити боягузтво. Одного разу, пам'ятаю..." "Особливо мене дратує те, що..."

Вправа «Плутанина»

Призначення: зняття напруги через невербальну взаємодію.

Інструкція: учасники встають у коло, заплющують очі та простягають перед собою праву руку. Зустрівшись, руки з'єднуються. Потім учасники витягують ліві руки та знову шукають собі партнера. Учасники розплющують очі. Вони мають розплутатися, не рознімаючи рук. В результаті можливі такі варіанти, або утворюється коло, або кілька зчеплених кілець людей, або кілька незалежних кіл або пар. Гра припиняється за бажанням учасників.

Вправа «Остання зустріч»

Інструкції. «Сядьте в коло, заплющити очі і уявіть собі, що заняття у групі вже закінчено. Ви йдете додому. Подумайте про те, що ви ще не сказали групі, комусь із учасників, але дуже хотіли б сказати.

Через 2-3 хвилини розплющте очі і... скажіть це!» Керівник проводить вже традиційне анкетування

Потім домашнє завдання: «Опишіть свої «добрі прояви» до когось із близьких, рідних вам людей. Що ви конкретно зробили стосовно нього, у чому допомогли?

Не забудьте обряд прощання з групою.

ЧЕТВЕРТО ЗАНЯТТЯ

Мета цього заняття - закріплення навичок саморозкриття, ігрового стилю спілкування, подальше освоєння засобів невербального спілкування, вивчення різних стилів спілкування, перехід до аналізу негативних сторін особистості, ретроспективне самоспостереження, посилення психологічного проникнення у світ значимого іншого, а також рефлексії після виконання кожного завдання

Зразковий зміст заняття

Робота групи починається традиційно з виконання ритуалів вітання, рефлексії минулого заняття та психологічної розминки:

«Здрастуйте, я радий тебе бачити...»

Учасники групи звертаються один до одного по черзі, закінчуючи цю фразу: «Здрастуйте, я радий тебе бачити...» Потрібно сказати, щось хороше, приємне, але обов'язково від щирого серця.

Перевірка домашнього завдання

Всі учасники розповідають про один зі своїх «добрих, проявів» стосовно когось із оточуючих людей, кажуть, у чому конкретно полягала ця добра справа, і обов'язково акцентують увагу на своїх відчуттях від цієї доброї справи.

Вправа «Життєві перспективи»

Призначення: відпрацювання умінь ставити цілі та планувати їх досягнення, розвиток здатності приймати рішення та бути відповідальним за свій вибір.

Інструкція: у попередній вправі ви говорили про свої бажання. Мова фактично йшлося про безліч цілей, які можна реалізувати. Для досягнення бажаного необхідно їх упорядкувати, оцінити рівень їх важливості, спланувати потрібні дії і зрозуміти, які особистісні ресурси для цього знадобляться.

Візьміть аркуш паперу, розбийте його на чотири колонки та озаглавте їх «Мої цілі», «Їхня важливість для мене», «Мої дії», «Мої ресурси». Послідовно заповніть колонки, почніть з першою і запишіть, чого ви хочете саме зараз, протягом тижня, місяця, півроку, року. Намітьте і більш далекі цілі, наприклад, чого ви хотіли б досягти через п'ять, десять років. У другій колонці оцініть список ваших цілей за ступенем важливості їх для вас, використовуючи шкалу від 10 (найбільш значущі) до 1 (найменш значущі). У третій колонці позначте дії, які потрібно виконати для реалізації кожної мети. У четверту колонку необхідно записати ваші особисті якості, здібності, ті ресурси, які вам необхідні для досягнення наміченого.

Далі організується робота в парах, де учасники групи допомагають один одному усвідомити та прийняти найважливішу мету. Підсумком роботи має стати формулювання твердження про найважливішу мету. Твердження - це коротка заява про те, чого хоче людина. Потім у колі кожен розповідає про свою найважливішу мету.

Вправа «Майбутнє»

Призначення: усвідомлення учасниками своїх життєвих перспектив та можливості впливу особистісних особливостей на свій життєвий шлях.

Інструкція: Закрийте очі. Уявіть себе у максимально далекому майбутньому, наскільки це можливо. Де ви знаходитесь? Чим займаєтеся? Який ви? Хто ще тут є, крім вас? Поступово розплющте очі і поверніться в коло», (час 5-7 хвилин)

Після цього ведучий пропонує описати образи, що виникли. Далі учасники зі схожими уявленнями про майбутнє об'єднуються у мікрогрупи. Їм слід вигадати назви або девіз групи, за 10-15 хвилин зробити «відеокліп», що рекламує «дух і сутність» групи, її девіз і розіграти свій кліп на сцені.

Обговорення розпочинається з питань учасників групи щодо кліпів інших груп, якщо було щось незрозуміло. Потім кожен учасник групи розповідає про свої почуття

Вправа «Психологічний портрет»

Кожен член групи становить описок рис характеру, властивостей і якостей будь-кого з групи, не можна прямо вказувати на ознаки, особливо зовнішні, якими дуже легко, ідентифікувати особистість описуваного. У такій психологічній характеристицімає бути не менше 10-12 чорт.

Потім той, хто написав, зачитує свій твір вголос, а група вирішує, хто ж це?

Після вправи проаналізувати, у кого краще вийшов психологічний портрет і у чому саме полягала глибина та точність проникнення в особистість?

Досі група працювала тільки в режимі «+», тобто головними завданнями були актуалізація та акцентування уваги на позитивних характеристиках особистості, всі допомагали знайти один в одному щось хороше, на що можна було спертися, допомагали розвивати це в собі і т. д. Група і надалі працюватиме в такому режимі, але з наступної вправи починається актуалізація і того негативного, що є в кожному з учасників. Потрібно добре зрозуміти, що ніхто, крім членів групи, не бажає, мабуть, так щиро добра і успіхів один одному в міжособистісному спілкуванні, що потрібно бути готовим прийняти і цю негативну інформацію про себе.

Вправа «Список претензій»

Всі учасники на стандартних аркушах паперу без підпису записують свої претензії, що вже накопичилися. доіншим членам групи, зокрема і « керівнику, до групи загалом. Цей список анонімних претензій здається керівнику лише йому. Він їх змішує, а потім читає вголос усьому гурту.

Якщо комусь не зрозумілий сенс висловленої – йому претензії, керівник читає ще раз. Кожен має висловити своє ставлення до отриманої претензії, яка адресована йому особисто, дати обґрунтування, чому має намір (чи ні) змінитись, згоден чи ні тощо.

Традиційне анкетування та домашнє завдання

«Опишіть свій «добрий прояв» по ​​відношенню до людини, яка вам вкрай не симпатична. Зробіть щось хороше, добре для цієї людини». Потім здійснюється обряд прощання.

П'ЯТОЕ ЗАНЯТТЯ

Мета заняття - подальший розвиток вміння сприймати та розуміти себе та оточуючих людей у ​​процесі спілкування з ними, активне саморозкриття, визначення слабких сторін учасників групи, відпрацювання невербальних засобів спілкування, оволодіння навичками висловлювання та прийняття зворотного зв'язку, спілкування на межі відвертості, активне співпереживання та вираження симпатій Зразковий зміст заняття

Традиційні ритуали зустрічі, початку занять, рефлексія минулого заняття, психологічна розминка:

Вправа «Рахунок»

Один із учасників називає будь-яку цифру від 1 до того числа, скільки членів у групі присутні на даному занятті, включаючи керівника. У групі щоразу має швидко стати без будь-якої попередньої домовленості рівно стільки людей, скільки було названо. Так повторюється кілька разів, поки нарешті названа цифра і кількість встаючих не співпадуть.

Перевірка домашнього завдання

Усі учасники розповідають про те, що «добру» їм вдалося зробити для суб'єктивно не дуже приємної людини. Як це вдалося зробити? І головне - які почуття відчували при цьому?

Вправа «Знедолений»

Один із групи виходить із кімнати, що залишилися називають 5-7 причин, з яких учасника, що вийшов, можна (або потрібно) «відкинути». Наприклад, занадто зарозумілий, грубий, замкнутий і т.д.

У групі обирається «секретар», який фіксує висловлювання, цього разу без вказівки джерела, оскільки думка має бути груповою. Потім запрошується той, хто виходив, спочатку він повинен сам спробувати назвати 3-4 причини, які, на його думку, могла назвати група по відношенню до нього. Після цього зачитується протокол. У учасника є право на одне запитання, якщо щось не зрозуміло для нього в цьому переліку.

Вправа «Прокурор та адвокат»

Учасники поділяються на дві групи (довільно). Одна грає роль «прокурора», інша – «адвоката». Хтось із групи сідає в коло за жеребом або в міру психологічної готовності. Група починає висловлюватися, «адвокати» акцентують увагу на позитивних сторонах сидячого в центрі, посилюють їх, наводять підтверджуючі приклади, а «прокурори» аргументування доводять протилежне, Головне – психологічне обґрунтування позиції.

Коли сідає у центр наступний учасник, обов'язковий рольовий обмін між підгрупами.

Вправа «Мої слабкі сторони»

Процедура виконання та сама, що й у вправи «Сильні сторони» (дивіться заняття № 2), По 3-4 хвилини кожен член групи висловлюється про свої слабкі сторони, акцентуючи увагу до помилках, недоліки у сфері міжособистісного спілкування.

Після виступу всіх учасників керівник роздає аркуші паперу щодо «інвентаризації» цих слабких сторін, та був збирає те, що написали члени групи до роботи на останньому занятті.

Вправа «Спілкування в парах»

Уся група розбивається на пари та виконує кілька завдань.

«Встаньте (сядьте) спина до спини і постарайтеся вести жвавий діалог про щось важливе для вас протягом 2-3 хвилин, обертатися, зрозуміло, не можна. Потім обміняйтесь враженнями.

«Один із вас сідає на стілець, інший продовжує стояти. Знову починається діалог, протягом 2-3 хвилин говорите про свої проблеми. Потім поміняйтеся позами та продовжуйте діалогу.

"Встановіть зоровий контакт, поспілкуйтеся без слів 2-3 хвилини".

Потім вербальний обмін враженнями, своїми відчуттями.

Пари можуть бути як постійними, так і ні.

Вправа «Гаряче крісло»

У центрі стоїть порожнє гаряче крісло. У міру психологічної готовності один з учасників сідає в це крісло і називає першого члена групи - значущого іншого, від якого він хотів би отримати зворотний зв'язок у повному обсязі. Той, до кого звернувся сидить у «гарячому кріслі», повинен з повною відвертістю відповісти на одне-єдине запитання: «Як я до тебе належу?» Зробити це потрібно найповніше та щиро.

Після відповіді першого, до кого звернувся сидячий у центрі, такий самий зворотний зв'язок дають решта членів групи по колу.

Людина, яка сидить у центрі кола, повинна старатися

Слухати якнайуважніше, не сперечатися, не перебивати, не затівати дискусій, не намагатися уточнити, що йому кажуть, не вимагати об'єктивних доказів суб'єктивних переживань людей.

Варіант, що сидить у «гарячому кріслі» сам запитує 3-4 чоловік, значущих для нього, а потім його змінює інший член групи.

Положення про зворотні зв'язки

Зворотний зв'язок - це повідомлення, адресоване іншій людині, у тому, як його сприймаю, що відчуваю «в'язі з нашими відносинами, які почуття вибуває в мене його поведінка.

Особливого значення слід надавати тому, щоб людина, що дає зворотні зв'язки, спиралася на свої суб'єктивні відчуття, а чи не говорив у тому, що собою представляє той, кого він звертається. Є дуже велика різниця між словами «Я відчуваю роздратування, навіть злість часом, коли бачу, як ти, дивишся на мене і шепочеш щось іншому» і словами «Ти налаштований проти мене, ти - дратівлива і зла людина». Намагайтеся, щоб члени групи переважно використовували висловлювання першого типу, зовсім не вживали другий тип.

Керуйтеся такими правилами:

1. Говори про те, що конкретно робить ця людина, коли її вчинки викликають у тебе ті чи інші почуття.

2. Якщо говориш про те, що тобі не подобається в цій людині, намагайся в основному відзначати те, що вона змогла б при бажанні в собі змінити.

3. Не давай оцінок та порад .

Пам'ятай: зворотний зв'язок - це інформація про те, що являє собою та чи інша людина, це більшою мірою відомості про тебе у зв'язку з цією людиною.

Говори і про те, що тобі приємно, і про те, що тобі неприємно.

На закінчення керівник проводить анкетування та видає домашнє завдання:

«Згадайте свої відносини з найнеприємнішою для вас людиною, з якою ви вже, можливо, порвали всі зв'язки, давно розлучилися і т. д. А тепер, використовуючи ретроспективний аналіз міжособистісних відносин, спробуйте знайти в його характері, поведінці, його психологічних проявах не менше 5-6 позитивних якостей. І запишіть їх».

ШОСТЕ ЗАНЯТТЯ

На цьому занятті продовжується закріплення тих навичок та умінь, які вже з'явилися у членів групи під час попередніх зустрічей.

Зразковий зміст заняття

Ритуали та рефлексія минулого заняття стали вже звичними, але не можна забувати про них.

Психологічна розминка. Вправа «Краща якість»

Всі учасники по колу висловлюють сидячому праворуч ту найкращу якість, яка в ньому є, на думку:

У ході перевірки домашнього завдання - кожен учасник розповідає про те, що позитивного він згадав у дуже неприємній для нього людині.

Вправа «Читаючи шлюбні оголошення»

Усі члени групи виконують таке завдання:

«Ви читаєте газету, де багато шлюбних оголошень. Одна з них привернула вашу увагу настільки, що одразу захотілося відповісти цій людині

Отже, яким може бути це оголошення, тобто потрібна, скласти психологічний портрет вашого «ідеалу». Вимоги ті ж - не менше 10-12 характеристик, якостей особистості тощо».

Після завершення завдання всі члени групи зачитують свої оголошення вголос.

Якщо на минулому занятті не закінчено вправу «Гаряче крісло», то його необхідно завершити на цій зустрічі.

Вправа «Самотність»

Керівник дає таке завдання: «Згадайте про час, коли ви були найбільш самотні у своєму житті. Постарайтеся на 1- 2 хвилини воскресити це почуття, пережити його знову»

Потім організується обмін своїми переживаннями, у разі потреби група надає психологічну підтримку.

Вправа "Конкурс ораторів".

Один із учасників вимовляє мову протягом 5-6 хвилин на будь-яку тему. Група відіграє роль аудиторії, яка не сприймає цього оратора. Завдання останнього встановити контакт будь-що-будь.

Наприкінці заняття керівник проводить анкетування і дає домашнє завдання: всім членам групи необхідно описати проблему, яка представляється кожному за найбільш серйозної у сфері міжособистісного спілкування.

СЬОМЕ ЗАНЯТТЯ

Це заключне заняття, і керівнику треба бути особливо уважним стосовно учасників. Обов'язково стежити за їх емоційним станом, орієнтувати групу на надання психологічної підтримки, якщо вона комусь буде потрібна.

Зразковий зміст заняття

Ритуали зустрічі, початки заняття, рефлексія минулої зустрічі та психологічна розминка.

Вправа «Рішуча відмова»

По колу учасники висловлюються про те, від яких слів та звичок у спілкуванні з людьми вони хотіли б відмовитися. Причому це треба актуалізувати, т. е. проговорити продемонструвати групі, знову працюючи межі відвертості.

Основна вправа цього заняття, яке у роботі групи останнє, називається «Валіза».

Один із учасників виходить із кімнати, а решта починають збирати йому в далеку дорогу «валізу» (адже справді скоро розставання, треба допомогти людині у її подальшому житті серед людей). У цей «валізу» набирається те, що, на думку групи, допомагає людині у спілкуванні з людьми, та й інші позитивні характеристики, які група особливо цінує у ньому. Але обов'язково вказується і те, що заважає цій людині, у чому її негативні прояви, з чим їй необхідно активно попрацювати.

Як правило, ця негативна частина «валізи» збирається важко, у цьому випадку можуть допомогти листи з описом слабких сторін особистості кожного учасника, які є у керівника, оскільки вони були зібрані на п'ятому занятті.

Практично це робиться зазвичай таким чином: вибирається «секретар», він бере аркуш паперу, ділить його вертикально межею навпіл, на одній стороні вгорі ставить знак «+», на другий знак «-». Під знаком "+" група збирає все позитивне, а секретар записує, під знаком "-" все негативне.

Думка має бути підтримана більшістю групи, якщо є заперечення, сумніви, краще утриматися від запису спірної якості. Для хорошої «валізи» потрібно не менше 5-7 характеристик і з топ і з іншого боку.

Потім учаснику, який виходив і весь час, доки група збирала йому «валізу», залишався в коридорі, зачитується та передається цей список. У нього є право на одне запитання, якщо щось дуже незрозуміло.

Виходить наступний учасник (<по мере психологической готовности), и вся процедура повторяется. И так пока все члены группы не получат свой «чемодан». Работа трудная, но очень нужная для всех участников, и ее необходимо сделать.

Після виконання вправи «Валіза» потрібна невелика музична пауза. Потім члени групи складають угоду (контракт) із самим собою, відповідай на такі питання:

1. Що нового про себе я дізнався під час занять групи?

2. Що нового я дізнався про інших людей?

3. Що хотів би змінити у собі за підсумками роботи у групі? ________

4. Як я збираюся це зробити?_______________________

Складені угоди складаються в заздалегідь заготовлені конверти, на яких вказується точна поштова адреса того, хто підписав цей «контракт» із самим собою. Усі конверти здаються керівнику. Він через місяць надішле їх за вказаними адресами. І в учасників буде ще одна можливість «зустріти себе» таким, яким кожен з них бачить себе зараз, наприкінці роботи групи.

Вправа «Соняшник»

Призначення: допомогти учасникам сприйняти розлучення як природну подію у розвитку групи через символічний вираз розквіту та заходу групи.

Інструкція: встаньте в широке коло, потім сядьте на підлогу і заплющити очі... Згадайте про те, як ви вперше прийшли на тренінг... тепер розплющте очі і повільно підніміться. Відчуйте, що ви поступово перетворилися на групу і стали ближчими один до одного. Звузьте коло, щоб стояти впритул один до одного і покладіть руки на плечі своїм сусідам. Уявіть собі, що ви все - це квітка соняшника, яка повільно похитується під подихом вітру (30 секунд).

Продовжуючи рухатися, розплющити очі й подивіться інших членів групи. Зустрітися очима з кожним (2 хвилини). Тепер поступово зупиніться, знову заплющіть очі і зніміть руки з плечей сусідів. Усвідомте, що соняшник уже дозрів, і кожен перетворився на насіння.

Відійдіть із заплющеними очима на пару кроків назад і повільно розгорніться назовні. Відчуйте, що вітер забирає вас зараз у далечінь від соняшника, що ви знову один, але несете при цьому енергію соняшника. Спробуйте відчути цю енергію у своєму тілі. Скажіть собі. «Я наповнений життєвою силою і маю енергію для зростання і розвитку (1 хвилина). Тепер розплющте очі...

Роботу нашої групи завершено. Керівник проводить останнє анкетування і звертається до групи: «У нас остання можливість з'ясувати те, що особливо мучить і турбує кожного... Це справді останнє коло у такому складі... Якщо ви хочете щось сказати, кажете, група вас слухає. .. Кожен може звернутися до будь-кого в групі, керівнику, групі в цілому... Успіхів та щастя вам у цьому житті серед людей!».