Російське законодавство про ЖКГ змінюється буквально у режимі он-лайн. Після лютневої серії поправок уже встигли набути чинності нові березневі доповнення до чинного законодавства. Як за допомогою всіх цих змін вирішити головні проблеми більшості мешканців: домогтися покращення якості житлово- комунальних послугта знизити необґрунтовано завищені суми у платіжках за комуналку»? Розберемо алгоритм дій з урахуванням оновленого законодавства
Поінформований – значить, озброєний!
Нагадаємо: у першій частині нашого «житлово-комунального лікнепу» ми з'ясували, як домогтися радикальних змін – розірвати відносини з компанією, що діє, і вибрати нову керуючу компанію (КК). Цей спосіб – крайній захід на випадок, коли мешканців настільки дістали зловживання та халтурна робота «управлінців», що ні про яке виправлення КК вже не може йтися.
У той самий час практично буває доцільніше ставити менш революційні мети. Тобто не «скидати» існуючий КК, а діяти конструктивно — направити свої сили на зниження сум у платіжках за «комуналку».
Перший і найважливіший помічник вам у цьому - Стандарт розкриття інформації організаціями, які здійснюють діяльність у сфері управління багатоквартирними будинками (затверджений постановою Уряду РФ від 23 вересня 2010 № 731, остання на даний момент редакція - від 6 лютого 2012). У цьому документі докладно перераховується, які відомості про обслуговування будинку та в якому порядку зобов'язана надавати мешканцям керуюча компанія.
Зверніть увагу: така інформація є серйозною зброєю у боротьбі з несумлінними управлінцями. Адже насамперед саме закритість, оголошення багатьох даних комерційною таємницею, дозволяє спритникам з КК успішно «ловити рибу в каламутній воді», привласнюючи гроші мешканців під приводом абстрактних «витрат на обслуговування будинку».
Отже, будь-який власник житла має повне право вимагати, зокрема, такі цінні та показові відомості:
- Повний перелік послуг, які надає керуюча організація для утримання спільного майна багатоквартирного будинку, у тому числі, чи здійснюються послуги з охорони під'їзду, автостоянки та ін.;
— опис змісту кожної роботи (послуги), періодичність її виконання, результати, а також зазначення конструктивних особливостей, ступеня фізичного зносу та технічного стану спільного майна багатоквартирного будинку, що визначають вибір конкретних робіт (це дозволяє з'ясувати, наскільки обґрунтовано необхідність тих чи інших робіт чи послуг );
- вартість кожної роботи (послуги) з розрахунку на одиницю виміру (на 1 кв. м.). загальної площіприміщень у багатоквартирному будинку, на 1 прилад обліку відповідного комунального ресурсу та ін.);
— перелік комунальних ресурсів, які керуюча організація закуповує у ресурсопостачальних організацій, із зазначенням конкретних постачальників, а також обсягу ресурсів, що закуповуються, і цін на такі ресурси, за якими КК набуває їх у постачальників;
- тарифи (ціни) для споживачів, встановлені для ресурсопостачальних організацій, у яких керуюча організація закуповує комунальні ресурси. При цьому КК зобов'язана зазначити реквізити нормативних правових актів, якими встановлені такі тарифи;
— тарифи на комунальні послуги, що застосовуються організацією, що управляє, для розрахунку розміру платежів для споживачів (мешканців).
Чекаємо відповіді
За чинними правилами інформація про діяльність КК має бути загальнодоступною. А саме – насамперед розміщуватись для загального ознайомлення на сайтах керуючих компаній в Інтернеті. Однак на практиці до таких досягнень прогресу зараз дотягує мало хто з управлінців. Тому можна застосувати альтернативні способи отримання інформації, також передбачені Стандартом.
Будь-який з мешканців має право надіслати КК електронний запит, а якщо у вас немає даних про електронній поштіКК – скористайтесь традиційним письмовим запитом. В останньому випадку керуюча організація зобов'язана надати відомості, що вас цікавлять, в письмовій формі в 20-денний термін з дня надходження запиту (посилайтеся на пункт 21 Стандарту). На електронний лист управлінці повинні обов'язково відповісти, тобто надіслати всі запитані дані електронною поштою, протягом 2 робочих днів (пункт 18 Стандарту).
— Коли ви отримаєте повну розкладку про роботу КК, можуть з'ясуватись вражаючі речі, — розповідає експерт із законодавства про захист прав споживачів та ЖКГ, адвокат Дмитро Лесняк. – Наприклад, нерідко виявляється, що керуючі організації з власної ініціативи вирішили «ощасливити» мешканців такими послугами, від яких користь нуль (або вони взагалі фактично не виявляються), а гроші нескінченним потоком витікають у кишені винахідливих управлінців.
У практиці зустрічалися такі нав'язані управдомами послуги, як оплата «контролю за послугою з охорони будинку» (це на додачу до плати за саму охорону!), плата за транспортування електроенергії, що надходить до будинку, від дверей під'їзду до дверей квартир (!), плата за підігрів води (Додаток до оплати холодного водопостачання). "Також мешканців часто дивують розміри винагороди директорів та іншого керівного персоналу КК, - розповідає експерт, - Нерідко це суми близько 200 - 300 тисяч рублів".
Готуємо претензії та скарги
Вивчаючи отриману інформацію, звертайте увагу на такі важливі моменти:
1) які послуги та роботи явно нав'язані, не обґрунтовані реальним станом будинку;
2) які з оплачуваних вами послуг (робіт) мало надаються чи надаються з порушенням передбачених умов (нерегулярно, неякісно тощо. буд.);
3) які тарифи та розцінки виглядають необґрунтовано завищеними (у тому числі винагороди персоналу КК, вартість робіт з облаштування прибудинкової території та ін.).
Провівши такий аналіз, підготуйте письмову претензію до компанії, що управляє. Вкажіть виявлені вами недоліки в роботі КК, свої вимоги (скасувати частину послуг та стягування плати за них, знизити тарифи тощо), а також призначте розумний термін для виконання ваших вимог. Практикуючі юристи рекомендують надавати управлінцям на виправлення від двох тижнів до одного місяця. Також не зайвим буде письмово попередити, що у разі невиконання вимог у встановлений термін мешканці планують колективно звернутися зі скаргами до відповідних державних контрольних та наглядових інстанцій.
Майте на увазі: за допомогою та підтримкою при відстоюванні своїх прав ви можете звернутися до державної житлової інспекції (нещодавно вона отримала нові повноваження щодо захисту інтересів мешканців при «розбираннях» з керуючими компаніями), а також до Федеральної антимонопольної служби РФ, яка бореться з необґрунтованим завищенням тарифів.
На що слід звернути увагу, дивлячись у платіжку, і наскільки грамотно і без проблем змінити керуючу компанію (КК), якщо колишня вас розчарувала
На що слід звернути увагу, дивлячись у платіжку, і наскільки грамотно і без проблем змінити керуючу компанію (КК), якщо колишня вас розчарувала
Майже кожен із нас, діставши з поштової скринькиНову комунальну платіжку і зазирнувши в заповітну графу «Разом», хоч раз і замислювався: і звідки тільки бере управляюча компанія настільки красиві, вражаючі для середнього гаманця суми? Чи не є я, одержувач послуг, об'єктом обдурювання та шахрайства? Як перевірити, чи вказана у квитанції вартість оплати реально зроблених робіт – чи цифри, змальовані продуманими ділками зі стелі?
Сьогодні ми з цими питаннями розберемося. А заразом і згадаємо, як грамотно, за законом змінити керуючу компанію, якщо колишня раптом розчарувала несумлінністю або виявилася нечистою на руку.
Найпопулярніші способи обману
Насамперед давайте з'ясуємо, які механізми використовують гравці комунального ринку, щоб виманити більше грошей у довірливих громадян. Цих механізмів чимало, але деякі певно використовуються найчастіше.
- Один з найбільш популярних видівмухлежа – завищення теплових витрат. Як правило, у багатоквартирних будинках зараз уже встановлено загальнобудинкові лічильники тепла (як, до речі, води), але не всі мешканці знають про це. За умовчанням КК встановлює оплату за тепло за нормативом за кожен квадратний метр житлоплощі. Не в міру прискіпливим мешканцям при цьому можуть заявити, що прилади обліку поки що не опломбовані, і, значить, їх ще номінально використовувати не можна.
Секрет у тому, що самі КК пізніше розплачуються з ресурсопостачальними організаціями саме за показаннями лічильників, які, зрозуміло, значно нижчі за «квадратно-тарифні». Різниця йде на кишеню ділкам. Звичайна п'ятипід'їзна дев'ятиповерхівка таким чином може за місяць приносити «доходу» на сто тисяч рублів. Десять таких будинків уже мільйон.
Не відходячи далеко від каси, скажімо з цього приводу, що мешканці мають право перерахунку платіжок. Один раз на рік можна подати лист-прохання до самої КК або до житлової комісії. Результати можуть вас приємно здивувати. Повернені таким чином кілька тисяч рублів дозволять вам, де-факто, у наступні кілька місяців не витрачатися на квартплату.
- Дуже поширений обман із кошторисами на ремонтні роботи. На виконання КК укладає договір з підрядником, вписуючи туди заздалегідь завищені суми. Далі йдуть фіктивні акти виконаних робіт. У особливо кримінальних випадках ремонт може виконуватися зовсім; гроші ж, вкрадені у споживачів, поділяють по-братськи підрядник і КК.
- Здача в оренду під магазини, склади, різні приватні потреби горищ, підвалів, електрощитових та інших нежитлових приміщень багатоквартирних будинків – справжнє золоте дно для багатьох КК. Мешканці часто не замислюються, що ці приміщення є загальнобудинковим майном, плата за оренду якого повинна йти на потреби будинку, зокрема, на поточний ремонт. Натомість гроші привласнюють заповзятливі «управлінці», які часом примудряються здати в оренду навіть шахти непрацюючих ліфтів.
- Та ж історія – з рекламними щитами та банерами, що розміщуються – зрозуміло, за домовленістю з КК, інакше не можна за законом – рекламними фірмами на стінах будинків. Відомо вам, на що витрачається прибуток від цієї краси? Отож. А мушу – знову-таки на потреби будинку. Не говорячи вже про те, що розміщувати такі конструкції не можна без погодження з мешканцями.
- Не гребують ділки заробляти і на такій брудній справі, як вивіз сміття. Найняті спеціально для цієї справи робітники трамбують сміття у контейнерах, щоб замість двох-трьох разів на тиждень його можна було вивозити один раз. А в документах, як ви вже здогадуєтеся, зазначаються три.
- У постанові уряду, яка регламентує діяльність КК, сказано, що основний їхній обов'язок – це регулярний огляд будинку та виправлення виявлених недоліків. Однак періодичність та обсяг робіт у законах не прописані, тому КК час від часу заявляють про «позапланові» огляди чи перевірки будинку, і беруть за це додаткову плату.
Ще кілька «щодо чесних» способів відібрання грошей у мешканців
Фото: Олександр Щербак/ТАРС
Деякі КК включають до платіжок графу «За капітальний ремонт». Це незаконно. Плату за ремонт – і капітальний, і поточний – вже містить у собі графа «За утримання та ремонт житлового приміщення».
Те саме стосується рядків «За обслуговування приладів обліку» у квитанціях. Регламенту на таку послугу просто не існує згідно із законом. "Обслуговуванням" в даному випадку називається банальне здування з лічильників пилу.
Ліфти та сміттєпроводи в будинку можуть не працювати, а плата за їх обслуговування все одно стягується. Особливо часто таке порушення трапляється у нових будинках, де той самий ліфт, наприклад, ще не встигли запустити.
Зібрані з мешканців кошти можуть витрачатися у завищеному обсязі на закупівлю канцтоварів, паливно-мастильних матеріалів та інших витратних матеріалів. Типова схема «задирання» сум при закупівлі, довести яку може лише ревізія чи аудиторська перевірка.
Нарешті часом КК вступають у змови з компаніями-установниками домофонів. Мешканцям вигідніше платити за разові випадки обслуговування домофону, ремонт кожної конкретної поломки. КК включає в квитанцію щомісячну абонентську платуза домофон, незалежно від якості його роботи, а перед цим отримує відкат від установника.
Як перевірити цифри у платіжці
Ви скажете: все це, звичайно, знати добре та корисно. Але як особисто Я можу перевірити, чи обманюють мене?
На це запитання нещодавно відповіла Федеральна службаРФ за тарифами. Вона відкрила сайт fas.gov.ru, на якому можна дізнатися вартість усіх нормативів та тарифів на комунальні послуги для всіх російських регіонів, і, відповідно, розрахувати власні суми, які ви повинні щомісяця платити за воду, світло, газ та тепло.
Розроблена для цього програма так і називається - "Калькулятор ЖКГ". У ній потрібно вказати свій населений пункт(У кожного регіону, як відомо, на різні ресурси свої тарифи); метраж квартири, кількість зареєстрованих у ній громадян (від цього також залежить розмір оплати комуналки). Калькулятор покаже вам навіть номер муніципальної ухвали, за якою з вас стягується плата за ту чи іншу послугу.
Якщо дані, отримані вами у програмі, сильно відрізняються із зазначеними у платіжці – це привід розібратися у питанні ретельніше, і вжити заходів. Можливостей кілька: можна спочатку звернутися з претензією в саму керуючу компанію; у серйозніших випадках на допомогу вам будуть житловінспекція та прокуратура.
Грошей дам, але вже не вам
Якщо КК вас розчарувала, ви маєте повне право змінити її, обравши для свого будинку іншого управлінця. Для цього, як свідчить стаття Житлового кодексу, що регламентує процедуру 162-а, не потрібно навіть ніяких спеціальних підстав. Достатньо простого невдоволення якістю роботи.
Щоправда, при зміні КК таки є певні нюанси. По-перше, брати участь у процедурі можуть лише законні власники квартир, тобто власники приватизованого житла. У разі неприватизованих квартир їх господарем вважається муніципалітет, – відповідно, він і буде приймати рішення.
По-друге, рішення про відмову від послуг КК необхідно ухвалити, перш ніж закінчиться термін договору з організацією. Якщо запізнитись, договір буде пролонгований і процедура може затягтися на багато місяців.
Рішення про перехід в іншу КК або зміну управління на ТСЖ, згідно із законом, мешканці повинні ухвалити на загальних зборах, де складаються відповідний протокол. Про проведення зборів мешканців необхідно повідомляти письмово.
Відмовитись від послуг КК може і один конкретний власник; правда, якщо ви вирішили стати таким власником - готуйтеся самостійно шукати своїм управлінцям заміну та аналогічним чином укладати договір з новими.
Насамкінець – порада всім, хто задумався про зміну КК: перш ніж обрати нову компанію для обслуговування будинку, добре вивчіть відгуки про комунальників, які працюють у вашому районі та місті. Це допоможе не нарватися на нових шахраїв.
Підписуйтесь на канал
«Царгород» в Яндекс.Дзен
і першими дізнавайтеся про головні новини та найважливіших подіяхдня.
Як боротися з керуючою компанією ЖКГ: способи, якими нас обманюють і як знайти на них управу, а також секрети боротьби за захист прав громадян у цій сфері
Як уже казав, працюю директором керуючої компанії (ЖКГ). Хотів би дати кілька порад, як з нами, такими гадами «боротися»))
1. Сталося лихо - не соромтеся дзвонити в КК. Вважаєте, що погано забралися в під'їзді — зателефонуйте, є інтернет — напишіть. Потрібна квитанція – скажіть. Як правило, ми реагуємо. 2. Не треба кричати про свої проблеми. Так ми Вас дістали, і взагалі життя важке, але Ви від нас щось хочете, передати заявку або залишити скаргу. Інформація набагато краще сприймається, коли її кажуть. Коли людина репетує мені у вухо, мені хочеться уї..ть його. Чесно. Я в такі моменти внутрішньо себе вмовляю заспокоїтись, згадую, що у мене троє дітей. А із судимістю працювати не зможу. Відповідно після його відходу я часто не можу зрозуміти, що він від мене хотів, і намагаюся забути про його візит.
3. Довіряй та перевіряй. Залишив заявку диспетчеру? Візьми номер заявки. Залишив папір в офісі КК? Нехай зареєструють твоє звернення.
4. Не поспішай скаржаться. У мене були випадки, коли я дізнавався про те, що трапилося від держорганів, а не від самого мешканця. Тобто. у квартирі немає гарячої води, а людина замість дзвінка до диспетчера, дзвонить до МНС. А МНС дзвонить мені на стільниковий. О 4 ранку, наприклад. Я злий. Я плачу зарплату диспетчеру та слюсарю, і не збираюся за них підробляти. Ось ви працюєте менеджером, наприклад, і вам директор пропонує підробити вантажником, як вам так?
5. Не відкладай на завтра те, що можна зробити сьогодні. Двірник не смілив подвір'я? Дзвони диспетчеру. До мене приходять і кажуть, що двірник уже місяць квіти не поливає. Яке у мене перше запитання? Дзвонили? Ні. Ну, значить так треба. Коли ви підете з офісу, я, звичайно, дам втик двірникові, а потім схожу і сам гляну. Але спочатку подача має бути від вас.
6. Чи можеш розібратися сам? Розберіться самі. Сусід твій включає голосно музику ночами? Мені пох. Ти не маєш місць на парковці? Мені пох. У мене взагалі машини нема). Від тебе пішла дружина. Мені пох. Я займаюся обслуговуванням житлового фонду, а не підтирання твоєї попи. Вирішуй свої проблеми сам.
7. Чи хочеться ознайомитися з документами? Зателефонуй, домовись про час та обсяг. Приходь. Не варто думати, що чекаю не дочекаюся з готовими ксерокопіями твого візиту. Я завжди зайнятий, навіть зараз, уночі, коли я пишу цей пост, я можу бути у підвалі над душею у слюсаря стояти))
8. Не варто запитувати документи, які тобі не потрібні. Ось ти запросив у мене книгу доходів та витрат. А навіщо вона тобі? Всю необхідну інформаціюя даю коротко у вигляді річного звіту. Ага, бачиш там статтю витрат «Озеленення та благоустрій», а квітів не садили цього року. Прийди в офіс, спитай, куди поділи 3000 руб. Тобі нагадають, що ялинку купували на новий рік.
9. Чітко сформулюй, що ти від нас хочеш. Дізнайся, чи зможемо ми надати цю послугу. Ось ти хочеш, щоб ми замінили дитячий майданчик. Подивися на неї, вона робітнича? Так. Пофарбована? Так. Скільки коштує майданчик, який ти хочеш? 150 тис. Згадай, що цього року планується ямковий ремонт. Шукай зі мною компроміс. Я знаю, що майданчик старий. Але вона ще слугує. Давай я пісок завезу цього року, а наступного заміню лише гірку?
10. Не треба ставити мене на штрафи. Так, я їх боюсь. Штраф 200 тис. для будь-якого підприємства, це біда. Але подумаймо, звідки я візьму ці гроші? Так Так. З твоїх грошей, з твого ж дому і візьму. Звідки ще? Інших джерел то немає. Багатьом ліньки самим займатися розрахунками, але вони знають, що Жилінспекція може це зробити. Знай, що Жилінспекція вважатиме так, як їй подам інформацію я. На її запит я відправлю їм пачку паперу, яку ми друкуватимемо цілий тиждень, повністю забивши на всю роботу. Інспектор також людина, він перевірить формально — все є, все гаразд. Він цю пачку не читатиме. Так пробіжиться очима і все.
11. Не варто себе вважати найрозумнішими. Якщо у тебе в квартирі погано працює вентиляція, це не означає, що винен обов'язково я. Буває і так, що ми ні до чого. Візьми аркуш паперу — приклади до ґрат, притисло його? Ні? Відчини вікно, а тепер? Притиснуло? Вітаю, у квартиру немає надходження повітря. Став приточний клапан, або змінюй вікно/двері. Не віриш мені? Дуже шкода, обґрунтуй свою позицію. Не можеш? Ну так що ти е. ш мені мозок? Ах тобі бабця сказала, що винні ми. Ну, все зрозуміло тоді.
Тому зліюча Рада:
12. Нарешті виберіть Раду будинку. І не бабок, яким я ох. ю що-небудь пояснювати, а нормальних адекватних людей. Алкашів теж не треба в Раду обирати, адже я не втримаюся і куплю їх пляшкою)) Порада вдома, це ваш інструмент по роботі з КК. Це не формальність. Пораду вдома я не можу проігнорувати. Тебе можу, бо знаю, що ти прийшов до мене раз і більше не приїдеш, бо працюєш на Півночі.
Вибачте за стиль викладу та завуальований мат.
Розповідаємо про те, як боротися з керуючими компаніями ЖКГ - що потрібно робити і де знайти на них управу
З поняттям керуюча компанія громадяни Росії познайомилися відносно недавно.
На жаль, майже одразу розпочалося протистояння представників цих організацій та мешканців багатоквартирних будинків.
Вибравши управлінців, власники квартир сподіваються, що КК зможуть забезпечити мешканців усіма необхідними умовами. Але насправді мешканці часто стикаються з недобросовісним виконанням обов'язків і починають відстоювати свої права.
Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – просто зателефонуйте, це швидко та безкоштовно!
Коли виникає потреба захисту своїх прав?
Що ж не влаштовує власників і чому виникає потреба пред'являти претензії КК? Причинами невдоволення мешканців МКД найчастіше стають такі дії КК:
В ідеалі всі тарифи мають обговорюватися та прийматися на загальних зборах власників.
На практиці повідомлення про розміри плати за послуги встановлюються заочно, оскільки на зборах є одиниці. Впливати формування розміру плати неможливо.
Способи обману мешканців
Поряд із проблемами надання комунальних послуг та їх оплатою, деякі компанії заробляють нечувані суми, використовуючи шахрайські схеми.
Шахрайство з боку керуючої компанії може здійснюватися такими способами:
Створення компаній двійників.КК збирають плату з мешканців, але до реальних постачальників послуг гроші не доходять, а розпорошуються по підставних фірмах. У фірми-донора формується величезна заборгованість. Зловмисники тим часом створюють двійника КК, змінюють статутні документи та переукладають договори з постачальниками на нього.
Така схема поширена у зв'язку з пробілами у законодавстві РФ. Справа в тому, що санкції за невиконання обов'язків із перерахування коштів постачальникам немає, і керуючі компанії, користуючись цим, крадуть мільйони.
Відкриття особистих рахунків.Управдоми, користуючись грошима мешканців, відкривають особисті рахунки, депозити і навіть міні-банки.
Власники сумлінно оплачують послуги ЖКГ, а управлінці, завищуючи тарифи, кладуть різницю на свої рахунки, інколи ж роздають ці кошти під відсотки.
Чи не цільове використання коштів на капремонт.На ремонт та обслуговування багатоквартирного будинку виділяються спеціальні засоби. Але гроші, що є на спеціальних рахунках, використовуються не за призначенням.
Капремонт будівель або проводиться взагалі, або ведеться з використанням підставних фірм, які проводять роботи не кваліфіковано, але при цьому беруть велику плату за неякісну роботу.
Можливі шляхи вирішення проблеми
Коли мешканців будинку щось не влаштовує, вони починають замислюватися над тим, хто повинен забезпечувати їх комфортне проживання. На жаль, до цього моменту багато хто не замислюється про те, хто управляє їхнім будинком і з ким укладено договори на його обслуговування.
Насамперед власнику необхідно вивчити договір, який має бути на руках у кожного власника житлового приміщення у багатоквартирному будинку. Якщо у вас немає такого договору, це неправильно.
Прийдіть особисто до свого КК і вимагайте видати вам документ. Не чекайте, поки управлінці принесуть вам договори, вони найменше зацікавлені у наявності цього документа.
Після отримання документа уважно вивчіть його. У ньому повинні обумовлюватися обов'язки компанії, що управляє.
КК зобов'язана надавати мешканцям комунальні послуги належної якості та в повному обсязі, проводити ремонт та утримувати загальнобудинкове майно, усувати неполадки у разі виникнення інженерно- технічного обладнання.
Мінімальний перелік послуг, що надаються, регламентується законом і узгоджується з власниками. Процедура погодження має проводитись щорічно.
Крім того, перелік послуг має бути перерахований у договорі. Не дотримання КК умов договору є підставою для пред'явлення претензій.
Боротьба з невиконанням керуючою компанією своїх обов'язків належним чином складається з двох основних етапів, які ми розглянемо далі.
Оформлення скарги до КК
Спочатку, необхідно відправити скаргу до самої керуючої компанії. Документ на ім'я керівника компанії, що управляє, складається від імені групи власників або від однієї особи в 3-х примірниках. У заяві докладно описується суть претензії та вимога.
Документ подається безпосередньо до КК або надсилається рекомендованим листом з повідомленням. На своєму примірнику вимагайте постановки дати реєстрації документа і підпису особи, яка його прийняла.
Якщо після закінчення цього терміну проблема не вирішена, або КК не реагує на ваші претензії, робіть наступний крок.
Звернення до вищих органів
Після спілкування щодо претензії безпосередньо з КК, на її бездіяльність ви можете скаржитися до Жилінспекції чи прокуратури. У цьому зверненні ви повинні описати ситуацію з КК та вимагати оцінити правомірність її дій.
З відео ви дізнаєтеся що робити, якщо діяльність КК вас не влаштовує і в який спосіб можна змусити керуючу компанію працювати нормально:
Порядок дій у деяких ситуаціях
Як показує практика, існує безліч однотипних проблемних ситуацій, що виникають при спілкуванні власників житла та компаній, що управляють. Опишемо найпоширеніші з них.
Завищення тарифів за комунальні послуги
Багато мешканців стикаються з проблемою непрацюючих ліфтів, сміттєпроводів, неосвітлених чи брудних під'їздів, розбитого скла або непрацюючих на сходових клітинах батарей. При цьому, за послуги, що надаються насправді, КК продовжує нараховувати чималі суми.
Непоодинокі також випадки, коли КК вносить корективи до тарифів на оплату тепла, електроенергії, водопостачання та каналізації. Завищує цифри послуг, що споживаються. Різниця природно осідає на рахунках компанії.
Попередньо, самостійно або за допомогою фахівців, вивчіть нормативи ціноутворення, перевірте правильність розрахунків оплати, огляньте прилади обліку в будинку, оцініть їх стан та правильність встановлення, зробіть вимірювання тиску води, температури гарячого водопостачання. Якщо тарифи на послуги не відповідають закону, дійте.
Почати слід з подання колективної чи індивідуальної скаргибезпосередньо керівництву КК. Подавши заяву, отримайте на своєму примірнику підпис особи, яка прийняла її та чекайте відповіді протягом наступних двох тижнів.
Не виключається, що комунальники взагалі можуть проігнорувати ваше звернення. У цьому випадку, а також якщо ви отримали відповідь, але результатом незадоволені, звертайтесь до Жилінспекції, Росспоживнагляду або Прокуратури. У заяві опишіть проблему та процес вашого звернення до КК.
Бездіяльність КК
Капітальний ремонт будівлі, усунення несправностей роботи технічного обладнання будинку – все це входить до обов'язків керуючої компанії, яка обслуговує будинок. Проте найчастіше керівництво посилається на відсутність коштів на усунення цих проблем.
У разі виникнення таких ситуацій, почніть із запиту списку виконаної роботи за Останнім часомта сум, які були витрачені. Оцініть співвідношення фактично виконаної та фіктивної роботи.
У разі виявлення необґрунтовано витрачених сум, вимагайте, щоб КК усунула порушення, виконала роботи, про які звітувала на папері.
Часто мешканці будинку бачать, що обладнання знаходиться в аварійному стані. У цих випадках слід звертатися до КК з вимогою усунути проблеми. До заяви додайте фотографії обладнання або частин будівлі, що знаходяться в аварійному стані або потребують ремонту.
У заяві слід вимагати технічного обстеження стану та якнайшвидшого усунення несправностей.Якщо компанія продовжить ігнорувати ваші вимоги, звертайтеся до вищих інстанцій.
До своїх звернень додайте ту скаргу, з якою ви зверталися до КК та документи, що підтверджують факти необґрунтованої витрати коштів.
Найкращим випадком є подання позову до суду. Для цього звернення найкраще скористатися послугами професійних юристів. Іноді звертається до суду прокуратура, якщо виявлено факти порушень. Тільки врахуйте, що прокурор може ініціювати звернення до судових органів лише за колективними скаргами. Індивідуальні позови подаються особисто громадянами.
Аварійна ситуація
Усунення аварій технічного обладнання всередині окремої квартири – справа власника житла. У разі виникнення він може звернутися за допомогою до КК, і та займеться усуненням. Але за відповідну платню.
Але у разі виникнення неполадок у загальнобудинковому устаткуванні, власник повідомляє відповідні служби, в обов'язки яких входить своєчасне усунення аварій. КК має зреагувати та виїхати на об'єкт не пізніше ніж через 30 хвилин після надходження інформації.
А ось наслідки аварії загальнобудинкового обладнання окремій квартиріуправлінці повинні усунути абсолютно безкоштовно і в найкоротший термін. Саме в цих випадках найчастіше мешканці стикаються з відмовою чи затягуванням дій щодо усунення з боку управлінців.
Найчастіше відбувається затоплення квартир з вини комунальників, які вчасно не усунули неполадки в роботі обладнання. Якщо вашу квартиру затопило через прорив загальнобудинкових труб або протікання даху, викличте фахівців і зафіксуйте збитки, завдані вашому майну.
Складіть акт і віддайте його до КК разом із заявою, Що містить вимогу відшкодування збитків
Якщо КК відмовляється відшкодовувати збитки або не робить цього протягом 30 днів, подавайте позовну заяву до суду. У позові вкажіть суму збитків, прикладіть експертний висновок та заяву, яку ви подавали до КК.
Укладання договорів оренди без відома мешканців
Управляючі компанії без відома мешканців можуть укласти договори із сторонніми особами на оренду загальнобудинкового майна.
З погляду закону ці дії є порушенням, Так як укладати подібні договори та отримувати прибуток від угод може виключно ТСЖ, тобто безпосередньо власники житлових приміщень.
Якщо ви помітили, що на загальнобудинковій території (підвалах, горищах, технічних приміщеннях) з'явилися сторонні люди або організації, а також на фасаді чи даху встановлені сторонні предмети (рекламні щити, антени), то ваша керуюча компанія вирішила заробити кошти на вашому майні без вашого участі.
У цьому випадку негайно звертайтеся до Росспоживнагляду чи прокуратури.Опишіть ситуацію та вимагайте провести перевірку за цим фактом, оскільки лише власники можуть приймати рішення та укладати договори на оренду загальнобудинкового майна.
Дії КК у разі є прямим порушенням статті 290 Цивільного кодексу. КК може укладати договори за згодою мешканців та спільно з ними та витрачати отримані кошти на потреби багатоквартирного будинку.
Стаття 290 ЦК України. Загальне майно власників квартир у багатоквартирному будинку
- Власникам квартир у багатоквартирному будинку належать на праві загальної часткової власностізагальні приміщення будинку, що несуть конструкції будинку, механічне, електричне, санітарно-технічне та інше обладнання за межами або всередині квартири, що обслуговує понад одну квартиру.
- Власник квартири не має права відчужувати свою частку в праві власності на спільне майножитлового будинку, а також здійснювати інші дії, що тягнуть за собою передачу цієї частки окремо від права власності на квартиру.
Таким чином, керуюча компанія – організація, яка має працювати на забезпечення комфорту власників житла. Якщо її дії якимось чином не відповідають цьому призначенню, ви маєте право вимагати захисту своїх інтересів.
Як пред'явити претензії компанії, що управляє? Як змусити КК виконувати покладені на неї зобов'язання
Власники багатоквартирного будинку є споживачами комунальних послуг, а також послуг з експлуатації, утримання та ремонту спільного майна. І вони можуть захищати свої права всіма легальними способами, зокрема через суд. І це, мабуть, найефективніший спосіб. Пам'ятайте, що бездіяльність компанії, що управляє, порушує права мешканців, що випливають із Закону РФ «Про захист прав споживачів», а також договору управління МКД. Відповідно до процесуального законодавства з позовом захисту прав споживачів можуть звернутися як окремі громадяни, і їх громадські об'єднання (наприклад, рада МКД). При цьому ви будете звільнені від сплати державного мита.
Якщо керуюча компанія ЖКГ дурить: як боротися за захист своїх прав
А там цілком ясно сказано, що якщо річні загальні збори мешканців не було проведено і вони самі не визначилися, скільки їм треба вкладатися в ремонт та утримання їхнього спільного житла, то Керівна компанія зробить це за них сама - ще й із поправкою на коефіцієнт інфляції. Користуючись цим, нечесні жителі завищують квартплату у 2, а то й 3 рази.
Варіанти того, як боротися з компанією, що управляє
Не настільки рідкісними є суперечки мешканців з керуючими компаніями, як цього хотілося б. Користуючись своїм становищем, компанії часто нехтують своїми обов'язками, нехтують правами мешканців. Управу на неналежні послуги можна знайти, якщо діяти правильно. Найголовніше для отримання позитивного результату- Боротьба не поодинці. Народна мудрістьпро те, що один у полі не воїн, набуває нового сенсу, коли людина стикається з питанням про те, як боротися з компанією, що управляє, яка не виконує умови договору.
Як боротися з обманом та бездіяльністю управляючих компаній ЖКГ: поради юристів
У судовій практиці існує багато ситуацій, коли мешканці подають заяви, спрямовані щодо будь-яких КК. Однак далеко не завжди ці позови є обґрунтованими. Це відбувається в основному через те, що власники не до кінця розуміють основний зміст угоди, укладеної з КК. У зв'язку з цим вони починають висувати вимоги, які можуть не ставитись до обов'язків та діяльності КК.
Як змусити керуючу компанію працювати на благо власників: закони простою мовою та порядок дій
КК збирають плату з мешканців, але до реальних постачальників послуг гроші не доходять, а розпорошуються по підставних фірмах. У фірми-донора формується величезна заборгованість. А зловмисники тим часом створюють двійника КК, змінює статутні документи та переукладає договори з постачальниками на нього.
Як боротися з керуючою компанією ЖКГ
При купівлі квартири заборгованості з керуючої компанії не було. Однак пройшов час, і тепер з мене компанія потребує заборгованості у розмірі 3100 рублів! За який рік не вказують. У мене на руках квитанції про оплату з 2010 року, куди мені варто звернутися?
Як боротися з керуючою компанією ЖКГ
Як ми зазвичай боремося з компанією управління? І чому, власне, ми маємо саме боротися? Відповідь досить проста – оскільки при реальному зіткненні з необхідністю активних дій, завзятості, сміливості більшість незадоволених і «кинутих» мешканців опускають руки і здаються.
Де знайти управу на ЖКГ? Методи боротьби з шахрайством керуючої компанії
Як змусити керуючу компанію працювати? Якщо керуюча компанія неналежним чином виконує свої дії, внаслідок чого ви не можете нормально здійснювати свою життєдіяльність, а також недобросовісне виконання обов'язків загрожує вашому життю та здоров'ю, ви можете звернутися до Росспоживнагляду.
Як боротися з керуючою компанією ЖКГ
Звертаю Вашу увагу, що згідно з постановою № 731 від 23.09.2010 року надання інформації, що запитується, має бути здійснене за допомогою направлення (у письмовій формі) на адресу споживача поштового відправлення. До отримання вичерпної інформації плату за надані послуги вважаю за неможливе. У разі неотримання інформації у двомісячний термін до прокуратури м. ХХХХХ буде направлено колективний лист мешканців будинку ХХХХХХ.
Як боротися з керуючою компанією ЖКГ
Я зараз сильно, ДУЖЕ сильно утрирую. Але, за великим рахунком, так і є. Є й наші косяки. Так є. Але особисто я розглядаю по десятку запитів, скарг, заяв, паперів на день. Перевіряю роботу бухгалтера, тому що вона ось поряд і в неї завжди купа запитань. Веду переговори із постачальниками, роблю закупівлі, веду претензійну роботу, відповідаю на дзвінки. Зустрічаюся з муніципальними та держорганами. Плюс у мене сім'я, якій теж треба звертати увагу. Іноді я просто не можу перевірити роботу слюсаря. Перевір ти, ти ж мешканець цього будинку, не хочеш сам, шукайте тимурівців (Рада вдома). Нікому не цікаво? Ну тоді, що ти хочеш від мене, якщо тобі пофіг?
Види шахрайства серед керуючих компаній
- відсутній перелік робіт для проведення капітального ремонтуіз зазначенням вартості кожного з них, а також термінів реалізації;
- плата за комунальні послуги суперечить і порушує правила, прийняті на раніше проведених загальних зборах, наприклад, на них було встановлено рішення про взяття участі у програмі федерального значення (регулюється ФЗ №158), отже, необхідно внесення власниками 5% плати, проте нарахування оплати продовжується навіть після того, як власники вже внесли свою частку, що є протиріччям.
Подати до суду на ЖКГ чи як боротися із системою
Найважливіша злагоджена робота комунальних служб у зимовий часроку. Мало хто не знає про негативні наслідки неприбраного вчасно снігу, бурульок, криги на даху. За заподіяння шкоди майну або тим більше здоров'ю мешканців, внаслідок невиконання обов'язку зі збирання території від снігу чи льоду, комунальникам загрожує повне відшкодування всіх заподіяних збитків, а також притягнення до адміністративної, а іноді навіть кримінальної відповідальності.
Незаконні платежі
Мешканці багатоквартирних будинків мають право об'єднуватись у товариства власників житла. Загальними зборами обирають правління та голову свого ТСЖ. Останні від імені мешканців укладають договір з керуючою компанією на обслуговування будинку. З цього моменту все спільне майно багатоквартирного будинку перебуває у віданні комунальників. Вони відповідають за справний стан цього майна, а також за порядок на всій території, що обслуговується. У свою чергу, керуючі компанії надсилають щомісяця мешканцям рахунки, які останні зобов'язані своєчасно сплатити. Це все розкриває Житловий кодекс РФ, подивитися який можна тут: http://www.zakonrf.info/jk/. Саме квартира є приватною власністю. Сміттєпроводи, ліфти, загальні телевізійні антени є спільною власністю та належать усім власникам квартир у будинку. Що саме належить мешканцям на правах спільної власності, а що є приватною, розкриває Цивільний кодекс РФ. Ознайомитися з ним можна за посиланням: http://www.gzkodeks.ru/. За справність спільного майна та порядок на загальній території відповідає керуюча компанія, отже саме з них власники квартир мають право вимагати справний стан ліфта, чистоту та справність сміттєпроводів, своєчасної заміни лампочки чи заміни. розбитого склата іншого майна. Від оплати ліфта та сміттєпроводу власники приміщень багатоквартирного будинку мають право відмовитися, незважаючи на те, що вони є місцями загального користування. Тим більше, якщо вони перебувають у несправному стані. Спочатку варто поскаржитися керуючій компанії, шляхом написання офіційної скарги, на несправність спільного майна. Якщо не вжито жодних заходів з боку комунальників, слід їх повідомити, що платити за аварійний ліфт і непрацюючий сміттєпровід ви не збираєтеся. Пишіть заяву до суду, краще колективну скаргу і не забудьте докласти фотографії ліфта, що простоює весь час, і забитого сміттєпроводу. Розглянувши вашу справу, суд зобов'яже керуючу компанію повернути гроші за весь час простою ліфта та сміттєпроводу. Також можна відмовитися від радіоточки. Якщо ви користуєтеся кабельним або супутниковим телебаченням, те саме стосується і загальної телевізійної антени. Якщо у квартирі на законних підставах встановлено систему автономного опалення, А рахунок за опалення комунальники продовжують вписувати в квитанцію, через суд можна вимагати повернення платежів і за цією послугою. Варто не забувати, що при вирішенні спірних питаньз керуючими компаніями, допомогти все залагодити може Державна житлова інспекція.
Боротьба зі свавіллям керуючих компаній
Третій крок має спільне коріння з другим кроком. Мешканці повинні вимагати документи, які б підтверджували витрачання коштів. Сюди входять різні платіжні документи, акти виконаних робіт, трудові договори із співробітниками компанії, що управляє. Російські суднарозглянули близько 12 тисяч позовів, задовольнивши близько половини. Як стверджує Олег Сухов, вимоги мешканців виявилися цілком зрозумілими – деякі керуючі компанії справді вимагали з позивачів грошові коштиза не надані послуги.
Оплата ЖКГ: як виборювати свої права? Уфімський досвід
Кілька років тому Зухра Габдулівна повернулася з Тюменської області до рідної Уфи тихо зустріти старість. Вона 35 років керувала житловим управлінням, була головою бюджетного комітету найбільшого нафтового міста депутатом. Має три вищих освіти, зокрема у сфері економіки та управління.
Стаття написана за матеріалами сайтів: rapsinews.ru, tsargrad.tv, pikabu.ru, 101urist.com, corona-tv.ru.
Мешканці будинку мають право захищати свої права у разі недобросовісного виконання керуючою компанією встановлених законом та договором обов'язків або при перевищенні нею своїх повноважень. Причинами невдоволення мешканців МКД найчастіше стають такі дії КК:
Як змусити керуючу компанію працювати та виконувати свої обов'язки?
Коли мешканців будинку щось не влаштовує, вони починають замислюватися про те, хто має забезпечувати їхнє комфортне проживання. На жаль, до цього моменту багато хто не замислюється про те, хто управляє їхнім будинком і з ким укладено договори на його обслуговування.
Насамперед власнику необхідно вивчити, який має бути на руках у кожного власника житлового приміщення у багатоквартирному будинку. Якщо у вас немає такого договору, це неправильно.
Прийдіть особисто до свого КК і вимагайте видати вам документ. Не чекайте, поки управлінці принесуть вам договори, вони найменше зацікавлені у наявності цього документа.
КК зобов'язана надавати мешканцям комунальні послуги належної якості та в повному обсязі, проводити ремонт та утримувати загальнобудинкове майно, усувати неполадки у разі виникнення інженерно-технічного обладнання.
Мінімальний перелік послуг, що надаються, регламентується законом і узгоджується з власниками. Процедура погодження має проводитись щорічно.
Крім того, перелік послуг має бути перерахований у договорі. Недотримання КК умов договору є підставою для пред'явлення претензій.
Боротьба з невиконанням керуючою компанією своїх обов'язків належним чином складається з двох основних етапів, які ми розглянемо далі.
Оформлення скарги до КК
Спочатку необхідно відправити скаргу до самої керуючої компанії. Документ на ім'я керівника компанії, що управляє, складається від імені групи власників або від однієї особи в 3-х примірниках. У заяві докладно описується суть претензії та вимога.
Документ подається безпосередньо до КК або надсилається рекомендованим листом з повідомленням. На своєму примірнику вимагайте постановки дати реєстрації документа і підпису особи, яка його прийняла.
Довідка!Відповідь на вашу заяву має бути не пізніше 30 днів після її прийняття.
Якщо після закінчення цього терміну проблема не вирішена, або КК не реагує на ваші претензії, робіть наступний крок.
Звернення до вищих органів
Після спілкування щодо претензії безпосередньо з КК, на її бездіяльність ви можете скаржитися до Жилінспекції чи прокуратури. У цьому зверненні ви повинні описати ситуацію з КК та вимагати оцінити правомірність її дій.
З відео ви дізнаєтеся що робити, якщо діяльність КК вас не влаштовує і в який спосіб можна змусити керуючу компанію працювати нормально:
Як боротися з КК та де знайти на них управу?
Як показує практика, існує безліч однотипних проблемних ситуацій, що виникають при спілкуванні власників житла та компаній, що управляють. Опишемо найпоширеніші з них.
Завищення тарифів за комунальні послуги
Порушення у разі можуть бути пов'язані із завищеннямчи невиконанням окремих обов'язкових умов. Тобто з мешканців стягується необґрунтовано висока плата, а найчастіше вони сплачують за послуги, які взагалі управлінцями не виконуються.
Багато мешканців стикаються з проблемою непрацюючих ліфтів, сміттєпроводів, неосвітлених чи брудних під'їздів, розбитого скла або непрацюючих на сходових клітинах батарей. При цьому, за послуги, що надаються насправді, КК продовжує нараховувати чималі суми.
Непоодинокі також випадки, коли КК вносить корективи до тарифів на оплату тепла, електроенергії, водопостачання та каналізації. Завищує цифри послуг, що споживаються. Різниця природно осідає на рахунках компанії.
Зверніть увагу!Всі ці випадки є адміністративними порушеннями, і ви можете повідомити про ці факти у відповідні органи.
Попередньо, самостійно або за допомогою фахівців, вивчіть нормативи ціноутворення, перевірте правильність розрахунків оплати, огляньте прилади обліку в будинку, оцініть їх стан та правильність встановлення, зробіть вимірювання тиску води, температури гарячого водопостачання. Якщо тарифи на послуги не відповідають закону, дійте.
Почати слід з подання колективної чи індивідуальної скарги безпосередньо керівництву КК. Подавши заяву, отримайте на своєму примірнику підпис особи, яка прийняла її та чекайте відповіді протягом наступних двох тижнів.
Не виключається, що комунальники взагалі можуть проігнорувати ваше звернення. У цьому випадку, а також якщо ви отримали відповідь, але результатом незадоволені, звертайтесь до Жилінспекції, Росспоживнагляду або Прокуратури. У заяві опишіть проблему та процес вашого звернення до КК.
Бездіяльність КК
Капітальний ремонт будівлі, усунення несправностей роботи технічного обладнання будинку – все це входить до обов'язків керуючої компанії, яка обслуговує будинок. Проте найчастіше керівництво посилається на відсутність коштів на усунення цих проблем.
У разі виникнення таких ситуацій, почніть із запиту списку виконаної роботи за останній час та сум, які були витрачені. Оцініть співвідношення фактично виконаної та фіктивної роботи.
У разі виявлення необґрунтовано витрачених сум, вимагайте, щоб КК усунула порушення, виконала роботи, про які звітувала на папері.
Часто мешканці будинку бачать, що обладнання знаходиться в аварійному стані. У цих випадках слід звертатися до КК з вимогою усунути проблеми. До заяви додайте фотографії обладнання або частин будівлі, що знаходяться в аварійному стані або потребують ремонту.
У заяві слід вимагати технічного обстеження стану та якнайшвидшого усунення несправностей.Якщо компанія продовжить ігнорувати ваші вимоги, звертайтеся до вищих інстанцій.
Довідка!Практика показує, що найбільш ефективним способому цьому випадку є скарга одразу до кількох органів.
До своїх звернень додайте ту скаргу, з якою ви зверталися до КК та документи, що підтверджують факти необґрунтованої витрати коштів.
Найкращим випадком є подання позову до суду. Для цього звернення найкраще скористатися послугами професійних юристів. Іноді звертається до суду прокуратура, якщо виявлено факти порушень. Тільки врахуйте, що прокурор може ініціювати звернення до судових органів лише за колективними скаргами. Індивідуальні позови подаються особисто громадянами.
Аварійна ситуація
Усунення аварій технічного обладнання всередині окремої квартири – справа власника житла. У разі виникнення він може звернутися за допомогою до КК, і та займеться усуненням. Але за відповідну платню.
Але у разі виникнення неполадок у загальнобудинковому устаткуванні, власник повідомляє відповідні служби, в обов'язки яких входить своєчасне усунення аварій. КК має зреагувати та виїхати на об'єкт не пізніше ніж через 30 хвилин після надходження інформації.
А ось наслідки аварії загальнобудинкового обладнання в окремій квартирі управлінці мають усунути абсолютно безкоштовно та в найкоротші терміни. Саме в цих випадках найчастіше мешканці стикаються з відмовою чи затягуванням дій щодо усунення з боку управлінців.
Найчастіше відбувається затоплення квартир з вини комунальників, які вчасно не усунули неполадки в роботі обладнання. Якщо вашу квартиру затопило через прорив загальнобудинкових труб або протікання даху, викличте фахівців і зафіксуйте збитки, завдані вашому майну.
Складіть та віддайте його до КК разом із заявою, Що містить вимогу відшкодування збитків
Якщо КК відмовляється відшкодовувати збитки або не робить цього протягом 30 днів, подавайте позовну заяву до суду. У позові вкажіть суму збитків, прикладіть експертний висновок та заяву, яку ви подавали до КК.
Важливо!Під час подання позову до суду скористайтесь послугами адвоката. КК у разі прийняття рішення на вашу користь зобов'язана буде відшкодувати витрати на його послуги.
Укладання договорів оренди без відома мешканців
Управляючі компанії без відома мешканців можуть укласти договори із сторонніми особами на оренду загальнобудинкового майна.
З погляду закону ці дії є порушенням, Так як укладати подібні договори та отримувати прибуток від угод може виключно ТСЖ, тобто безпосередньо власники житлових приміщень.
Якщо ви помітили, що на загальнобудинковій території (підвалах, горищах, технічних приміщеннях) з'явилися сторонні люди або організації, а також на фасаді чи даху встановлені сторонні предмети (рекламні щити, антени), то ваша керуюча компанія вирішила заробити кошти на вашому майні без вашого участі.
У цьому випадку негайно звертайтеся до Росспоживнагляду чи прокуратури.Опишіть ситуацію та вимагайте провести перевірку за цим фактом, оскільки лише власники можуть приймати рішення та укладати договори на оренду загальнобудинкового майна.
Дії КК у разі є прямим порушенням статті 290 Цивільного кодексу. КК може укладати договори за згодою мешканців та спільно з ними та витрачати отримані кошти на потреби багатоквартирного будинку.
Стаття 290 ЦК України. Загальне майно власників квартир у багатоквартирному будинку
- Власникам квартир у багатоквартирному будинку належать на праві спільної часткової власності спільні приміщення будинку, конструкції будинку, що несуть, механічне, електричне, санітарно-технічне та інше обладнання за межами або всередині квартири, що обслуговує більше однієї квартири.
- Власник квартири не має права відчужувати свою частку у праві власності на спільне майно житлового будинку, а також здійснювати інші дії, що тягнуть за собою передачу цієї частки окремо від права власності на квартиру.
Шахрайство у роботі КК
Поряд із проблемами надання комунальних послуг та їх оплатою, деякі компанії заробляють нечувані суми, використовуючи шахрайські схеми.
Шахрайство з боку керуючої компанії може здійснюватися такими способами:
Таким чином, керуюча компанія – організація, яка має працювати на забезпечення комфорту власників житла. Якщо її дії якимось чином не відповідають цьому призначенню, ви маєте право вимагати захисту своїх інтересів.
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.
Суперечки мешканців з керуючими компаніями – не рідкість. Вибравши організацію, люди сподіваються на забезпечення всіх необхідних умов, але зрештою стикаються з проблемами. Компанія може нехтувати своїми обов'язками або займатися шахрайством, використовуючи різні незаконні схеми. У результаті всі мешканці будинку страждають від цих дій. Однак свої права можна і потрібно захищати, і якщо керуюча організація помічена у неправомірних діях, слід із цим боротися.
Коли можна висувати претензії?
Керівна компанія має низку зобов'язань, які вона повинна виконувати. Якщо комунальні послуги не надаються повною мірою, це привід для скарг. Також можуть виникнути різні проблемиз тарифами, які теж не варто терпіти та залишати на самоплив:
- Якщо компанія завищує тарифи без жодних підстав – це неправильно. Такі питання мають вирішуватись на загальних зборах власників, але оскільки туди мало хто ходить, організації часто займаються самоврядністю.
- Також нерідкі випадки із завищенням суми за оплату комунальних послуг, коли в результаті нараховують більше, ніж насправді було витрачено. Різницю недобросовісні керуючі, звичайно, залишають собі.
- Деякі КК здають загальнобудинкову площу, не повідомляючи мешканців, і присвоюють орендну плату.
- Крім того, компанія може не виконувати свої прямі зобов'язання щодо якості комунальних послуг.
Все це - незаконно, і мешканці мають право поскаржитися на дії КК. Однак багато людей не поспішають звертатися до відповідних органів, оскільки точно не знають, що їм робити і як боротися зі свавіллям. Частина мешканців просто перестає платити за комунальні послуги на знак протесту. Це точно не вихід, оскільки за несплату нараховується борг, і в результаті вже власник квартири відповідатиме перед КК, оскільки за договором він платитиме зобов'язаний. Саме тому такі проблеми необхідно вирішувати із залученням наглядових органів, які мають право провести усі необхідні перевірки, щоби виявити порушення.
Як розпізнати шахраїв?
Крім питань, що стосуються безпосередньо комунальних послуг, їх оплати, вибору тарифів деякі компанії запускають цілі шахрайські схеми, щоб збагатитися незаконним шляхом. Мешканці про це можуть навіть не підозрювати чи здогадуватись, але не мати вагомих доказів. Є кілька найбільш поширених способів шахрайства, про які варто знати, щоб не потрапити в таку пастку:
- При виконанні ремонту використовують найдешевші та неякісні матеріали, в результаті швидко виникають поломки та навіть аварійні ситуації. Усі мешканці стикалися з проханнями здати на ремонт, але при цьому не кожен знає, що після виконання робіт власники мають повне право вимагати звіту, де мають бути відображені всі витрати.
- В організацію можуть бути прийняті "мертві душі" - це люди, які числяться у штаті, але фактично там не працюють. При цьому для них нараховується зарплата, яка йде в кишеню бухгалтеру чи директору, а мешканці будинку не отримують послуг, які вони належать за договором.
- Може бути використана схема з липовим банкрутством, коли керуюча компанія збирає гроші з усіх мешканців, але не переказує їх постачальникам електроенергії та води, а починає накопичувати борги. Кошти при цьому вирушають на рахунки підставних фірм, а КК оголошує себе банкрутом і постачальники змушені списати борги, відключивши воду та електрику. При цьому постраждають мешканці, які не лише залишаться без зручностей, але й будуть змушені доводити, що справно оплачували все, а це не завжди просто зробити.
Є й інші шахрайські схеми, тому завжди потрібно уважно ставитись до платежів і, по можливості, контролювати дії компанії, що управляє. У законодавстві є певні прогалини, які дають шахраям можливість наживатися, однак із цим явищем таки можна боротися. Конкретна стратегія залежить від особливостей ситуації, з якою довелося зіткнутися.
Що можуть зробити мешканці?
Якщо сума в квитанції видається занадто великою або незрозуміло, за що потрібні внески, то власник має право звернутися до бухгалтера КК. Він повинен пояснити, як формуються ціни, внаслідок чого нарахована та чи інша сума і як відбувається обчислення сум кожної конкретної послуги. Крім того, здаючи гроші на ремонт, мешканці можуть вимагати звіту про те, куди підуть ці кошти. За цим звертаються також до бухгалтера чи директора компанії.
За законом КК мають надавати такі відомості. У разі відмови можна послатися на документ про стандарти розкриття інформації, що стосується діяльності КК. Там йдеться не лише про обов'язок інформувати мешканців на вимогу, а й про те, що дані мають регулярно виноситися на спеціальний стенд у під'їзді будинку або публікуватися на сайті компанії. Якщо цього немає, то мешканці можуть звернутися до суду, щоби відстояти свої права.
Перед тим, як дійти до суду, потрібно написати заяву від однієї особи або групи, де викладається суть претензій. Один екземпляр віддається до КК, другий залишається у мешканців. Якщо після 30 днів ситуація ніяк не змінилася, то можна звернутися до прокуратури чи житлової інспекції, щоб ці органи перевірили діяльність керуючої організації. У разі виявлення порушень буде призначено подальше судове провадження.
У чому важливість договору з КК?
Відносини між мешканцями та керуючою компанією визначає договір, який підписують обидві сторони. Саме тому важливо серйозно поставитися до цього документа, адже від нього залежить, наскільки можна буде потім довести якісь недоліки з боку КК. Крім того, екземпляр договору має бути на руках у власника, і якщо його немає, то можна прийти до компанії та вимагати віддати документ.
У договорі має бути зазначений повний перелік послуг, що надаються, а також періодичних ремонтних робіт, що виконуються компанією. Також мінімальний перелік послуг має бути погоджений із власниками, причому погодження проводиться щороку. Недотримання якихось пунктів, зазначених у договорі, є порушенням та приводом подати скаргу на компанію.
Мешканцям не варто боятись боротися за свої права. Кидати все на самоплив - не вихід, краще грамотно скласти заяву і звернутися спочатку до КК, а потім і в органи нагляду, якщо компанія ніяк не відреагує. У прокуратури та житлового комітету більше повноважень, тому вони зможуть розібратися в ситуації та вжити заходів.
Приїдь швидше, у нас тут біда трапилася, чергову керуючу компанію призначили! - Заполошено торохтіла сусідка. Почухала ріпку, точно, хто ж окрім мене знає як позбутися чергового жартування, та ще призначеного на державному рівні? Приїхала. На свою голову.
У мене є друга квартира, в якій я живу виключно періодично, а незабаром планую залишити там жити старшу дочку, що підростає. Але оскільки я у своїх сусідів по цьому будинку начебто останнього променя надії довелося розібратися.
Наш будинок складається з 8 квартир на двох поверхах, будинок 1951 року, тому самі розумієте його технічний стан. Ні, не все так сумно, будинок досить доглянутий, з гарним двориком, з квіточками в під'їзді та килимовими доріжками. Поточний зміст здійснювався нашими мешканцями, оскільки, як показав досвід, легше найняти слюсаря за оголошенням і скинувшись усім будинком щось зробити, ніж утримувати штат КК та коханку директора. Але знос основних конструкцій, включаючи опалювальне обладнання та стояки ХГВС, охоронай і тримається на чесному слові та мотку ізоленти, оскільки не ремонтувалися та не змінювалися зі смерті великого вождя.
Як тільки почалася вся ця реформа ЖКГ, я, як людина, яка не один рік пропрацювала у сфері ЖКГ, одразу сусідам сказала, що жодних керуючих компаній, жодних інших жебраків і жабраків поряд з будинком: гроші збиратимуть, а робити нічого не будуть.
Ми вибрали спосіб управління - безпосереднє управління і час від часу, не сильно утрудняючись "відкушували" від чергового жартування на наші гроші у вигляді керуючої компанії.
Але час минав і змінилися закони. А черговий туго думаючий чиновник, сидячи в кабінеті, обурювався, чому це наш будинок за утримання подати не платить? Тому цього разу мені довелося не обмежуватися усними погрозами директору КК з метою його відвалення від грошей нашого будинку, а братися вже всерйоз.
03.04.2017 року наша мила міська адміністрація без оголошення війни та жодним чином не повідомивши мешканців нашого будинку провела відкритий конкурс з вибору керуючої компанії для нашого будинку. Про те, що КК у нас вже є, ми дізналися з платіжок за ЖКП. Таким чином, були грубо порушені наші права, а також порядок проведення відкритих торгів і укладення договору управління МКД.
Крім того, ми дізналися, що договір управління нашим будинком укладено з керуючою компанією, якою офіційно вважається всього 1 (!) Чоловік, це директор. Інших співробітників цього КК просто немає. Провівши якимось чином своє розслідування з відкритих джерел я зробила наступне.
1. Подала скаргу до ФНП РФ на те, що при реєстрації керуючої компанії в ЄДРЮЛ були подані недостовірні дані, а саме недостовірно вказана адреса перебування виконавчого органу - директора.
Цей пункт дуже важливий, це загальний одвірок при реєстрації юридичних осіб, Система так збудована, що брехати доводиться практично завжди. Але й санкції за цю брехню дуже серйозні.
2. Подала скаргу до Федеральної антимонопольної служби на порушення під час укладання договору управління між муніципальною освітоюта керуючою компанією. УФАС теж їсти хоче, і їсти любить добре та смачно. Тому в мене на практиці були випадки, що невеликі компанії доводилося банкрутувати після розбору з УФАС.
Цей пункт не дуже важливий, але до купи нехай буде. Якщо доведуть ті порушення, які були допущені під час укладання злощасного договору (у чому сумніваюся) – голови високопоставлених посадових осібу нашій адміністрації полетять.
3. Подала скаргу до державної житлової інспекції. Дивіться, тут дуже важливо, щоб скаргу не опустили в інспекцію нашого міста, яка покарає за парочку недопалків двірника, а розглянули на рівні інспекції суб'єкта, тому я подала скаргу, спираючись на недостовірність даних, наданих КК за ліцензування.
І чим ще добре, якщо мене не влаштує результат перевірки ГЖІ, я завжди можу подати скаргу до наглядового органу на законність та обґрунтованість видачі ліцензій ГЖІ Кемеровської області, тим більше, що цю недостовірність даних я змогла встановити за 10 хвилин і за допомогою Яндекса, а тоді як перевіряється достовірність у ГЖІ при видачі ліцензії?
Розумію, що це непросто, більшість читачів не зрозуміє, про що я тут написала, але якщо позбуватися нахлібників, то вже так, щоб потім усім відповідальним особам дуже довго ікалося. Бажано кілька років поспіль.